Fundamentos de la Dirección Empresarial: Planificación Estratégica y Control Operativo

Conceptos Fundamentales de la Gestión Organizacional

Roles y Funciones

Dirección

Se caracteriza por el poder de decisión sobre los diferentes aspectos de la empresa. Ejerce tareas de gobierno sobre una entidad, manteniendo una visión de conjunto y poseyendo la capacidad de decisión en múltiples áreas. El rol es desempeñado por el directivo.

Gestión

Conjunto de actuaciones que posibilitan la realización de un plan o parte de este. Los gestores tienen funciones básicamente de ejecución. El rol es desempeñado por el ejecutivo.

Management

Concepto que conjuga la Dirección y la Gestión. El manager es quien toma las decisiones y las lleva a cabo, integrando tanto la planificación estratégica como la ejecución operativa.

Administración

Realiza tareas de organización y coordinación, pero no implica la toma de decisiones estratégicas. El rol es desempeñado por el administrador.

Funciones Clave de la Dirección Empresarial

La Dirección por Objetivos (DPO)

La función principal de la dirección es la toma de decisiones. Una metodología habitual es la Dirección por Objetivos (DPO), que consiste en:

1. Elaborar un plan integral para la empresa.
2. Establecer metas y objetivos claros, tanto a nivel corporativo como departamental.
3. Asignar un responsable específico para cada objetivo.
4. Verificar y comprobar el cumplimiento del plan establecido.

Planificación y Control

1. La Planificación

La planificación es el proceso fundamental que consiste en definir objetivos y establecer los medios necesarios para conseguirlos. Implica determinar qué se debe hacer y cómo debe hacerse. La planificación se estructura en diferentes niveles:

Plan Estratégico

Se centra en identificar los objetivos a largo plazo que se pretenden alcanzar. La selección de la opción más adecuada para lograr estos fines constituye la estrategia. Implica estudiar el ambiente externo y analizar las oportunidades disponibles. La planificación estratégica debe asegurar que se disponga de los medios necesarios para realizar las tareas y conseguir los objetivos generales.

Planes Tácticos

Son realizados por los cuadros medios de la empresa. Estos planes concretan los objetivos generales a nivel de departamentos o áreas funcionales. Las características de los objetivos tácticos son:

• Deben ser posibles, flexibles y revisables.
• Deben ser alcanzables, aunque supongan un desafío.
• Deben ser precisos y estar documentados por escrito.

Plan Operativo

Establece objetivos específicos para cada trabajador o unidad, previendo los medios y los responsables de su realización. Incluye la elaboración de un calendario detallado para llevar a cabo las actuaciones. El programa se diferencia del plan operativo en su mayor grado de concreción.

2. El Control

El control proporciona la medida del grado de cumplimiento de los objetivos. Su función es comparar la realidad con lo previsto en la planificación, poniendo de manifiesto los errores y permitiendo identificar las desviaciones (tanto positivas como negativas).

Una política de control correcta debe ofrecer un diagnóstico objetivo. Es crucial notar que un exceso de control puede tener efectos negativos sobre la moral de los trabajadores y la productividad de la empresa.

Aunque el control es responsabilidad última de la dirección de la empresa, ciertas responsabilidades operativas pueden ser delegadas.