Fundamentos y Aplicación del Protocolo: Reglas de Etiqueta, Precedencia y Hostelería
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Definición y Origen del Protocolo
Definición
La palabra protocolo deriva del latín protocollum (serie ordenada de escrituras) y del griego protokollon, que significa prioridad. El protocolo es una disciplina que regula el comportamiento humano, las relaciones, el orden, la jerarquía y las normas a seguir en un acto para su correcta realización.
Origen
El protocolo nace con el ser humano y es una disciplina cambiante, ya que se adapta en función de la evolución social. Los orígenes documentados se remontan a 1750 a.C., evidenciados en el Código de Hammurabi (Louvre), que describe la ceremonia del rey de Babilonia.
Conceptos Básicos del Ceremonial
La Nobleza y la Grandeza
- La Grandeza: Grado más alto dentro del sistema nobiliario.
- La Nobleza: Clase social privilegiada formada por nobles. El noble es aquella persona a la que, por su distinción, se le concede algún título que le permite gozar de ciertos privilegios.
Títulos Nobiliarios
Los títulos nobiliarios se clasifican en:
- Vitalicios.
- Hereditarios.
- Por Consanguinidad: Adquiridos por herencia y manteniéndose durante tres generaciones.
- Por Funciones.
- Por Privilegio: Concedidos directamente por el rey en reconocimiento a méritos especiales.
Heráldica
El heraldo es el antecesor más directo del profesional del protocolo (Edad Media). La Heráldica es el conjunto de normas que nos ayudan a describir un escudo.
El Escudo
Es una pieza que adopta diferentes formas dependiendo del país, sobre la cual se representan símbolos en el campo, separados por particiones y reparticiones. Las representaciones más significativas son figuras naturales, artificiales o alegóricas.
Símbolos de Identidad
Bandera
Insignia realizada en tela para izarse en asta, señal de identidad de una nación, ciudad o institución.
Condecoraciones
Distinciones honoríficas de gratitud que concede la administración o las entidades privadas.
Protocolo en Hostelería y Eventos
El protocolo es fundamental debido a las numerosas reuniones, convenciones y congresos que se celebran. Es de interés dominar el protocolo desde la organización de una boda hasta cualquier otra celebración. Conocer los tratamientos VIP, la organización, la colocación de invitados, el sonido y la disposición de mesas es crucial, ya que un error en la organización puede proyectar una mala imagen.
Tipos de Actos según la Entidad Organizadora
- Actos Organizados por Autoridades o Instituciones Públicas: Combinan normas jurídicas con costumbres sociales.
- Actos de Entidades Privadas: Se rigen por las reglas anteriores y las que incorpore el anfitrión.
- Actos Particulares: Se rigen por normas de cortesía y etiqueta, siendo de carácter privado.
Reconocimientos Internacionales
Medalla y Placa al Mérito Turístico
Condecoración internacional de carácter civil que se otorga en cinco categorías principales:
- Innovación
- Promoción
- Sostenibilidad
- Internacionalización
- Servicios Extraordinarios
Reglas Básicas de Protocolo y Precedencia
Reglas Fundamentales
Las reglas básicas que rigen el protocolo incluyen:
- Puntualidad y rigor.
- Indumentaria adecuada.
- Saludar y despedirse correctamente.
- La derecha siempre es preferente.
- Definición clara de la Presidencia.
La Precedencia
La precedencia es el lugar que le corresponde ocupar a una persona en razón de sus características o rango. La ocupa quien preside el acto.
Invitado de Honor y Anfitrión
El ordenamiento general de precedencias determina que los actos estarán presididos por la autoridad que los organice. Sin embargo, es común que el anfitrión ceda la presidencia a modo de cortesía.
Tratamiento a las Mujeres
Las mujeres acompañantes de sus maridos recibirán el mismo tratamiento que ellos. La señora más importante ocupará la derecha del primer puesto que le corresponda. Generalmente, se da preferencia a la mujer casada frente a la soltera, a no ser que esta última posea un rango propio o superior.
Usos Sociales
Los usos sociales deben respetarse en todo momento, ya que representan tradiciones y señas de identidad en el mundo.
Tipos de Protocolo
El protocolo se clasifica según el ámbito de aplicación:
- Institucional
- Empresarial
- Eclesiástico
- Militar
- Deportivo
- Real
- Social