Fundamentos de la Comunicación No Verbal: Claves y Conceptos Esenciales

Partes en la comunicación no verbal

• Gestos, manos, posturas y miradas, entre otros.
• Tono de voz y velocidad al hablar.
• Distancia personal: El espacio necesario para sentirnos seguros, el cual depende de los interlocutores y la circunstancia.

Actos no verbales

Se clasifican según su origen, usos y codificación:

• Arbitraria: Por ejemplo, cruzar los dedos para desear suerte.
• Icónica: Por ejemplo, levantar el puño violentamente.

Tipos de actos

• Emblemas: Palabra o frase corta admitida por todos. Suele realizarse a través de las manos y la cara.
• Ilustradores: Gestos que van unidos a la comunicación verbal.
• Reguladores: Actos con la función de organizar o dirigir la conversación entre los interlocutores; los más habituales son los gestos de asentimiento o negación.
• Adaptadores: Movimientos, gestos o acciones que utilizamos de forma inconsciente para conducir nuestros sentimientos o controlar nuestras respuestas. Se dividen en: sociales, instrumentales y de subsistencia.

Factores asociados

• Lenguaje verbal (Paralingüística): Tono, ritmo, volumen, silencios y timbre.
• Comportamiento (Kinesia): Expresión facial, mirada, postura y gestos.
• Espacio personal (Proxémica): Estudio de la distancia física.

Definiciones clave

• Kinesia: También conocida como kinesis, es la disciplina que analiza las posturas, los gestos y los movimientos del cuerpo humano.
• Proxémica: (O proximidad espacial) es la disciplina que estudia el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.

Test de repaso

Nota: Este cuestionario evalúa la comprensión de los conceptos anteriores.

• No hay una batería de preguntas previas.
• Hay que entender el lenguaje a la primera.
• Todas son ventajas.
• Dar soporte a la toma de decisiones.
• De trabajo.
• A que hay solo un canal de comunicación.
• Las propias expectativas, tener prisa, desconectar, juzgar y distraerse.
• Todas son correctas (empatía).
• La a) y la c) son correctas (preguntar y formular).
• Planificar el mensaje.
• Abierto.
• Aplazar la respuesta hasta que se hayan aplacado los ánimos.
• Estudia los tonos o el volumen de la voz.
• Un emblema.
• Ninguna es cierta (miradas).
• Los ojos.
• Bradilálica.
• Dar énfasis al lenguaje verbal.
• Todas son ciertas (Ekman).
• Proxémica - Sumisión.
• Íntima - Postura eco.
• Mixto - Adaptador.