Funciones clave de gestión de recursos humanos y fases de investigación comercial en la empresa

Funciones de gestión de recursos humanos

A continuación se presentan las principales funciones de gestión de recursos humanos, corregidas y estructuradas para facilitar su lectura y consulta. Se mantienen todos los contenidos originales, con correcciones ortográficas y mejoras de estilo.

1. Organización y planificación

   Organización de las plantillas y diseño de los puestos de trabajo (funciones, responsabilidades, sistema retributivo).

2. Reclutamiento de recursos humanos

   Búsqueda de candidatos para cubrir los puestos de trabajo de la empresa.

   Fuentes

   • Interno: candidatos de la propia empresa.
   • Externo: candidatos ajenos a la empresa, por ejemplo:
   • Bolsa de trabajo
   • Agencias de colocación
   • Servicios públicos de empleo
   • Empresas de trabajo temporal
   • Técnicas de Internet

3. Selección de recursos humanos

   Elegir, entre todos los candidatos para un puesto, a la persona más adecuada para ocuparlo.

   Instrumentos y fases

   • Carta de presentación
   • Currículum vitae
   • Pruebas de selección:
   1. Entrevista de trabajo
   2. Otras pruebas

4. Clima y satisfacción laboral

   • Permanencia del personal en la empresa
   • Buenos canales de comunicación
   • Sistema de retribución e incentivos
   • Motivación psicológica

5. Planes de acogida, planes de carrera y promoción

   1. Planes de acogida: facilitan la integración de nuevos trabajadores en la organización.
   2. Planes de carrera y promoción profesional: buscan la cualificación y la motivación. Incluyen:
      • Formación
      • Rotación
      • Promoción
   3. Desarrollo de los recursos humanos, satisfaciendo sus deseos personales.

6. Formación

   • Formación continua para reciclarse constantemente ante los cambios tecnológicos.
   • Formación electrónica (e-learning) para facilitar el aprendizaje.

7. Evaluación del desempeño y control del personal

   • Dar a conocer a los trabajadores sus puntos fuertes y las necesidades de mejora.
   • Estimularlos para que mejoren sus resultados.
   • Detectar el grado de adecuación de la persona al puesto que ocupa.

8. Administración de personal

   Gestionar todos los trámites que comporta el personal de la empresa.

   Contrato de trabajo

   1. Contenido de la prestación laboral.
   2. Remuneración salarial.
   3. Período de prueba.
   4. Tiempo de trabajo.
   5. Forma del contrato (modalidades).

   Modalidades de contratación

   • Indefinido
   • Temporal: obra y servicio, eventual, interinidad

   Nómina

   Encabezado:

   1. Devengos
   2. Deducciones:
      • Seguridad Social
      • IRPF
   3. Líquido a percibir

9. Prevención de riesgos laborales

   El empresario es responsable de aplicar la normativa, pero cumplirla es tarea de todos:

   • Empresarios
   • Trabajadores
   • Fabricantes y proveedores
   • Administración pública

10. Relaciones laborales

    Relación con los trabajadores a través de sus representantes sindicales.

Investigación comercial o de mercado

Consiste en recopilar, elaborar y analizar la información sobre el entorno general y específico para elaborar los planes estratégicos de marketing y su control.

Fases

1. Definición del objetivo

   Se establece a dónde queremos llegar.

2. Diseño del plan

   Se especifica cómo llegamos a alcanzar el objetivo, es decir, si vamos a usar datos primarios o secundarios.

3. Recogida de datos

   Se indica la fuente de información que se va a emplear. Puede ser:

   • Datos primarios: se obtienen a través de encuestas a una muestra representativa de la población, observación y experimentación.
   • Datos secundarios: ya existen; pueden estar elaborados por la empresa o ser externos. Suelen usarse al principio.

4. Clasificación y estructuración de datos

   Tratamiento estadístico de la información.

5. Análisis e interpretación de datos

   Es la fase fundamental porque permite tomar decisiones. Implica el estudio de:

   • Entorno general
   • Competencia: se analizan las empresas del sector
   • Consumidor: se estudian sus necesidades

6. Presentación de resultados

   Se elabora el informe final.

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