Fundamentos del Comportamiento Organizacional: Claves para la Psicología Laboral y Dinámicas de Grupo

Dirección

Comportamiento

Comportamiento Organizacional

Enfoques del Comportamiento Organizacional

• A) Comportamiento individual: Las actitudes, personalidad, percepción, aprendizaje y motivación.
• B) Comportamiento grupal: Normas, roles, creación de equipos, liderazgo y conflicto.

Actitudes

Actitudes Comunes

1. Satisfacción laboral: Relacionada con productividad, satisfacción del cliente, ausentismo, rotación de personal y mal comportamiento en el trabajo.
2. Participación laboral y compromiso: Implica apoyar a la organización con diversas actividades extras y lealtad hacia la organización.
3. Involucramiento del empleado: Empleados satisfechos y entusiastas.
4. Teoría de la disonancia cognoscitiva: Incompatibilidad entre actitudes y comportamiento.

Personalidad

Tipos de Personalidad

1. Locus de control interno: Personas que creen que controlan su destino.
2. Locus de control externo: Personas que creen que su vida es controlada por otros.
3. Maquiavelismo: Tendencia a mantener una distancia emocional y creer que los fines justifican los medios.
4. Autoestima: Nivel de agrado o desagrado que siente el individuo respecto a su persona.
5. Resiliencia: Capacidad del individuo para sobreponerse a la adversidad y convertirla en oportunidad.

Percepción

Factores que Influyen en la Percepción

• A) Sujeto que percibe: Características personales del observador.
• B) Objeto que es percibido: Características del estímulo o persona observada.
• C) Contexto de la situación: Entorno o circunstancias en las que ocurre la percepción.

Formas de Juzgar a Otros

1. Selectividad: Fragmentos escogidos según los intereses del observador.
2. Similaridad supuesta: Juzgar a otros asumiendo que son similares a uno mismo o a un grupo de referencia.
3. Estereotipar: Juzgar a otros basándose en nuestra percepción del grupo al que pertenecen.
4. Efecto de halo: Juzgar a un individuo basándose en características aisladas (inteligencia, sociabilidad, apariencia).

Aprendizaje

Formas de Aprendizaje

• A) Condicionamiento operante:
  • Consecuencia favorable: comportamiento repetitivo.
  • Consecuencia desfavorable: comportamiento evitado.
• B) Moldeamiento (Shaping): Aprendizaje a pasos graduales.
• C) Modelado: Aprendizaje mediante la observación de otros.
• D) Aprendizaje social: Se aprende a través de la observación y la experiencia.

Comportamiento Grupal

Clasificación de los Grupos

1. Formales: De mando, de tarea, multidisciplinarios, autoadministrados.
2. Informales: De interés, de amistad.

Características de los Grupos

• A) Roles: Patrones de comportamiento de acuerdo con una posición en una organización.
• B) Normas: Estándares aceptados y compartidos por el grupo.
• C) Conformidad: Acuerdo para formar parte del grupo.
• D) Sistema de estatus: Posición o rango de un individuo en un grupo.
• E) Cohesión de grupo: Grado en el que los miembros del grupo son afines y comparten metas.

Etapas del Desarrollo de un Grupo

1. Formación
2. Tormenta
3. Establecimiento de normas
4. Desempeño
5. Disolución