Fundamentos de Comportamiento Organizacional: Poder, Motivación y Comunicación

Conceptos Fundamentales en Psicología Organizacional y Sociología

Poder, Autoridad y Empoderamiento

El poder se define como la capacidad de los individuos o grupos para inducir o influir en las ideas o acciones de otras personas o grupos.

La autoridad, en el contexto organizacional, es el derecho que otorga un puesto para ejercer la libertad en la toma de decisiones que afectan a otros. Se considera un tipo de poder legítimo.

El empoderamiento (empowerment) es la atribución de facultades para tomar decisiones sin necesidad de solicitar autorización a los superiores.

La Motivación en el Ámbito Organizacional

Definición de Motivación y Motivo

La motivación es el proceso que impulsa a una persona a actuar de determinada manera, originando un interés o beneficio hacia un comportamiento específico.

Un motivo es aquello que activa, dirige y mantiene el comportamiento.

Teorías Clave de la Motivación

Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Abraham Maslow propuso que las necesidades humanas se organizan en una jerarquía, desde las más básicas hasta las más complejas. Solo cuando las necesidades de un nivel inferior están satisfechas, se puede avanzar a las del siguiente nivel.

Necesidades Primarias:

1. Fisiológicas: Incluyen la comida, el reposo, el abrigo, etc. Son esenciales para la supervivencia.
2. De Seguridad: Se refieren a la protección contra carencias, peligros físicos y emocionales, y la búsqueda de estabilidad.

Necesidades Secundarias:

3. Sociales: Abarcan la necesidad de amistad, afecto, pertenencia a grupos y aceptación social.
4. De Estima: Comprenden el reconocimiento, la reputación, el respeto por uno mismo y por los demás, y la necesidad de sentirse valorado.
5. Autorrealización: Es la necesidad de desarrollar el máximo potencial personal, de lograr metas y de crecer como individuo.

Teoría de los Dos Factores de Herzberg

Frederick Herzberg postuló que la motivación en el trabajo depende de dos tipos de factores distintos:

Factores Higiénicos:

Son las condiciones que rodean al individuo en su entorno laboral. Incluyen las condiciones físicas y ambientales del trabajo, el salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa y el clima organizacional. La ausencia de estos factores puede causar insatisfacción, pero su presencia no garantiza la motivación, solo previene la insatisfacción.

Factores Motivacionales:

Involucran el contenido de las tareas y están directamente relacionados con el puesto en sí. Estos factores, como el reconocimiento, el logro, la responsabilidad y el crecimiento personal, son los que realmente generan satisfacción y motivación en el empleado.

Teoría de las Necesidades Adquiridas de McClelland

David McClelland identificó tres necesidades básicas que son adquiridas a lo largo de la vida y que influyen significativamente en la motivación y el comportamiento de las personas en el ámbito laboral:

Necesidad de Poder:

Las personas con una alta necesidad de poder se sienten muy interesadas en ejercer influencia y control sobre los demás. Buscan puestos directivos, son buenos conversadores, convincentes, claros, realistas y exigentes. Les gusta enseñar y hablar en público, y disfrutan de la competencia y el estatus.

Necesidad de Afiliación:

Aquellos con una marcada necesidad de afiliación sienten un gran gusto por ser amados y aceptados, y evitan ser rechazados por un grupo social. Priorizan las relaciones interpersonales, la colaboración y la armonía en el equipo.

Necesidad de Logro:

Las personas con una alta necesidad de logro tienen un intenso deseo por el éxito y un temor igualmente intenso por el fracaso. Quieren tareas arduas y se fijan metas ligeramente difíciles pero alcanzables. Adoptan una postura realista ante los riesgos y buscan la excelencia en su desempeño.

La Comunicación en las Organizaciones

Definición de Comunicación

La comunicación es la transmisión de información, ideas, emociones y habilidades por medio de símbolos, palabras, imágenes, cuadros o figuras gráficas.

Elementos de la Comunicación

Los principales elementos de la comunicación son:

• Emisor: Quien codifica y envía el mensaje.
• Receptor: Quien decodifica y recibe el mensaje.
• Mensaje: La información que se transmite.
• Canal: El medio a través del cual se envía el mensaje.
• Código: El sistema de signos y reglas utilizado para construir el mensaje (idioma, gestos, etc.).
• Contexto o Marco: Las circunstancias que rodean la comunicación y que influyen en su significado.
• Intención: El propósito del emisor al comunicar.
• Datos Kinésicos: Movimientos corporales y gestos.
• Datos Proxémicos: Uso del espacio personal y la distancia en la interacción.
• Datos Paralingüísticos: Aspectos no verbales de la voz (tono, volumen, ritmo, etc.).

Clasificación de la Comunicación Organizacional

En la organización, la comunicación se clasifica en:

• Comunicación Interna: Flujo de información dentro de la propia empresa.
• Comunicación Externa: Transmisión de información hacia el exterior, a menudo relacionada con la imagen corporativa.
• Relaciones Públicas: Actividades y programas diseñados para fortalecer la relación de la empresa con su entorno y sus diferentes públicos.
• Publicidad: Comunicación pagada y no personal para presentar y promover ideas, bienes o servicios.
• Publicidad Institucional: Enfocada en construir y mantener una imagen positiva de la organización o de las personas que la representan hacia el exterior.