Fundamentos y Alcance de la Responsabilidad Social Empresarial y Ciudadana

La Responsabilidad Social se define como la responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente.

¿Cómo debe responder una organización?

La respuesta debe manifestarse a través de:

• Comportamientos transparentes y éticos.
• Consistencia con un desarrollo sostenible.
• Consideración de las expectativas de sus partes interesadas (stakeholders).
• Cumplimiento con la legislación nacional e internacional.
• Integración en el núcleo (*core*) de la organización y permeabilidad en toda su estructura.

Sin embargo, para concretar la Responsabilidad Social, es necesario trabajar el concepto desde su sentido más humano con la intención de crear una cultura responsable genuina y no como una imposición o la mera persecución de un sello distintivo.

Fundamentos Clave de la Responsabilidad Social

1. Ser Responsables

Ser responsables es contribuir al:

DESARROLLO + CRECIMIENTO + FORTALECIMIENTO

de la vida del ser humano en todos sus ámbitos.

Implica pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones, en un mundo globalizado.

2. Lo que Dejamos (Legado)

Debemos comprender que somos responsables del legado que dejamos a las próximas generaciones. La siguiente generación, a su vez, es responsable de respetar los avances que le fueron entregados y, a partir de ello, emprender acciones para seguir creciendo; porque todo, absolutamente todo lo que hacemos, tiene consecuencias directas e indirectas en nuestro mundo.

3. Nuestras Decisiones

Es importante que reflexionemos, investiguemos y estudiemos a profundidad acerca del impacto de nuestras decisiones, de las cuales se derivan nuestros actos, y así construimos la vida para todos. Este es uno de los principios fundamentales de la responsabilidad social.

Nota: El siguiente punto es una repetición del anterior en el documento original, se mantiene para preservar el contenido.

3. Nuestras Decisiones (Repetición)

Es importante que reflexionemos, investiguemos y estudiemos a profundidad acerca del impacto de nuestras decisiones, de las cuales se derivan nuestros actos, y así construimos la vida para todos, esto es uno de los principios fundamentales de la responsabilidad social.

Concepto Ampliado de Responsabilidad Social

Conceptos Relacionados: Responsabilidad, Social, Sociedad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Es el compromiso de los ciudadanos, instituciones públicas y privadas y las organizaciones sociales, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local y global.

Evolución del Concepto de RS

La RS es una cultura personal o grupal de la ética que se tiene hacia la sociedad.

Dicho de otra manera, es la obligación de responder ante la sociedad en lo general o en lo personal.

La RS tiene otros conceptos íntimamente ligados como la sustentabilidad y la sostenibilidad para asegurar nuestro futuro.

Se vincula con la economía circular y el valor compartido para lograr impactar lo menos posible al medio ambiente.

En cuanto a iniciativas internacionales, la responsabilidad social se apoya en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y los criterios ASG y ESG.

Definiciones Institucionales de Responsabilidad Social

Definición de Responsabilidad Social de la Comunidad Europea

Se basa en el Libro Verde de la Comunidad Europea y establece que la RS es el compromiso que tenemos por nuestros impactos en la sociedad.

Definición de Responsabilidad Social del ISO 26000

Es el compromiso de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético.

Definición de Responsabilidad Social del CEMEFI

Es la obligación de responder ante la sociedad en lo general y ante algunos grupos en lo específico.

Definición de Responsabilidad Social del IARSE

Es la obligación que los miembros de una comunidad tienen para preservar las buenas condiciones de su entorno.

Definición de Responsabilidad Social de PROHumana

Es el compromiso que tienen las personas, instituciones y empresas para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local y global.

Es la conciencia sobre el impacto que nuestras decisiones tendrán en la sociedad en el futuro.

¿Qué Implica el Concepto de RS? (Visión General)

Implica una percepción positiva o negativa del impacto que la interacción de una persona o grupo tiene con la sociedad.

Se refiere a la obligación que tiene un integrante respecto a otros miembros o al grupo en su conjunto.

Se relaciona estrechamente con la ética y la moral, pues las decisiones tienen consecuencias sobre el resto.

