Fundamentos de la Eficacia Organizacional y Teoría de Sistemas

Concepto de eficacia organizacional

Las organizaciones sobreviven solamente cuando son capaces de mantener la importación de cantidades mayores de energía que las que devuelven al ambiente como producto.

La organización como un sistema de roles

Puede considerarse como constituida por roles o conjuntos de actividades que se esperan de los individuos.

Modelo Sociotécnico de Tavistock

La organización está estructurada en dos subsistemas:

• Subsistema Técnico: cubre la tecnología, el territorio y el tiempo. Es responsable de la eficiencia potencial de la organización.
• Subsistema Social: comprende a los individuos, sus características y sus relaciones, así como las exigencias de su organización.

Evaluación crítica de la Teoría de los Sistemas

La confrontación entre teorías de sistema abierto y sistema cerrado permite destacar las siguientes implicaciones:

• La naturaleza dinámica está en conflicto con la tendencia estática de la organización.
• Un sistema rígido no podrá sobrevivir si no consigue responder eficazmente a los cambios continuos y rápidos del ambiente.
• Un sistema abierto necesita garantizar la asimilación de sus productos.
• El sistema necesita información constante del ambiente.

Características básicas del enfoque sistémico

• Punto de vista sistémico: considera a la organización como un sistema constituido por cinco partes básicas: insumo, proceso, producto, retroalimentación y ambiente.
• Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna se aplica en el proceso dinámico de interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización.
• Multidimensional y multinivelada: considera una organización desde el punto de vista micro y macroscópico. Es macro cuando se considera dentro de su ambiente y micro cuando analiza sus unidades internas.
• Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchas razones.
• Probabilística: muchas variables pueden explicarse en términos hipotéticos y no con certeza.
• Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio.
• Descriptiva: busca describir las características de la organización y de la administración.
• Multivariable: un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes.
• Adaptación: la organización es un sistema adaptativo a los cambios del ambiente.