Fundamentos de la Comunicación: Proceso, Elementos y Barreras Esenciales

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, opiniones o información.

Elementos Clave de la Comunicación

Para comprender a fondo el proceso comunicativo, es fundamental identificar sus componentes esenciales:

• Emisor: Aquel que transmite la información.
• Receptor: Aquel que recibe la información.
• Código: Conjunto de signos y reglas que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
• Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Este puede ser el medio natural (como el aire) o el medio técnico empleado (como un teléfono o internet).
• Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
• Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

Modalidades de Interacción Verbal

La comunicación verbal se manifiesta en diversas formas, que pueden clasificarse según su estructura y el nivel de formalidad.

Actividades Lingüísticas No Estructuradas

Estas actividades reflejan la espontaneidad y adaptabilidad del lenguaje en diferentes situaciones sociales.

Conversación Formal e Informal

• Una conversación formal es aquella que se establece entre dos o más personas con una relación laboral o profesional, por lo cual el lenguaje utilizado es más acorde a la situación y se caracteriza por el respeto y la precisión.
• En cambio, una conversación informal es llevada a cabo con personas de más confianza, como amigos o familiares, utilizando un lenguaje más coloquial y relajado.

Discusión Formal e Informal

• La discusión formal se puede llevar a cabo en un simposio o conversatorio, utilizando un lenguaje adecuado y estructurado para el intercambio de ideas.
• Una discusión informal es la que se tendría en una reunión familiar o de amistades, hablando de cualquier tema sin darle mucha importancia al léxico que se utiliza.

Formas del Lenguaje

El lenguaje, como herramienta principal de la comunicación, se presenta en dos modalidades fundamentales:

Lenguaje Oral

Es espontáneo, pero debe realizarse con propiedad y utilizando las palabras exactas para lograr expresarse de la forma correcta. Conlleva dos tipos de significado para la información que se transmite:

• Significado Denotativo: Es el significado exacto y objetivo de lo que se está transmitiendo. En el caso de una palabra, sería exactamente lo que describe el diccionario.
• Significado Connotativo: Es subjetivo y no directo, ya que se considera un valor significativo que se asocia a un término, añadiendo matices emocionales o culturales.

Lenguaje Escrito

Es aquel que se encuentra plasmado mediante letras o, en dado caso, por dibujos, buscando transmitir una información de manera objetiva y directa.

Barreras de la Comunicación Efectiva

Diversos factores pueden obstaculizar la correcta transmisión y recepción de un mensaje, generando malentendidos o interrupciones en el proceso comunicativo.

Tipos de Barreras

Barreras Ambientales

Estas son las que nos rodean, son impersonales y tienen un efecto negativo en la comunicación. Pueden manifestarse como incomodidad física, distracciones visuales, interrupciones o ruidos.

Barreras Verbales

Pueden surgir de la forma de hablar, ya que una persona puede expresarse demasiado rápido o simplemente no saber explicarse con claridad. El idioma también se considera una barrera significativa.

Barreras Interpersonales

En este caso, son asuntos entre dos personas que tienen un efecto negativo en la comunicación mutua, a raíz de suposiciones incorrectas y percepciones distintas.

• Suposiciones y Percepciones: Una suposición es algo que se da por hecho, sea correcto o no, y esto puede convertirse en una barrera. La percepción, por otro lado, es lo que uno ve y oye, es el punto de vista de cada quien.
• Prejuicios: Otra barrera interpersonal pueden ser los prejuicios relacionados con la edad, el sexo, la religión o la raza.

Conceptos Fundamentales: Lengua y Lenguaje

Aunque a menudo se usan indistintamente, estos términos tienen significados específicos en el ámbito de la lingüística:

• Lengua: Es el conjunto de formas o signos orales y escritos que sirven para la comunicación entre personas miembros de una comunidad que utiliza el mismo idioma. Es un sistema social y cultural.
• Lenguaje: Es el medio de comunicación en el cual utilizamos signos orales, escritos, sonidos y gestos. Es una capacidad humana universal para comunicarse.