El sujeto debe hacerse cargo de las consecuencias (negativas o positivas) de sus acciones.

Pensamiento Social Cristiano y la Responsabilidad Social (DSI)

Doctrina Social de la Iglesia (DSI)

¿Qué es la DSI?

Es el conjunto de enseñanzas de la Iglesia Católica acerca de las realidades y de los problemas sociales, económicos, culturales y políticos, que afectan históricamente al hombre y a la comunidad humana a nivel nacional e internacional.

Objetivo de la DSI

Orientar la reflexión y la conducta de las personas y de toda la comunidad humana a nivel mundial, en la tarea de construir un orden social justo y fraterno, que contribuya a la convivencia pacífica y al desarrollo humano integral.

Son puntos de apoyo y la articulación de la verdad de la sociedad, que interpela toda conciencia y la invita a interactuar libremente con las demás, en plena corresponsabilidad con todos y respecto de todos.

Principios Fundamentales de la DSI

• Bien Común: Deriva de la dignidad, unidad e igualdad de todas las personas. Todo aspecto de la vida social debe derivar del bien común, para encontrar plenitud de sentido. Es un deber de todos los miembros de la sociedad: ninguno está exento de colaborar, según sus capacidades.
• Destino Universal de los Bienes: Todo hombre debe tener la posibilidad de gozar del bienestar necesario para su pleno desarrollo: el principio del uso común de los bienes, es el primer principio de todo el ordenamiento ético–social.
• Subsidiariedad: Todas las sociedades de orden superior deben ponerse en una actitud de ayuda («subsidium») —por tanto de apoyo, promoción, desarrollo— respecto a las sociedades menores.
• Participación: Significado y valor. Es un empeño moral, una consecuencia de la subsidiariedad que expresa una serie de actividades mediante las cuales el ciudadano contribuye a la vida: Cultural, Económica, Política, Social: de la comunidad.
• Solidaridad: La intrínseca sociabilidad de la persona humana, de la igualdad de todos en dignidad y derechos, al camino común de los hombres y de los pueblos hacia una unidad cada vez más convencida.

Regulación y Objetivos de la Responsabilidad Social

Organizaciones y Marco Regulatorio de la RS

¿Cómo se rige la Responsabilidad Social?

1. Bajo el cumplimiento de la legislación nacional y normas internacionales (OIT, DH, ONU, OCDE).
2. Tiene un carácter global, es decir, afecta a todas las áreas de negocio de la empresa y sus participadas, áreas geográficas en donde desarrolla su actividad y toda la cadena de valor.
3. Se rige bajo compromisos éticos objetivos que se convierten en obligación.
4. Considera que la actividad empresarial impacta en el ámbito social, medioambiental y económico.
5. Se orienta a la satisfacción e información de las expectativas y necesidades de los grupos de interés.

¿Qué pretenden las organizaciones de la RS?

1. Buscar la excelencia en las organizaciones de todo tipo, atendiendo las condiciones de trabajo de las personas, la calidad de los procesos productivos con la incorporación de las tres facetas del desarrollo sostenible: la económica, la social y la medioambiental.
2. Favorecer la consolidación de la empresa, promover su éxito económico y afianzar su proyección a futuro.

Herramientas o Instrumentos de RS

1. Códigos de ética
2. Códigos de conducta
3. Normas de sistemas de gestión
4. Informes de RS
5. Inversión socialmente responsable.

Áreas de Compromiso en la RSC

Para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSC, se observa la evolución en 5 áreas:

1. Valores y principios éticos
2. Condiciones de ambiente de trabajo y empleo
3. Apoyo a la comunidad
4. Protección del medio ambiente
5. Marketing

Organismos Internacionales Impulsores de la RS

Diversas iniciativas a escala internacional, como las adoptadas por:

• Las Naciones Unidas (ONU)
• Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
• Organización Internacional del Trabajo (OIT)

Estos organismos ponen de relieve la obligación de las empresas de comportarse de manera responsable y respetar los derechos humanos.

