Factores Clave de la Motivación y el Clima Laboral

Teoría de Maslow y las Necesidades Humanas

Según esta teoría, los motivadores del comportamiento son las necesidades, orientándose estas de forma jerárquica, desde las más urgentes hasta las menos urgentes:

• Necesidades fisiológicas.
• Necesidades de seguridad.
• Necesidades sociales.
• Necesidades de estima.
• Necesidades de autorrealización.

Factores Motivantes en el Trabajo

Los principales factores que impulsan la motivación en el entorno laboral incluyen:

• Los resultados.
• La participación, ya que estimula el desarrollo personal y profesional.
• El conocimiento de objetivos.
• La tarea bien hecha.
• La retribución.
• Las recompensas.
• El reconocimiento.
• La responsabilidad.
• El crecimiento.
• Los castigos y sanciones, aunque pueden tener efectos secundarios no deseados.

La Desmotivación Laboral

La desmotivación aparece cuando el trabajador no tiene ilusión y manifiesta indiferencia, disminuyendo así su rendimiento y productividad.

Señales de un Trabajador Desmotivado

Un trabajador está desmotivado cuando:

• El trabajador se aburre.
• Realiza un trabajo pobre y de mala calidad.
• La empresa cuenta con pocos recursos.
• Hay frecuentes accidentes.
• Hay un ambiente agresivo.
• Hay mucho absentismo laboral.
• El trabajador muestra rigidez hacia los cambios y un gran desinterés por el trabajo.

Factores que Contribuyen a la Desmotivación

Los factores que pueden causar desmotivación incluyen:

• El sentimiento de injusticia.
• La falta de claridad.
• La falta de reconocimiento de los esfuerzos y méritos.
• La crítica delante de otros.
• Las promesas no cumplidas.
• La falta de interés del jefe por sus empleados.
• La debilidad en la aplicación de normas de disciplina.
• El sentimiento de fracaso o desconfianza.
• La no asunción de responsabilidades en momentos complicados.
• La falta de apoyo en situaciones problemáticas.
• El incumplimiento por parte del jefe de lo que exige a sus colaboradores.

El Clima Laboral

El clima laboral se refiere a las percepciones que el trabajador tiene sobre las estructuras y procesos que suceden en el entorno laboral.

Etapas para el Estudio del Clima Laboral

El estudio del clima laboral generalmente sigue estas etapas:

1. Primera Etapa: Planificación

   Lo primero que hay que hacer es identificar qué personas van a colaborar y, luego, obtener los siguientes datos:

   • Número de empleados.
   • Año de constitución de la empresa.
   • Antigüedad de los empleados.
   • Centros de trabajo de la empresa.
   • Categorías laborales o niveles jerárquicos.
   • Departamentos existentes.
   • Organigrama.
   • Horarios de trabajo.

   Con esta información, habrá que segmentar los diferentes colectivos que componen la empresa para comparar los datos de cada grupo diferenciado, siguiendo los siguientes criterios: centro de trabajo, categoría profesional, departamento al que pertenecen, antigüedad; procediendo después a elaborar la encuesta.

2. Segunda Etapa: Recogida de Información

   Hay que entregar a los empleados los cuestionarios de clima laboral, para entrevistarse con cada uno o con una muestra representativa, para analizar con ellos los datos más significativos, los problemas e intentar dar solución a los mismos.

3. Tercera Etapa: Tratamiento y Análisis

   Distinguiremos entre información cuantitativa (puntuaciones de cada colectivo) y cualitativa (opiniones, tendencias, etc.).

4. Cuarta Etapa: Diagnóstico

   En función de la información recibida, se elabora el diagnóstico del clima laboral de la empresa.

5. Quinta Etapa: Conclusiones

   Estas deben dar lugar a acciones concretas para el correcto desarrollo organizacional.