Fundamentos Esenciales de la Negociación y el Desarrollo Profesional

Sección 1: Fundamentos de la Profesión y el Ser

¿Qué implica la profesión?

La profesión implica:

• Poseer conocimiento especializado.
• Una formación profesional rigurosa.
• Un control exhaustivo sobre los temas.

¿Cuál es la importancia del marketing personal?

El marketing personal se dedica a observar al ser humano desde su apariencia física, la personalidad, sus metas, las relaciones interpersonales y su diario vivir. A través de la definición de un plan de acción, se logra proyectar la imagen que se desea con armonía interior, permitiendo que al sentirse bien consigo mismo, esta proyección sea auténtica.

¿Qué es la integridad?

La integridad implica hacer siempre lo correcto y realizar todo aquello que se considera bueno para uno mismo, sin afectar los intereses, problemas u opiniones de otras personas.

¿Cuál es la importancia de la autoconfianza?

La autoconfianza es la seguridad en sí mismo respecto a determinados atributos, tales como habilidades para la vida, toma de decisiones y poder, entre otros. Es fundamental para que podamos desempeñarnos de manera asertiva en todos los aspectos de nuestra vida.

¿Cuál es la importancia de la inteligencia emocional en las negociaciones?

(Respuesta pendiente)

Sección 2: Habilidades Clave para la Negociación

Preparación y Estrategia

¿En qué consiste la preparación para una negociación?

Consiste en planear todos los escenarios posibles para estar preparados ante cualquier eventualidad. De esta manera, se asegura un manejo efectivo en todas las situaciones que puedan presentarse.

¿Qué es MAPAN?

Llamamos MAPAN a la Mejor Alternativa Posible al Acuerdo Negociado. Este concepto angular de la negociación permite tener un soporte de acciones en caso de que sufra la ruptura de un acuerdo en proceso.

¿Qué objetivos debo establecer antes de negociar?

(Respuesta pendiente)

¿Qué debo establecer al fijar el plan estratégico?

(Respuesta pendiente)

Valores, Códigos y Conductas del Negociador

¿Cuáles son los principales valores del negociador?

• Honestidad
• Ética profesional
• Responsabilidad
• Respeto
• Tolerancia
• Integridad

Cita los códigos y protocolos del negociador

1. Respeto y tolerancia.
2. Conocimiento y respeto de la cultura.
3. Interés y empatía.
4. Flexibilidad y creatividad.
5. No tomar posturas personales.
6. Tener todas las alternativas estudiadas.

¿Cuáles son las conductas esperadas de un negociador?

• Profesionalismo.
• No tomar nada personal.
• Ser empático.
• Ser atento.

Cita las informaciones a manejar durante la preparación de la negociación

• La persona involucrada.
• Los intereses en juego.
• Alternativas disponibles.
• El compromiso esperado.

Cita algunas tácticas de negociación

• Propuesta.
• Intercambio.
• Preparación.
• Discusión.

Sección 3: Comunicación Efectiva y Persuasión

¿Cuál es la importancia de la comunicación en las negociaciones?

(Respuesta pendiente)

¿A qué se refiere la escucha activa?

La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido y comprendido, no solo escuchado.

¿Cómo se logra la persuasión en la negociación?

Persuadir es inducir o convencer a una persona para que crea o haga algo. Entender cómo reacciona el cerebro es la mejor manera de influir en el interlocutor.

Conceptualización de la Comunicación

Comunicación Verbal

Es aquella en la que las palabras (habladas o escritas) constituyen la base para la transmisión de contenidos.

Comunicación No Verbal

Se da a través de múltiples signos a nivel corporal (gestos, miradas, posturas, movimientos). Algunas de estas señales son conscientes y voluntarias, y por tanto controlables; sin embargo, la mayoría son involuntarias e incluso inconscientes. Es importante recordar que las señales no son recibidas de la misma manera que se han enviado, y el receptor las interpretará subjetivamente.

Tipos de Comunicación Verbal y No Verbal

Tipos de Comunicación Verbal

• Unidireccional: Solo hay un emisor que lanza un mensaje (ejemplo: una señal de tráfico).
• Bilateral: Cualquier conversación entre dos o más personas, donde existen un emisor y un receptor.
• Audiovisual: La información que se transmite a través de los medios de comunicación.
• Impresa: Modo de comunicación sostenida en un soporte físico que se puede leer (periódico, revista, folleto).
• Digital: Comunicación establecida mediante la tecnología (canales como el correo electrónico o las redes sociales).

Tipos de Comunicación No Verbal

• Gestos.
• Expresiones faciales.
• Movimientos corporales.
• Apariencia física.

¿Cuáles son las pautas básicas para la elaboración de mensajes?

• Expresión clara y precisa.
• Brevedad.
• Naturalidad.
• Corrección gramatical.

Cita las claves de la comunicación efectiva

1. Buscar primero entender, luego ser entendido.
2. Escuchar sin aplicar autobiografía (evitar proyectar experiencias propias).
3. Comprender las necesidades del otro, analizarlas y luego comunicar el mensaje.
4. Entender el contexto cultural del otro.
5. Utilizar lenguaje positivo.