Fundamentos del Trabajo en Equipo: Ventajas, Roles y Gestión de Conflictos

Ventajas del Trabajo en Equipo

Para la Organización

• Los niveles de productividad son mayores.
• La comunicación es más efectiva.
• Mejora el clima laboral.
• El autocontrol individual y de grupo sustituye a la dirección.
• Mayor compromiso con los objetivos de la empresa.
• La división del trabajo es más eficaz.
• Las decisiones que se adoptan son más arriesgadas.

Para el Trabajador

• Mayor satisfacción en el trabajo.
• Mejora su desarrollo personal y profesional.
• Aumenta su locus de control externo.
• Siente mayor seguridad personal.

Inconvenientes del Trabajo en Equipo

• El trabajo en equipo requiere más tiempo.
• Se puede producir el fenómeno de la holgazanería social, que es la tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando están en equipo.
• En la relación entre los miembros del equipo pueden surgir situaciones no deseadas, como la asunción de riesgos excesivos o la aceptación de conclusiones erróneas.

Características de un Equipo de Trabajo Eficaz

• El equipo marca objetivos comunes y consigue unir los diferentes esfuerzos individuales.
• Los objetivos deben ser claros y estar bien definidos.
• Tiene un pensamiento positivo.
• Dispone de medios humanos y técnicos suficientes.
• Es flexible.
• Fomenta una relación y comunicación abierta.
• Las normas de funcionamiento son claras y aceptadas por todos.
• Está liderado por un directivo.
• Se ofrece ayuda constante a sus miembros.
• Se muestra reconocimiento al esfuerzo.
• Se evalúa con periodicidad.

Etapas de Evolución de un Equipo de Trabajo

1. Iniciación: Se centra en definir las metas, las tareas a realizar y las competencias.
2. Orientación: No existe un sentimiento de equipo. Es fundamental la actuación del coordinador, solucionando la frustración y facilitando las competencias.
3. Clarificación: Están claros los objetivos y comienza a desarrollarse una confianza y respeto.
4. Integración: Se superan los conflictos y se afrontan los retos.
5. Finalización: El coordinador se asegura de que la experiencia sirva de base para otros proyectos y que los miembros gestionen bien la separación.

Clases de Equipos de Trabajo

1. Atendiendo a su duración: Permanentes o temporales.
2. Según el grado de formalidad: Formales (creados por la propia empresa) o informales (surgen espontáneamente).
3. Por su finalidad: Solución de conflictos, toma de decisiones y producción.
4. Según la jerarquización de sus miembros: Horizontales (misma jerarquía) o verticales (distinta jerarquía).

Técnicas para el Trabajo en Equipo

Phillips 6/6

Un grupo se divide en subgrupos de 6 personas que dialogan durante 6 minutos. Posteriormente, un portavoz expone las conclusiones. Favorece el conocimiento, la comunicación y la colaboración, siendo adecuado para recoger opiniones.

Tormenta de Ideas (Brainstorming)

Hasta 20 personas expresan sus ideas sobre un tema, las cuales no pueden ser criticadas.

Role-Playing

Consiste en la representación de una situación para ponerse en el lugar del otro.

Estudio de Caso

Hasta 20 personas reflexionan sobre un tema o situación específica.

Tipos de Roles en un Equipo

1. Roles de Acción:

   • Impulsor: Persona con mucha energía que se encarga de animar.
   • Realizador: Organiza estrategias.
   • Rematador: Se preocupa por lo que puede estar mal hecho.

2. Roles Sociales:

   • Coordinador: Aporta confianza, sabe escuchar, no es líder.
   • Investigador: Evita que el equipo se quede estancado.
   • Cohesionador: Sirve de puente en la resolución de conflictos.

3. Roles Mentales:

   • Creador: Persona inteligente, llena de ideas.
   • Evaluador: Analiza las ideas preparadas.
   • Especialista: Aporta su saber.

Características del Conflicto

• Puede ser útil para lograr objetivos.
• Es inevitable.
• Es inherente al equipo debido a los desacuerdos que se producen.
• Se puede minimizar utilizando estrategias.
• Puede tener consecuencias positivas o negativas.
• Puede ser interno o externo a la organización.

Tipos de Conflicto

1. Según el grado de percepción: Latente (conflicto oculto) o manifiesto.
2. Según sus efectos sobre la organización: Positivos o negativos.

3. Por su origen:

   • Interpersonal: Afecta a varias personas.
   • Intrapersonal: Afecta a una persona.
   • Intergrupal.
   • Intragrupal.
   • Interorganizativo.

4. Desde el punto de vista jurídico:

   • Conflicto individual: Surge entre la empresa y el trabajador.
   • Conflicto colectivo.