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas ayuda a las empresas a llevar a cabo sus actividades de manera responsable, adecuando sus estrategias y operaciones a los Diez Principios de las Naciones Unidas.

Agenda 2030: Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

En el año 2015, luego del cumplimiento del plazo de los 8 Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), 193 jefes de Estado y de Gobierno se reunieron en la Sesión 70 de la Asamblea General de las Naciones Unidas, en la cual se aprobó la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.

La Agenda de Desarrollo 2030 es un plan de acción en favor de las personas, el planeta y la prosperidad. También tiene por objeto fortalecer la paz universal dentro de un concepto más amplio de la libertad.

La aprobación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) representa una oportunidad histórica para unir a los países y las personas de todo el mundo y emprender nuevas vías hacia el futuro. Los ODS están formulados para erradicar la pobreza, promover la prosperidad y el bienestar para todos, proteger el medio ambiente y hacer frente al cambio climático a nivel mundial.

Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible y sus 169 metas son de carácter integrado e indivisible, de alcance mundial y de aplicación universal. Tienen en cuenta las diferentes realidades, capacidades y niveles de desarrollo de cada país y respetan sus políticas y prioridades nacionales.

Si bien las metas expresan las aspiraciones a nivel mundial, cada gobierno fijará sus propias metas nacionales, guiándose por la ambiciosa aspiración general pero tomando en consideración las circunstancias del país.

Cada gobierno decidirá también la forma de incorporar esas aspiraciones y metas mundiales en los procesos de planificación, las políticas y las estrategias nacionales.

Es importante reconocer el vínculo que existe entre el desarrollo sostenible y otros procesos pertinentes que se están llevando a cabo en las esferas económica, social y ambiental.

La Responsabilidad Social en un Mundo Global

La Agenda 2030 reconoce que la erradicación de la pobreza en todas sus formas y dimensiones, incluida la pobreza extrema, es el mayor desafío que enfrenta el mundo, y constituye un requisito indispensable para el desarrollo sostenible.

Construida a nivel global mediante un amplio proceso de consulta, la Agenda promueve la inclusión participativa de cada uno de los sectores de la sociedad.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y el Sector Privado

Los ODS definen prioridades de desarrollo sostenible a nivel mundial y las aspiraciones para el 2030, buscando movilizar los esfuerzos a nivel global en torno a un conjunto de objetivos y metas comunes.

Los ODS hacen un llamado a la acción entre gobiernos, empresas y sociedad civil, para poner fin a la pobreza y crear una vida digna y de oportunidades para todos, dentro de los límites del planeta. A diferencia de sus predecesores, los Objetivos de Desarrollo del Milenio, los ODS hacen un llamado explícito a todas las empresas para que apliquen su creatividad e innovación para resolver los retos del desarrollo sostenible. Los ODS han sido acordados por todos los gobiernos; sin embargo, su éxito depende en gran medida de la acción y de la colaboración de todos los actores.

Los ODS presentan una oportunidad para desarrollar e implementar soluciones y tecnologías desde el empresariado, que permitan hacer frente a los retos más grandes del mundo en materia de desarrollo sostenible. Dado que los ODS conforman la agenda global para el desarrollo de nuestras sociedades, ellos permitirán que las empresas líderes demuestren cómo sus negocios ayudan a avanzar en el desarrollo sostenible, tanto ayudando a minimizar los impactos negativos, como maximizando los impactos positivos en las personas y en el planeta.

Al cubrir un amplio espectro de los temas de desarrollo sostenible pertinentes a las empresas – tales como la pobreza, la salud, la educación, el cambio climático y la degradación del medio ambiente – los ODS pueden ayudar a conectar las estrategias de los negocios con las prioridades globales.

Las empresas pueden utilizar los ODS como un marco general para dar forma, dirigir, comunicar e informar acerca de sus estrategias, metas y actividades, lo que les permite capitalizar una serie de beneficios tales como: Identificar futuras oportunidades de negocio.

Los ODS pretenden redirigir los recursos de las inversiones públicas y privadas a nivel mundial, hacia los retos que ellos representan. Al hacerlo, definen mercados crecientes para las empresas que puedan ofrecer soluciones.

Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible:

1. Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo.
2. Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición y promover la agricultura sostenible.
3. Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades.
4. Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos.
5. Lograr la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas.
6. Garantizar la disponibilidad de agua y su ordenación sostenible y el saneamiento para todos.
7. Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos.
8. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
9. Construir infraestructura resiliente, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación.
10. Reducir la desigualdad en y entre los países.
11. Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
12. Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.
13. Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos (tomando nota de los acuerdos celebrados en el foro de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático).

Responsabilidad Social Individual

Etimológicamente, "responsabilidad" proviene del latín *responsum*, que significa respuesta. Así, la "Responsabilidad Social Individual" es responder por las acciones que cada uno, como individuo concreto, lleva a cabo, es decir, cumplir con las obligaciones según nuestro rol en la sociedad, y manteniendo una actitud comprometida y respetuosa hacia la familia y la comunidad en general.

Autoevaluaciones y Conceptos Clave

Autoevaluaciones (Parte 1)

1. La palabra responsabilidad proviene del latín *responsum*, que significa respuesta.
2. Responsabilidad social es el compromiso de los ciudadanos, instituciones públicas y privadas y las organizaciones sociales, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local y global.
3. Estudiamos responsabilidad social porque tiene que ver con el impacto de nuestras decisiones en el ámbito económico, en el ser humano en todas sus dimensiones y el medio ambiente. Verdadero
4. Afirmaba que la única responsabilidad de las empresas era el incremento de las ganancias económicas: Milton Friedman.
5. Significa que los propios actos han sido evaluados y decididos previamente a la luz de la razón: Actuar racional.
6. Constituyen la primera articulación de la verdad de la sociedad, que interpela toda conciencia y la invita a interactuar libremente con las demás, en corresponsabilidad con todos y respecto de todos: Principios de la DSI.

Autoevaluaciones (Parte 2)

1. Según la DSI, es lo que se expresa en una serie de actividades mediante las cuales el ciudadano contribuye a la vida cultural, económica, política y social de la comunidad civil a la que pertenece: Participación social.
2. La Responsabilidad Social se rige bajo el cumplimiento de la legislación nacional y normas internacionales (OIT, DH, ONU, OCDE). Verdadero
3. Pretende buscar la excelencia de las organizaciones en las esferas económica, social y medioambiental: Responsabilidad social.
4. ¿Cuáles son las herramientas o instrumentos de la RS?: Códigos de ética, Códigos de conducta, Normas de sistemas de gestión.
5. Son algunos de los organismos impulsores de la RS a nivel internacional: Pacto Global de las Naciones Unidas, Comisión Europea, Greenpeace.
6. ¿Qué es la Social Accountability 8000 (SA8000)?: Una organización internacional dedicada a mejorar los centros de trabajo en materia de derechos humanos.

Autoevaluaciones (Parte 3)

1. ¿Qué se entiende por bien común?: El conjunto de condiciones de la vida social que permiten a las personas y asociaciones alcanzar su pleno desarrollo.
2. ¿Cuál es la definición conceptual de la palabra ética?: Un saber que pretende orientar la acción humana de forma racional en el conjunto de la vida.
3. ¿Qué es el Pacto Mundial de las Naciones Unidas?: Una propuesta para que empresas y líderes alineen estrategias en favor del desarrollo sostenible y el bien común.
4. ¿Cuáles son los ejes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas?: Derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente y anticorrupción.
5. ¿Qué son los principios de la Doctrina Social de la Iglesia?: La primera articulación de la verdad sobre la sociedad que interpela la conciencia y promueve la corresponsabilidad social.
6. ¿Por qué es importante el estudio y la gestión de la responsabilidad social?: Porque los seres humanos deben considerar siempre un beneficio económico, social y ambiental para mejorar su calidad de vida.

