Fundamentos de la Dirección Estratégica y Medición del Desempeño Organizacional

Las 5 P de la Estrategia (Mintzberg)

Las 5 P representan diferentes maneras de concebir la estrategia dentro de una organización:

• Plan: Acciones a seguir para llegar a una meta u objetivo predefinido.
• Pauta de acción (Ploy): Maniobra específica diseñada para atraer al contrincante a que desarrolle una acción determinada.
• Patrón: Seguir series de acciones consistentemente a lo largo del tiempo.
• Posición: Ubicar a la organización en un medio ambiente o mercado específico.
• Perspectiva: La manera de percibir al mundo y la forma en que la organización se relaciona con él.

Alineación Total y Visión Organizacional

Objetivo: Reconocer los aspectos que integran la visión de la empresa; conocer la importancia de estar alineados con la visión y la estrategia; establecer indicadores de visión y estrategia.

Pilares de la Alineación Total

1. Establecer la alineación.
2. Dar seguimiento a la alineación.
3. Mantener la alineación.

Medición de la Visión

Elementos clave para la medición de la visión:

• Imagen pública aspirada.
• Ámbito geográfico de operación.
• Suplir las necesidades de los clientes.
• Metas de crecimiento y estabilidad.

Indicadores de Visión y Estrategia

Estos indicadores están directamente relacionados con el Plan Estratégico de la organización.

Funciones de la Dirección Empresarial

La dirección de la empresa debe considerar la administración como un proceso. El objetivo perseguido es que las personas que trabajan en la organización realicen series de tareas. La administración busca la eficacia (lograr los objetivos) y realizar las tareas con eficiencia (utilizando los mínimos recursos).

Roles Interpersonales de los Directivos

El rol de Líder hace parte de los roles interpersonales de los directivos.

Concepto Clave de Marketing (MK)

La visión tradicional del Marketing es que se fabrica algo y luego se vende: VERDADERO.

Tipos de Indicadores de Gestión (KPIs)

Indicadores según el Nivel de Planeación

• Planeación Estratégica:
  • Mide el desempeño global de la organización.
  • Se enfoca en el largo plazo.
  • Evalúa los alcances de la Misión y Visión.
• Planeación Funcional:
  • Mide el desempeño de áreas funcionales específicas.
  • Se enfoca en el corto y mediano plazo.
  • Busca el apoyo de las áreas para el logro de las metas.
• Planeación Operativa:
  • Mide el desempeño individual de empleados, equipos, productos, servicios y procesos.
  • Es de carácter cotidiano.
  • Busca el alineamiento del desempeño diario.

Clasificación de Indicadores

• Indicador de Procesos: Mide qué sucede con las actividades internas.
• Indicador de Resultados: Mide las salidas o productos finales del proceso.
• Indicador de Cumplimiento: Mide la consecución o finalización de tareas.
• Indicador de Evaluación: Mide el rendimiento de una tarea específica.
• Indicador de Eficiencia: Mide la capacidad de llevar a cabo una tarea con los mínimos recursos posibles.
• Indicador de Gestión: Mide la administración general de un proceso.

Glosario de Conceptos Estratégicos

Definiciones clave utilizadas en el aula virtual:

Administración (Admon)

Gestión eficaz de las áreas de la compañía siguiendo lineamientos establecidos.

Premisas de la Administración

Departamentalización, planear, dirigir, comunicar.

Estrategia

Lineamientos o directrices para lograr un objetivo.

Plan Estratégico

Proceso que incluye la planeación, implementación y control de la estrategia.

Dirección

Conjunto de acciones enfocadas en mantener la ventaja competitiva, el pensamiento estratégico y la toma de decisiones.

Gerencia

Rol que ejecuta el plan, asigna recursos, y realiza la gestión y control de indicadores.

Habilidad Gerencial

Capacidades como el control del cambio, delegar y motivar al equipo.

Componentes del Plan Estratégico

Objetivo, táctica, plan, implementación, control.

DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas)

Herramienta para determinar qué hacer y cómo, evaluando la posición de la compañía respecto a la competencia.

Indicador de Gestión

Manera cuantitativa de evaluar el desempeño que tiene la compañía.

Cadena de Valor

Coordinación entre los departamentos de la compañía, desde el inicio de la producción hasta el consumidor final.