Fundamentos y Criterios Esenciales para la Evaluación y Gestión del Auditor de Calidad

Funciones y Responsabilidades Clave en la Auditoría de Calidad

Funciones del Líder del Equipo Auditor

• Representar al equipo auditor en las comunicaciones con la persona que gestiona el programa de auditoría, el cliente de auditoría y el auditado.
• Conducir al equipo auditor hacia el logro de las conclusiones de auditoría.
• Preparar y completar el reporte de auditoría.

16. Criterios de Evaluación del Auditor de la Calidad

Los criterios deberían ser cualitativos (tales como haber demostrado un comportamiento personal, conocimiento o desempeño de habilidades en entrenamiento o en el lugar de trabajo) y cuantitativos (tales como los años de experiencia laboral y educación, número de auditorías realizadas, horas de entrenamiento en auditoría).

17. ¿Por qué el Auditor de la Calidad No Debe Proponer Acciones Correctivas?

El auditor no es quien propone las acciones correctivas. El auditor nunca debe involucrarse con la organización en la solución del problema, ya que la solución recae en la persona responsable del proceso.

18. Responsabilidades del Gestor del Programa de Auditoría de la Calidad

• Establecer el alcance del programa de auditoría.
• Identificar y evaluar los riesgos del programa de auditoría.
• Establecer responsabilidades de auditoría.
• Establecer procedimientos para programas de auditoría.
• Determinar los recursos necesarios.
• Asegurar la implementación del programa de auditoría, incluyendo el establecimiento de objetivos, alcance y criterios de auditoría de las auditorías individuales, determinando los métodos de auditoría y seleccionando el equipo auditor y evaluando a los auditores.
• Asegurar el manejo y mantenimiento adecuado de los registros del programa de auditoría.
• Monitorear, revisar y mejorar el programa de auditoría.

19. Gestión y Mantenimiento de Registros del Programa de Auditoría

La persona que gestiona el programa de auditoría debe asegurar que se creen, gestionen y mantengan los registros de auditoría para demostrar la implementación de un programa de auditoría. Se deben establecer procesos para asegurar que cualquier necesidad de confidencialidad asociada con los registros de auditoría sea cubierta. La forma y nivel de detalle de los registros debe demostrar que los objetivos del programa de auditoría han sido alcanzados.

20. Reunión de Apertura y Cierre: Elementos, Diferencias y Similitudes

Propósito de la Reunión de Apertura

1. Confirmar que todas las partes (auditado, equipo auditor) están de acuerdo con el plan de auditoría.
2. Presentar al equipo auditor.
3. Asegurar que se pueden llevar a cabo todas las actividades de auditoría planeadas.

Puntos Clave a Explicar en la Reunión de Cierre

1. Prevenir respecto a que la evidencia de auditoría recolectada está basada en una muestra de la información disponible.
2. El método de reporte.
3. El proceso de manejo de hallazgos de auditoría y las posibles consecuencias.
4. Presentación de los hallazgos y conclusiones de auditoría de manera tal que sean comprendidas y reconocidas por la gerencia del auditado.
5. Cualquier actividad post-auditoría relacionada (ej. implementación de acciones correctivas, manejo de quejas de auditoría, proceso de apelación).