Fundamentos de Dirección y Liderazgo Organizacional: Procesos Esenciales para la Gestión Empresarial

La Dirección en la Organización: Conceptos Clave y Procesos Esenciales

1. Conceptualización de la Función de Dirección

La dirección es la función que se ocupa de ejecutar las acciones necesarias de acuerdo con las estrategias y alternativas escogidas para el logro de los objetivos de la organización.

Incluye el trabajo de todo el personal y las relaciones entre sus miembros bajo circunstancias determinadas.

2. Procesos Específicos dentro de la Dirección

• Liderazgo
• Resolución de conflictos
• Autoridad y poder
• Comunicación

3. Aspectos Fundamentales del Liderazgo

• Se puede entender como un acto de influencia en cuestiones de importancia organizacional, de manera formal o informal.
• Cuando es informal, el liderazgo va más allá de lo rutinario y se une a fuentes de poder no decretadas por la organización formal.
• El líder es producto de la dinámica entre el diseño incompleto de la organización, junto con las fluctuaciones del medio ambiente.
• El líder adquiere el poder de conducir a sus seguidores a trabajar junto a él por un objetivo en común.
• El líder posee características distintivas: cognitivas, sociales, comunicacionales, de autoconfianza, negociador en situaciones conflictivas, carisma, etc.

4. El Liderazgo Carismático

• El liderazgo carismático da lugar a importantes cambios y resultados en la organización, ya que transforma al personal para que procure los objetivos de la organización en vez de sus propios intereses.
• Los líderes carismáticos reciben altas calificaciones de rendimiento.
• Los líderes carismáticos tienen seguidores más satisfechos.

5. Importancia del Liderazgo para la Administración

• Es fundamental la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
• Una organización puede tener una planificación adecuada, control y procedimientos de organización, y aun así no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
• Por el contrario, muchas organizaciones con una planificación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

6. Situaciones que Tienden a Causar Conflictos

• Políticas, normas o reglas poco claras.
• Fechas límite no razonables.
• Toma de decisiones colectivas.
• Toma de decisiones por consenso.
• Expectativas insatisfechas.

7. Estilos de Manejo de Conflictos

• INTEGRAR: Se analiza la situación, se identifica en forma conjunta el problema, se formulan soluciones y se elige una.
• COMPLACER: Quitar importancia a las diferencias y poner de relieve las coincidencias.
• DOMINAR: Imposición: ignorar las necesidades del otro.
• EVITAR: Retirarse del problema.
• COMPROMETER: Cada parte cede algo de valor.

8. Tipos de Poder en la Organización

• Poder compensatorio: lograr obediencia mediante compensaciones presentes o futuras.
• Poder coercitivo: lograr la obediencia mediante castigos presentes o futuras.
• Poder legítimo: lograr la obediencia mediante autoridad formal.
• Poder del conocimiento: lograr la obediencia mediante el conocimiento y la información.
• Poder de referencia: lograr la obediencia mediante el carisma o atractivo personal.

9. Comentario sobre la Comunicación Organizacional

• Tradicionalmente, se considera un proceso que integra un emisor, un receptor y procesos de retroalimentación entre los participantes.
• Hoy en día, se refiere a procesos más complejos en los que interactúan diversas competencias de los participantes.