Factores Clave en la Motivación y el Clima Laboral: Teorías y Aplicaciones

El Rol de las Organizaciones en la Sociedad

Las organizaciones cumplen un doble rol en la sociedad: desempeñan una función económica y una función social.

• Función Económica: Cumplen un rol en el desarrollo del país, generando empleo y riqueza.
• Función Social: No solo se busca el beneficio económico, sino también el desarrollo personal y profesional de los individuos, mejorando su calidad de vida.

Organización: Entidades, ya sean pequeñas o grandes, que tienen influencia en su entorno. Se caracterizan por la coordinación interrelacional de sus componentes estructurales, físicos, financieros y humanos, con un objetivo en común. Estas organizaciones afectan y son afectadas por el medio externo del cual forman parte.

Clasificación de las Organizaciones

1. Grado de Formalidad

• Formal: Poseen una estructura definida, como una escritura de constitución.
• Informal: No poseen una estructura formal, como un cartel de drogas.

2. Según su Sector Económico

• Primario: Empresas forestales, pesqueras, mineras.
• Secundario: Multitiendas como Ripley o Jumbo.
• Terciario: Clínica Indisa, bancos.

3. Alcance Espacial

Nacional, multinacional, global, mundial.

4. Según su Propiedad

• Individuales (E.I.R.L.): Empresa distinta a las personas.
• Sociedad Anónima.
• Sociedad por Acciones (SpA).
• Responsabilidad Limitada.
• Cooperativas.

5. Según su Tamaño

• Microempresas: No superan los 10 trabajadores.
• Pequeñas: Entre 11 y 49 trabajadores.
• Medianas: Entre 50 y 250 trabajadores.
• Grandes: Más de 250 trabajadores.
• Estatal: Codelco, ENAP, TVN, Banco Estado.

Misión de una Empresa

Define el porqué de sus acciones, para quién las realiza y qué impacto genera. Ejemplo: Coca-Cola: "Refrescar al mundo y marcar la diferencia en la vida de las personas, la sociedad y el planeta".

Ambiente Empresarial

Lugar geográfico, política, normativa legal, condiciones económicas imperantes, salud, temas higiénicos, Teletón, religiones.

Clima Laboral

Se refiere a un ambiente de trabajo grato, con buenas relaciones interpersonales.

Motivación

Aquello que nos impulsa a actuar, como la familia, un mejor futuro, la estabilidad o la superación personal.

Cultura y Cultura Empresarial

Cultura: Hábitos, normas, costumbres, creencias y valores que constituyen la forma de vida de un grupo en específico.

Cultura Empresarial: Define la personalidad de una organización y su ideario. Esto se refleja en cada acción llevada a cabo por los trabajadores, desde cómo se dirigen a los clientes y a sus compañeros, hasta las prioridades de la empresa.

Teoría de Herzberg: Factores de Higiene y Motivación

La teoría de Herzberg sostiene que existen dos conjuntos de factores que afectan la satisfacción y motivación de los empleados en el trabajo: los factores de higiene y los factores de motivación.

Factores de Higiene

Su ausencia genera insatisfacción, pero su presencia no necesariamente motiva.

• Factores Económicos: Incluyen el nivel de remuneración, beneficios y reconocimiento financiero. Una estructura salarial inadecuada o la falta de beneficios justos pueden generar insatisfacción.
• Condiciones Laborales: Se refieren al ambiente físico, la limpieza, la seguridad y el equipamiento adecuado en el lugar de trabajo. Un entorno inseguro o insalubre puede afectar negativamente la satisfacción.
• Seguridad Laboral: Implica tener políticas y procedimientos claros que protejan a los empleados de riesgos. La falta de normas de seguridad o la exposición a situaciones peligrosas generan insatisfacción y ansiedad.
• Factores Sociales: Relacionados con las interacciones y relaciones laborales, incluyendo la comunicación efectiva, el compañerismo y el apoyo entre colegas. Un ambiente poco amigable o la falta de relaciones positivas impactan negativamente la satisfacción.

Factores de Motivación

Influyen directamente en la motivación laboral.

