Fases de la entrevista de trabajo: preguntas, competencias y criterios de evaluación

Fases de la entrevista

Fase: acogida

• Sirve para que el entrevistado se relaje. Para ello se debe acoger al entrevistado con cordialidad y educación.
• Se suele romper el hielo con temas sencillos.
• Se explicará cómo se va a desarrollar la entrevista.
• En la entrevista se analiza qué dice el entrevistado, cómo lo dice y cómo es su lenguaje no verbal.
• Se puede facilitar información sobre la empresa.

Fase: exploración del currículo

• La información se centra en la formación y la experiencia.
• Se pregunta por los últimos empleos y luego por los anteriores, poniendo interés en promociones y razones de cambio.
• Actuaremos de la misma manera respecto a la formación.
• Temas a tratar:
  • Estudios y lugar
  • FCT
  • Materias que más gustaron y las que menos
  • Opinión de los profesores

Fase: exploración de competencias

Se trata de preguntas relacionadas con situaciones que el candidato vivió en el pasado o con las que podría encontrarse en el futuro.

Se pretende saber cómo actuó o cómo actuaría en el futuro en relación con las competencias del puesto de trabajo.

Hay que intentar averiguar las cualidades más significativas.

Ejemplos de preguntas sobre competencias

• Iniciativa
• Liderazgo
• Planificación y organización
• Adaptabilidad a la empresa
• Logro / toma de decisiones
• Capacidad de negociación
• Integridad
• Resistencia al estrés

Fase de cierre

Se utiliza para realizar preguntas que apoyarán la información que el entrevistador facilitará sobre la empresa, pero no para evaluar. Si el entrevistado manifiesta que ha buscado información de la empresa se considerará positivamente. Las preguntas frecuentes suelen ser:

• ¿Qué sabes de nuestra empresa?
• ¿Qué sabes de la competencia?
• ¿Cómo nos conociste?
• Perspectivas de futuro

En esta fase también se posibilita al entrevistado que formule las preguntas que considere oportunas sobre el trabajo y la empresa, tales como:

• Posibilidades de promoción
• Planes de formación
• Situación en el momento inicial y después

Despedida

Es conveniente agradecer al candidato el tiempo dedicado y la información, e indicarle cuándo podrá tener una respuesta, sin revelar el resultado de la entrevista.

Recogida de información en la entrevista

Durante la entrevista deben tomarse notas que posibiliten una futura decisión. En este sentido, los criterios a tener en cuenta son:

• Notas breves, sin distraer la atención del entrevistado/a.
• Tomarlas con naturalidad en un impreso preparado.
• Evitar comentarios irónicos o despectivos.

Informe de la entrevista

Tras la entrevista se elaborará un informe con los aspectos más importantes del candidato y la valoración.

Por lo general, las empresas de selección pasan una terna de candidatos finales para llevar a cabo las entrevistas junto con la empresa.

Comportamientos a evitar por el entrevistado

• Llegar tarde o muy pronto
• Mirar el reloj continuamente
• Mirar indiscretamente alrededor
• Esquivar la mirada
• Hablar de política o religión
• Discutir
• Sentarse al borde de la silla
• Hablar sin parar
• Mentir