Fundamentos de la Escuela de las Relaciones Humanas y Modelos de Organización Empresarial Moderna

Escuela de las Relaciones Humanas

Elton Mayo fue el precursor de la Escuela de las Relaciones Humanas. Inició unas investigaciones en los años 20 para la Western Electric Company, en la fábrica Hawthorne, la mayor de dicha compañía que fabricaba equipos telefónicos y accesorios. Esta era una de las empresas que mayor atención prestaba al personal, ofreciendo salarios bastante satisfactorios y buenos servicios sociales. Sin embargo, comenzaba a cundir cierto descontento entre los trabajadores y no se sabía por qué.

En estas investigaciones descubrieron, sorprendentemente, que el tratar a los trabajadores como seres humanos tenía influencia en la productividad. Igualmente, se descubrió entonces que el conseguir la colaboración de los grupos informales influía de forma llamativa. Así, de estos experimentos se dedujeron las siguientes conclusiones:

1. La influencia del grupo de trabajo es el principal factor determinante de las actitudes y el comportamiento de los trabajadores.
2. El nivel de productividad no viene determinado por la capacidad física o fisiológica del obrero y los estímulos pecuniarios, como sostenía la teoría clásica, sino por factores o condicionantes psicosociales.
3. Mientras que la escuela clásica centraba su atención exclusivamente en los aspectos formales de la organización, los investigadores de Hawthorne centraron su atención en los aspectos informales.

Nuevas Aportaciones a la Organización Empresarial

A continuación, encontramos nuevas ideas aplicadas a la organización:

1. La Empresa Red

Es una forma estratégica, organizativa y productiva basada en la configuración de la actividad en torno a una red de negocios industriales, comerciales y financieros que están interconectados por acuerdos y pactos entre las diferentes empresas que lo componen.

2. Organización en Trébol

Es la organización que están adoptando la mayoría de las empresas multinacionales e implica adoptar diferentes principios y elementos organizativos a distintos tipos de trabajadores. Las empresas tratan de reducir los costes fijos, por lo que tienden a la contratación temporal y subcontratación, de manera que la organización queda dividida en tres grupos:

• Núcleo de Trabajadores Profesionales

  Forma la parte estructural permanente de la empresa. Está compuesto por directivos y trabajadores profesionales que ejecutan la parte fundamental de la organización.

• Trabajo Flexible

  Son los trabajadores contratados, en gran parte a tiempo parcial. Las operaciones y tareas que realizan muchas veces son repetitivas y de apoyo a la principal, pero deben ser tratados como una parte integrante de la organización.

• Subcontratas

  Existen procesos o actividades que la empresa necesita, pero no le interesa realizarlas con sus propios medios, por lo cual lo subcontrata a otras organizaciones.

3. Organización Inteligente

Se fundamenta en la posibilidad de aprendizaje de todas las personas. Se trata de establecer un proceso informativo y de aprendizaje que permita una buena toma de decisiones a lo largo de toda la pirámide organizacional.