Fundamentos de la Comunicación Humana: Elementos, Tipos y Obstáculos

La Comunicación y los Elementos que Intervienen en Ella

La comunicación es el medio a través del cual nos relacionamos con los demás y con el mundo que nos rodea. El proceso de comunicación surge cuando el emisor desea transmitir un mensaje.

Elementos Fundamentales del Proceso Comunicativo

• Emisor: Quien genera el mensaje.
• Receptor: Quien recibe el mensaje y lo decodifica.
• Mensaje: Información que se desea transmitir (ideas, sentimientos, valores...).
• Canal: Medio que se emplea para que el mensaje fluya.
• Código: Conjunto de señales y reglas que se combinan.
• Contexto: Situación en la que se transmite el mensaje y que requiere darle un significado.
• Feedback (Retroalimentación): Es el conjunto de información enviada por el receptor al emisor para indicarle cómo está recibiendo el mensaje.

Clasificación de la Comunicación

1. Según la Forma de Expresión

Comunicación Oral

Se realiza mediante la palabra hablada y se divide en:

• Oral Presencial: Los participantes en la conversación se manifiestan frontalmente (elementos verbales, emotivos, etc.).
• Oral No Presencial: Los participantes no están dentro del mismo espacio físico.

Comunicación Escrita

Exige algún tipo de soporte, posee un carácter duradero y estable. Sus desventajas incluyen:

• Mayor gasto en tiempo y material.
• Retroalimentación lenta.
• El contexto en que se encuentran el emisor y el receptor es diferente.
• Requiere una descripción cuidadosa de los mensajes para evitar equivocaciones.

Comunicación Corporal

Se transmite mediante el lenguaje corporal que envía mensajes continuamente. Sus fuentes incluyen:

• Mirada.
• Proximidad.
• Expresión facial.
• Postura al estar sentados.
• Movimientos de las manos.
• Apariencia personal y porte al caminar.

2. Otras Formas de Comunicación

Comunicación Audiovisual

Son aquellas comunicaciones que, en la codificación del mensaje, emplean al mismo tiempo signos visuales y acústicos. Es empleada en el ámbito laboral.

Comunicación Electrónica

Es una forma de comunicación que permite el intercambio entre personas que no están físicamente presentes. Sus medios son:

• E-mail: Ventajas como rapidez y facilidad, flexibilidad de horario y reducción de costes.
• Tecnología Multimedia: Elabora en un mismo mensaje sonido, video y texto.

3. Según el Grado de Formalidad

• Formal: Se utiliza para transmitir información de temas relacionados con la empresa.
• Informal: Abarca todos los temas y ocurre dentro o fuera de la empresa.

4. Según el Lugar Respecto a la Empresa

• Interna: Comunicación dentro de la empresa.
• Externa: Comunicación fuera de la empresa.

Causas o Motivos por los que nos Comunicamos

• Necesidad básica de supervivencia de un organismo.
• Relación necesaria con la sociedad.
• Necesaria para el aprendizaje y crecimiento personal.
• Control ejercido sobre el comportamiento del otro.

Comunicación y Lenguaje

La comunicación es la función comunicativa que emplea todo ser vivo (animales, vegetales, personas).

El lenguaje es un sistema e instrumento de comunicación exclusivo del ser humano.

Comunicación e Información

Para la Información se necesita emisor, canal, mensaje y receptor.

Para la Comunicación se necesita emisor, canal, mensaje, receptor y Feedback.

Barreras de la Comunicación

Dificultad o impedimento en la comunicación para transmitir el mensaje.

Barreras Físicas

Dificultad en la percepción física del mensaje producidas por la existencia de obstáculos sensoriales.

Barreras Psicológicas

La percepción del mensaje por el receptor está influida por otros factores que rebasan el contenido informativo de la comunicación, basándose en experiencias pasadas.

Esquemas Mentales Preconcebidos

Ideas establecidas sobre las personas. Sus causas incluyen:

• Los estereotipos o etiquetas: Atribuciones que hacemos a personas de diferente raza.
• Efecto de halo: La primera impresión que nos da una persona.
• Proyección: Atribuir rasgos de nuestra persona a otras.
• Expectabilidad: Sucede aquello deseado a nuestro interlocutor.
• Rumores: Transformación de la información a partir de la interpretación que cada uno le dé a ello.

Barreras Semánticas

Relacionadas con la expresión del mensaje:

• Utilización del vocabulario.
• Lanzar mensajes contradictorios (utilización de ironía).