Fases Clave en la Valoración de Servicios Estéticos para Novias

Fases de Valoración de los Servicios Estéticos

1. Calidad exigida (demandas del cliente, expectativas)

2. Calidad programada (adaptación teórica de las demandas a las posibilidades)

3. Calidad producida (ejecución técnica y materia)

4. Calidad percibida (resultado final)

Técnicas para Corregir Desviaciones

Para su tratamiento, será imprescindible:

• Identificar desviaciones más comunes por encuestas y quejas.
• Analizar causas y consecuencias.
• Implantar mejoras estructurales.

1. Expectativas y Demandas de la Clienta

Escuchar sus necesidades, información, y tomar nota de su tipo de piel y cabello.

2. Valoración de la Piel y Ficha Técnica

• Vello en piernas, muslos, ingles y axilas.
• Onicofagia (se muerde las uñas).

3. Cuestiones Relacionadas con la Boda

• Fecha y hora del evento.
• Lugar de la ceremonia (tipo de luz).
• Características del vestido, velo, ramo y adornos.
• Uso de lentillas.

4. Propuesta de Programa (2 meses)

Higiene Facial Profunda

Técnicas electroestéticas recomendadas:

• Vaporizador con ozono.
• Alta frecuencia (acción bactericida y cicatrizante).
• Iontoforesis (para mejorar la hidratación).

5. Asesoramiento Profesional

Cuidados en casa:

• Limpiador en gel con pH neutro.
• Crema hidratante con ácido hialurónico y ceramidas.
• Protector solar SPF 50.

6. Estudio del Rostro y Depilación de Cejas

Análisis del óvalo facial, corrección de asimetrías.

Diseño y depilación de cejas con pinza y cera fría.

7. Prueba de Maquillaje

• Dos armonías de maquillaje para elegir.
• Prueba simultánea con peinado y vestido.
• Registro de cosméticos usados.
• Corrección de asimetría.
• Difuminar para un acabado natural.
• Máscara de waterproof.

8. Segunda Sesión de Higiene Facial y Corporal

Repetición del tratamiento inicial para mantener la piel limpia y equilibrada.

9. Tinte y Permanente de Pestañas

Pasos a seguir:

• Aplicar la permanente en bigudíes.
• Exposición de 10-15 min.
• Retirar y aplicar tinte.
• Dejar actuar 10 min y limpiar.

10. Depilación

• Cera caliente para ingles y axilas (reduce dolor y facilita extracción del vello grueso).
• Cera tibia para piernas y brazos.
• Cera fría para labio superior (menor irritación).

11. Manicura y Pedicura con Parafina

• Manicura con tratamiento de hidratación profunda.
• Pedicura con exfoliación y eliminación de durezas.
• Uñas esculpidas en gel o acrílico.

12. Escultura de Uñas

Técnica seleccionada: Gel (más natural y flexible).

Se realiza antes de otros tratamientos para evitar dañar las uñas recién hechas.

13. Hidratación Facial y Envoltura Corporal

• Velo de colágeno para hidratación intensa.
• Envoltura de chocolate (nutritiva y relajante).
• Se puede retirar el cosmético corporal con toallas calientes si no hay ducha.

14. Maquillaje de Novia

• Fijación del maquillaje para larga duración.
• Productos resistentes al agua y flash fotográfico.
• ¡Día de la boda!