Fundamentos Esenciales de Gestión y Comportamiento Organizacional

Conceptos Fundamentales de Administración

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización para lograr sus objetivos de manera eficiente.

Escuelas y Enfoques Administrativos

• Escuela Clásica: Enfocada en la estructura, jerarquía y tareas. Ejemplo: Henry Fayol y sus 5 funciones: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
• Administración Estratégica: Analiza el entorno y adapta la organización para alcanzar objetivos a largo plazo. Implica visión, misión y análisis FODA.
• APO (Administración por Objetivos): Método donde todos los miembros de la organización acuerdan metas claras y medibles, y luego se evalúa si se cumplieron.

Comportamiento Organizacional

Es el estudio de cómo las personas actúan dentro de las organizaciones. Abarca:

• Motivación.
• Liderazgo.
• Trabajo en equipo.
• Cultura organizacional.

Grupos en la Organización

Grupos Formales e Informales

• Formales: Creados por la organización, con objetivos definidos (departamentos, comités).
• Informales: Surgen espontáneamente entre personas, basados en amistad o intereses comunes.

Grupos y Equipos de Trabajo

• Grupo: Conjunto de personas que interactúan, pero no necesariamente trabajan hacia un mismo objetivo.
• Equipo: Grupo de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un objetivo común.

Teorías de la Motivación

Motivación - Teoría de Maslow

La motivación impulsa el comportamiento. Maslow plantea una pirámide de necesidades:

1. Fisiológicas (comida, descanso).
2. Seguridad (estabilidad, salud).
3. Sociales (amistad, pertenencia).
4. Estima (reconocimiento, respeto).
5. Autorrealización (desarrollo personal).

Teoría de McClelland

Propone tres motivaciones clave en las personas:

• Logro: Superarse, alcanzar metas.
• Afiliación: Establecer relaciones y sentirse aceptado.
• Poder: Influir en otros o tener control.

Conflicto Organizacional: Resolución y Estrategias

Los conflictos pueden ser inevitables en las organizaciones.

• Tipos: Intrapersonal, interpersonal, entre grupos.
• Estrategias:
  • Negociación.
  • Mediación.
  • Colaboración.
  • Evitación (en casos menores).
  • Competencia (cuando es urgente).

Cultura Organizacional y Valores

Es el conjunto de creencias, normas y valores que comparten los miembros de una organización. Influye en:

• El ambiente de trabajo.
• La toma de decisiones.
• El comportamiento de las personas.

Cambio Organizacional

Adaptaciones que realiza la organización para mejorar o responder al entorno.

• Estructural: Cambios en la jerarquía o departamentos.
• Tecnológico: Incorporación de nuevas tecnologías.
• Cultural: Cambios en valores o formas de trabajar.
• Estratégico: Cambios en los objetivos o rumbo.

Estructura Organizacional

Organización Informal

Relaciones y redes no oficiales que se forman dentro de la organización (amistades, influencias). Pueden ser positivas o generar conflictos.

Organización Formal

Estructura oficial de la organización, definida por:

• Jerarquía.
• Cargos.
• Responsabilidades.

Herramientas de Gestión y Eficiencia

Manual de Organización y Funciones (MOF)

Documento que detalla:

• Estructura de la organización.
• Funciones y responsabilidades de cada puesto.
• Procesos de trabajo.

Nota: Este manual puede utilizar símbolos (óvalos, rectángulos, flechas) para mostrar la secuencia de procesos.

Racionalización Administrativa (Etapas)

Proceso para hacer la organización más eficiente:

• Análisis de procesos.
• Eliminación de duplicidades.
• Mejoras en procedimientos.
• Simplificación de estructuras.

Errores Comunes y Soluciones en la Estructura Organizacional

Errores comunes:

• Duplicidad de funciones.
• Falta de comunicación.
• Estructura rígida.

Soluciones:

• Rediseño organizacional.
• Mejora en la comunicación.
• Capacitación.