Fundamentos de la Administración Estratégica de Recursos Humanos y Capital Humano

Administración de Recursos Humanos (ARH)

La Administración de Recursos Humanos (ARH) es un proceso fundamental que abarca la planeación, organización, desarrollo y control necesarios para mantener un personal eficiente y motivado dentro de la organización.

Objetivos y Finalidad de la ARH

• Objetivos: Crear, mantener y desarrollar el talento humano; generar condiciones laborales favorables; y lograr la máxima eficiencia operativa.
• Finalidad: Asegurar que la institución cuente con las capacidades y habilidades necesarias para alcanzar sus objetivos estratégicos.
• Importancia: La ARH es crucial debido al respeto a los derechos laborales, la complejidad organizacional, el impacto de la tecnología, la relación con los sindicatos y la creciente exigencia ciudadana.

Funciones de la Administración de Recursos Humanos

Funciones Directivas

Estas funciones se centran en la dirección y el control estratégico del personal:

• Planeación: Prever las necesidades futuras de personal.
• Organización: Definir cargos, niveles de autoridad y responsabilidad.
• Dirección: Implementar comunicación efectiva, liderazgo y motivación.
• Control: Medir el desempeño y corregir las desviaciones respecto a los objetivos establecidos.

Ejemplo en Carabineros: Estas funciones son ejercidas por la línea de mando y la Auditoría Interna.

Funciones Operativas

Estas funciones se enfocan en los procesos diarios de gestión del personal:

• Reclutamiento
• Selección
• Capacitación
• Remuneraciones
• Evaluación del desempeño
• Bienestar y retiro

Ejemplo en Carabineros: Estas funciones son responsabilidad de la Dirección Nacional del Personal y la Dirección de Educación.

Gestión Estratégica de Personas y Capital Intelectual

Gestión de Personas

La gestión de personas es el proceso mediante el cual la organización se ocupa de reclutar, seleccionar, desarrollar y mantener al personal idóneo, además de generar los mecanismos adecuados para su desvinculación, todo ello con el fin de conseguir los objetivos organizacionales.

Componente Estratégico

El aspecto estratégico de la gestión de personas se relaciona con la planificación de la dotación, determinando la calidad y cantidad de personal requerido, e incluye la proyección de la oferta y demanda del recurso humano.

Elementos de la Dirección

La dirección efectiva se basa en cinco elementos clave:

1. Liderazgo
2. Motivación
3. Comunicación
4. Procesos de atracción
5. Incentivos

Control y Evaluación del Desempeño

El control implica la evaluación del desempeño del trabajador, definiendo cómo se medirán las funciones y responsabilidades. La evaluación de desempeño es el proceso calificatorio formal.

Capital Intelectual

El capital intelectual representa el conocimiento que tiene la organización sobre su propio negocio y su quehacer. Se compone de:

• Capital Externo: Relaciones con clientes, proveedores, etc.
• Capital Interno: Procesos, sistemas y estructura organizacional.
• Capital Humano: Talentos y competencias de las personas, incluyendo la cultura organizacional y su composición.

Políticas de Recursos Humanos

Concepto y Principios

Las políticas de RR.HH. son una orientación administrativa que guía las decisiones y promueve la eficiencia en la gestión del personal.

Principios Rectores

• Legalidad
• Jerarquía
• Responsabilidad
• Transparencia
• Doctrina y valores institucionales

Objetivos de las Políticas de RR.HH.

Objetivos Estratégicos

• Alinear la misión y los valores institucionales.
• Perfeccionar el sistema de gestión de personas.
• Mejorar la productividad y la carrera funcionaria.

Objetivos Generales

• Asegurar personal idóneo.
• Implementar tecnología simple y accesible.
• Mantener una dotación adecuada.
• Garantizar decisiones técnicas y transparentes.
• Fomentar la innovación y la calidad de vida laboral.

El Sistema Integral de RR.HH. se estructura en tres grandes fases: Incorporación, Carrera/Desarrollo y Mantención.

Subsistema de Incorporación de Personal

Este subsistema asegura la disponibilidad de personal idóneo y se compone de los siguientes procesos:

• Planeamiento de RR.HH.
• Reclutamiento
• Selección
• Contratación
• Inducción

Planificación de Recursos Humanos

Su objetivo es mantener personal disponible que cumpla con los requisitos establecidos.

Análisis y Descripción de Cargos

• Análisis de Cargos: Determina las competencias, tareas y responsabilidades asociadas a un puesto.
• Descripción y Especificación: Detalla qué hacer, cómo hacerlo y con qué requisitos.
• Diferencia conceptual: Un Cargo es la función general, mientras que un Puesto de Trabajo se refiere a las tareas específicas asignadas.

Ejemplo de Perfil Buscado: Carabinero proactivo, comprometido y cercano a la comunidad.

Reclutamiento

Definición: Proceso destinado a atraer candidatos calificados para cubrir las vacantes.

Técnicas de Reclutamiento

• Medios de comunicación
• Charlas informativas
• Bases de datos internas
• Convenios con instituciones
• Giras de difusión
• Internet y plataformas digitales
• Externalización del proceso

En Carabineros: El proceso está regido por el Reglamento de Selección y la misión del Departamento P.6.

Selección

Definición: Proceso de elegir al candidato más adecuado para el puesto, actuando como un filtro riguroso.

Efectos de la Selección

• Buena selección: Conduce a la productividad y al éxito institucional.
• Mala selección: Puede generar daño institucional y costos elevados.

Factores que Influyen en la Selección

La decisión de selección está influenciada por el tiempo disponible, la experiencia del selector, el marco legal, la cantidad de postulantes, la capacidad de decisión, el mercado laboral, la calidad del reclutado y, negativamente, por el nepotismo o las presiones externas.

Contratación e Inducción

Contratación

Es el acto formal que establece el compromiso legal entre el empleado y la organización.

Inducción

La inducción es el proceso de adaptación inicial del nuevo empleado, cuyo objetivo es generar motivación, sentido de pertenencia y rendimiento temprano. Se basa en la socialización, la fidelización, la orientación y el entrenamiento directo en el lugar de trabajo.