Fundamentos de la Toma de Decisiones: Proceso, Estilos y Factores Clave

Decisión y Características Esenciales

La decisión se define como la determinación o resolución que se toma ante una situación dudosa.

Es un proceso, es decir, la elección entre diferentes opciones que implica el desarrollo de un conjunto de actividades a lo largo del tiempo. Se trata de un proceso racional, inherente al ser humano, que conlleva el estudio de las ventajas e inconvenientes de las diversas alternativas disponibles.

Existe siempre una cuestión o asunto concreto que la persona debe abordar. Esta cuestión puede implicar la resolución de un conflicto o de una situación específica. La elección se realiza entre diversas posibilidades, algunas conocidas y otras que requieren investigación previa. El objetivo final es alcanzar una elección óptima que genere el mayor beneficio posible para quien decide, en coherencia con los objetivos establecidos.

Factores Personales en la Toma de Decisiones

Actitud

La actitud se refiere a la manera en que nuestro ánimo o nuestra mente se enfrenta a determinadas circunstancias, tanto en el ámbito personal como laboral.

Aptitud

La aptitud es el conjunto de capacidades físicas, intelectuales o sociales que poseemos los seres humanos.

Creatividad

La creatividad consiste en establecer y comunicar nuevas relaciones con sentido, lo que nos ayuda a experimentar diversas formas y a adoptar diferentes puntos de vista. Nos impulsa a pensar en posibilidades nuevas e inusuales, guiándonos en la generación y selección de alternativas.

Para fomentar la creatividad en la toma de decisiones, es crucial:

• Intentar ver los problemas desde múltiples perspectivas.
• Hacer el esfuerzo de observar las situaciones con ojos nuevos y liberarse de prejuicios.
• Evitar encasillar el pensamiento en un lugar que impida el cambio de rumbo, lo que requiere un esfuerzo mental adicional.
• Tener confianza en uno mismo.
• Poseer la capacidad de ver los aspectos positivos de las opiniones, sugerencias e ideas de los demás.
• Mantener una alta motivación al momento de tomar la decisión.
• No precipitarse.

Estilos de Decisión en la Dirección

Existen diversos enfoques que un líder puede adoptar al tomar decisiones:

1. Autocrático (Tipo 1): El líder soluciona el problema o toma la decisión por su cuenta, empleando únicamente la información disponible en ese momento.
2. Autocrático (Tipo 2): El líder obtiene la información necesaria de sus subordinados y, posteriormente, decide por su cuenta la solución del problema.
3. Consultivo Individual: El líder comparte individualmente el problema con los subordinados apropiados, obteniendo sus ideas y sugerencias sin reunirlos en grupo.
4. Consultivo Grupal: El líder comparte el problema con sus subordinados como grupo y obtiene colectivamente sus ideas y sugerencias.
5. Colaborativo/Participativo: El líder comparte un problema con sus subordinados como grupo, evalúan juntos las alternativas y procuran llegar a un acuerdo sobre una solución.

Variables Clave en la Toma de Decisiones

Las personas suelen considerar tres variables fundamentales al tomar decisiones:

• La calidad o importancia de la decisión.
• La necesidad de aceptación por parte del grupo.
• El tiempo disponible para tomar la decisión.