Autoevaluaciones (Parte 4)

1. ¿Qué proponía Howard Bowen con respecto a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?: Que las decisiones y políticas de las empresas deben estar vinculadas con los objetivos y valores de la sociedad.
2. ¿Cuál es el modelo de gestión del Pacto Mundial de las Naciones Unidas?: Compromiso, evaluación, definición, implementación, medición y comunicación.
3. ¿Qué es el CEMEFI?: Una asociación civil sin fines de lucro que promueve la cultura filantrópica en México.
4. Son objetivos de la Agenda 2030: Fortalecer la paz universal y orientar la política de desarrollo y financiamiento para la erradicación de la pobreza. Verdadero
5. Las empresas pueden utilizar los ODS para identificar futuras oportunidades de negocio. Verdadero
6. Los ODS están planteados desde una política internacional y no contemplan las prioridades nacionales. Falso
7. La erradicación de la pobreza es el mayor desafío que enfrenta la humanidad, según la Agenda 2030. Verdadero

Autoevaluaciones (Parte 5)

1. ¿Qué es Responsabilidad Social Individual?: Es responder por las acciones que cada uno, como individuo concreto, lleva a cabo.
2. ¿Cuál es la correlación entre la responsabilidad social empresarial y la responsabilidad social individual?: La responsabilidad proviene de la formación individual ética; la ética de las organizaciones está formada por individuos que aportan su ética personal en cada proceso.
3. ¿Qué es moral?: Es el conjunto de principios y valores, patrones de conducta, prohibiciones e ideales de vida buena que conforman un sistema, propio de un colectivo humano concreto en un determinado momento histórico.
4. ¿Qué es ética?: Es la ciencia que ofrece una reflexión analítica y explicativa de la conducta moral humana.
5. ¿Qué debe hacer el gobierno para fomentar el desarrollo social y económico de los países?: Evitar políticas que por razones ideológicas frenen el surgimiento de empresas locales y el acceso a inversiones extranjeras.

Autoevaluaciones (Parte 6)

1. ¿Cómo puede una OSC promover la Responsabilidad Social de manera más influyente?: Creando alianzas con empresas responsables que se alineen a sus objetivos.
2. ¿Qué son las directrices de la OCDE?: Recomendaciones dirigidas por los gobiernos a las empresas multinacionales, en cuanto a principios y normas voluntarias para una conducta empresarial responsable.
3. ¿Cuál es el objetivo de las directrices de la OCDE?: Impulsar las contribuciones positivas al progreso económico, medioambiental y social que pueden tener las empresas multinacionales y reducir las dificultades que causan sus diversas actividades.
4. Los grupos de interés son importantes porque: Pueden influir o verse afectados por las actividades de la organización.
5. La consideración de los grupos de interés contribuye principalmente a: Mejorar la reputación y la confianza pública.
6. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de integrar a los grupos de interés en la gestión organizacional?: Mejorar la toma de decisiones.
7. Un ejemplo de *stakeholder* externo es: Comunidad local.

Autoevaluaciones (Parte 7: Stakeholders y Cadena de Valor)

1. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor a los *stakeholders*?: Individuos o grupos que influyen o se ven afectados por las actividades de la organización.
2. La cadena de valor se define como una sucesión de acciones con el objetivo de instalar y valorizar un producto o servicio exitoso en un mercado, de forma económicamente viable. Verdadero
3. La eficiencia de una cadena de valor radica en la adaptabilidad a todo tipo de empresa, permite superarse y establece etapas claras en el desarrollo de las actividades. Verdadero.
4. Los costos se reducen a través de la optimización de procesos de fabricación, innovación, plazos de entregas cortos. Verdadero.
5. ¿Cuáles son los objetivos de una cadena de valor?: Mejora de servicios, Reducción de costos, Creación de valor.

Modelo de Cadena de Valor de Michael Porter

1. En el modelo de cadena de valor de Michael Porter, ¿cuál es la opción que describe correctamente las actividades primarias y las actividades de apoyo dentro de una empresa?: Las actividades primarias agrupan procesos esenciales que agregan valor y crean ventaja competitiva, y las actividades de apoyo ayudan a que las actividades primarias sean más eficientes.

1. El objetivo de la creación de valor es: Asignar los recursos a lo largo de la cadena de la forma más eficaz posible.