Fundamentos Esenciales de la Administración Empresarial: Conceptos Clave y Proceso Gerencial

Fundamentos Esenciales de la Administración y la Gerencia

Administración: Es el proceso de trabajar con personas y recursos para alcanzar metas organizacionales.

• Eficiencia: Lograr las metas con el mínimo de recursos (dinero, materiales, tiempo y personas).
• Eficacia: Lograr las metas organizacionales.

Definición de Gerencia

La gerencia puede entenderse de dos maneras básicas y centrales:

1. Como una de las partes o secciones de una empresa, institución u organización.
2. Como la actividad de gerenciar y llevar adelante el trabajo de organización y planificación en cualquier tipo de espacio (aunque principalmente se utiliza para el ámbito profesional). Implica la habilidad de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar operaciones.

Tipos de Gerencia

• Patrimonial: Los puestos principales y la formulación de principios son retenidos por miembros de una familia extensa (empresa familiar).
• Política: Es menos común; los cargos se asignan con base en la afiliación y lealtades políticas.
• Por Objetivos: Se define como el punto final o meta hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos, estableciendo la razón de existir de la empresa.

Criterios Fundamentales en la Gestión

El criterio primordial de la organización es la Misión.

La dirección de la gestión se establece mediante:

• Lineamiento o Directrices: La dirección de la gestión.
• Estrategia a seguir: Los objetivos básicos a alcanzar.
• Objetivos: La modalidad de la acción.
• Políticas gerenciales: La línea de conducta que se debe seguir.

Objetivos de la Gerencia

Los objetivos clave de la gerencia incluyen:

• Posición en el mercado e innovación.
• Productividad y rentabilidad.
• Responsabilidad social.
• Actuación y desarrollo gerencial.
• Recursos físicos y financieros.
• Actitud y desempeño del trabajador.

El Proceso Administrativo

1. Planeación

Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para lograrlos se presentan como planes. La planeación busca influir en el futuro mediante acciones lógicas en el presente.

Etapas de la Planeación

El proceso se desarrolla en varias fases:

1. Normativa: Define el futuro deseado y la situación a seguir en esa dirección.
2. Definicional: Analiza la situación actual e interacciones internas y externas.
3. Confrontación Estratégica: Análisis de la distancia entre el futuro deseado y la situación actual para conocer y analizar dicha brecha.
4. Convergencia: Identificación de puntos de coincidencia entre el futuro deseado y la situación actual, y definición de la orientación global.

Factores que Influyen en la Planeación

• Factores Externos: Económicos, demográficos, político-legales, culturales, tecnológicos, competitivos y ambientales.
• Factores Internos: Mezcla de mercadeo (4P: Producto, Precio, Plaza, Promoción), proveedores y operaciones.

2. Organización (¿Quiénes y con qué?)

Determina el tipo de estructura necesaria para ejecutar los planes. Sus Actividades incluyen:

• Asignación de recursos.
• Definición de responsables y tiempos.
• División del trabajo.
• Establecimiento de jerarquías.
• Elaboración de manuales.

3. Dirección

Involucra la motivación, el liderazgo, la guía y el estímulo de los factores humanos. Es el resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización para cumplir sus propósitos.

Etapas de la Dirección

• Ejercicio de la autoridad: Forma en que se delegan y ejercen las acciones.
• Comunicación: Uso de canales internos y externos.
• Supervisión: Verificación del cumplimiento de lo planeado.

4. Control

Mide cualitativa y cuantitativamente la ejecución frente a los patrones establecidos para tomar medidas correctivas. Contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en los plazos establecidos y con los recursos planeados.

Pasos del Control

1. Señalar niveles de cumplimiento.
2. Verificar el desempeño regular.
3. Determinar variaciones.
4. Tomar medidas correctivas (como entrenamiento).