• Trabajo Estimulante: Tareas desafiantes y variadas que permitan el uso de habilidades y conocimientos.
• Logro y Autorrealización: Metas claras, y reconocimiento de los logros y esfuerzos de los empleados.
• Responsabilidad: Asumir responsabilidades y participar en la toma de decisiones.

Diferencias entre Factores de Higiene y Motivación

Ambos factores son importantes y van de la mano. Es crucial comprender el papel de cada uno para entender cómo influyen en la satisfacción y motivación de los empleados.

Factores de Higiene

• Propósito: Si están presentes, previenen la insatisfacción, pero no necesariamente motivan a los empleados a rendir más.
• Impacto: Su ausencia genera insatisfacción, pero su presencia no motiva más allá de un nivel básico de conformidad.
• Naturaleza: Relacionados con el entorno y las condiciones externas del trabajo.
• Función: Esenciales para mantener un entorno laboral estable y evitar el descontento.

Factores de Motivación

• Propósito: Cuando están presentes, impulsan a los empleados a alcanzar un mayor rendimiento, compromiso y satisfacción.
• Impacto: Su presencia motiva, aumentando la productividad y la satisfacción. Su ausencia no causa insatisfacción, sino falta de motivación adicional.
• Naturaleza: Relacionados con el contenido del trabajo y la experiencia interna del trabajador.
• Función: Esenciales para inspirar a los empleados a dar lo mejor de sí mismos y sentir satisfacción personal.

Beneficios de la Teoría de Herzberg

• Aumento del compromiso de los colaboradores.
• Desarrollo de la productividad.
• Creación de una cultura organizacional más sana.

Teoría de Maslow: Jerarquía de las Necesidades

La teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow propone que la conducta humana se explica por la presencia de necesidades básicas que nacen de la privación. Estas necesidades se organizan en una jerarquía, representada en forma de pirámide. Una vez satisfechas las necesidades más básicas, nos centramos en las superiores, pasando de necesidades biológicas a sociales y de autorrealización. Maslow propone, de más básicas a más complejas, las siguientes necesidades:

• Fisiológicas: Comida, agua, refugio.
• Seguridad: Seguridad física y económica.
• Sociales: Pertenencia, amor, afecto.
• Estima: Reconocimiento, respeto, éxito.
• Autorrealización: Desarrollo del potencial personal.

Teoría X e Y de McGregor: Estilos de Liderazgo

La teoría X e Y, desarrollada por McGregor, se basa en dos estilos de liderazgo opuestos que pueden ser beneficiosos en ciertas circunstancias, aunque conllevan repercusiones sobre la libertad de los trabajadores y la eficiencia de la gestión.

Estilo Autocrático (X)

Se caracteriza por una autoridad con confianza y seguridad, dando órdenes adecuadas en virtud de su categoría o conocimiento. Ejemplos: ejército, iglesia, empresas privadas. Las decisiones rápidas suelen ser un punto fuerte de los líderes X.

Rasgos del Estilo X

• Orientación hacia la tarea.
• Búsqueda continua de la eficiencia.
• Supervisión y detallismo.
• Toma rápida de decisiones.

Estilo Participativo (Y)

Se caracteriza por compartir las decisiones, dar libertad a los empleados. Las decisiones son más lentas y la organización es más compleja de mantener. Pretende reforzar el compromiso y la sensación de pertenencia.

Rasgos del Estilo Y

• Supervisión general.
• Actitud democrática.
• Atención a las necesidades individuales.
• Toma lenta de decisiones.

La teoría X ve al trabajador como un elemento pasivo que necesita ser controlado y castigado. La teoría Y tiene un carácter más humanista, considerando al trabajador como un ser activo con necesidades sociales y de autorrealización.

Teoría de la Equidad de Adams

Esta teoría se centra en cómo los empleados comparan su trabajo con el de los demás, y cómo valoran la compensación que reciben en relación con su esfuerzo y el de sus compañeros.

Teoría de las Necesidades Aprendidas de McClelland

Esta teoría identifica tres necesidades principales:

• Necesidad de Logro: Deseo de sobresalir y tener éxito.
• Necesidad de Poder: Deseo de influir y controlar a otros.
• Necesidad de Afiliación: Deseo de pertenencia y relaciones interpersonales positivas.