Fundamentos Clave del Marketing: Glosario de Estrategias y Conceptos

Misión del marketing: Satisfacer las necesidades de los clientes de manera rentable, generando valor y estableciendo relaciones duraderas.

Marketing: Actividades y estrategias que una empresa usa para atraer y fidelizar clientes, generando valor para ambos y conectando sus necesidades con las soluciones de la empresa.

Plan de marketing: Documento que define objetivos, estrategias y acciones para promocionar un producto o servicio, incluyendo análisis de mercado, público objetivo y métricas de evaluación.

Criterios de Segmentación

Criterios de segmentación: Demográficos, socioeconómicos, geográficos, personalidad, estilo de vida, uso del producto, fidelidad a la marca, momento de compra, beneficio buscado, preferencias y actitudes.

Estrategias de Segmentación

Estrategias de segmentación: Indiferenciada, diferenciada, concentrada.

Investigación Comercial

Investigación comercial: Búsqueda objetiva y sistemática de información relevante para una empresa con el objetivo de identificar, conocer y solucionar cualquier problema relacionado con el marketing.

Fuentes de Información

Fuentes de información: Según origen (f. int. o f. ext.), según disponibilidad (f. prim. o f. sec.), según titularidad (f. pub. o f. prv.)

Investigación cualitativa vs cuantitativa

Análisis PESTEL

Análisis PESTEL: Consiste en determinar factores que afectan a la empresa actualmente y cuál será su evolución futura.

Precio y Negociación

Precio: Valor que el comprador de un producto entrega a cambio de la utilidad que percibe en ese producto.

Negociación: Proceso por el que las partes que intervienen tratan de llegar a un acuerdo para satisfacer sus intereses.

Margen de negociación: Diferencia entre la posición óptima y la posición de ruptura.

Estrategias de Negociación

Estrategias de negociación: Ganar-ganar, ganar-perder, perder-ganar, perder-perder, ganar a medias.

Contrato: Acuerdo de voluntades entre dos o más partes.

Ciclo de Vida del Producto (CVP)

CVP: Ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez y declive).

Estrategias según el CVP

Estrategias en función de CVP:

Introducción (nuevos servicios)

• Desnatado rápido: Precio elevado y promoción intensa.
• Desnatado lento: Precio elevado y apenas promoción.
• Penetración rápida: Precio muy bajo y promoción importante.
• Penetración lenta: Bajo precio y apenas promoción.

Crecimiento

Mix de Comunicación

Mix de comunicación:

• Publicidad: Herramienta que permite transmitir la propuesta de valor de una empresa a su público objetivo a través de un medio de comunicación.
• Promoción de ventas: Una herramienta que recurre a incentivos económicos para incrementar las ventas de un producto.
• Relaciones públicas: Conjunto de actividades cuya misión es construir y mantener una imagen positiva de la empresa.
• Publicity: Difusión gratuita que realizan los medios de comunicación.
• Marketing directo: Herramienta que tiene como objetivo dirigirse a un grupo concreto de consumidores previamente seleccionado.

Anuncios

Anuncios: Objetivo comunicar o recordar.

• Características: Coste, impersonales, unidireccionales.
• Modelo AIDA (atención, interés, deseo, acción).