Factores Clave en la Gestión y Entorno Empresarial: Estrategias para el Éxito

1. La Empresa y sus Funciones

Una empresa es la unidad económica de producción que combina los factores productivos (tierra, capital y trabajo) para producir bienes y servicios. Todo ello es coordinado y dirigido por el empresario bajo una serie de condiciones de riesgo. Se pueden identificar cuatro funciones principales:

• Función de creación de valor: La empresa, al transformar los factores productivos en productos más elaborados, los hace más útiles y, por tanto, satisface más necesidades, creando valor.
• Función de riesgo: La empresa debe pagar las materias primas, máquinas y trabajadores para poder producir los bienes y servicios. Este dinero se gasta de manera inmediata, mientras que los ingresos solo se reciben cuando los bienes producidos son vendidos.
• Función social: Las empresas contribuyen a la sociedad de muchas maneras. Producen bienes de calidad para los individuos, generan empleo y permiten ofrecer una variedad donde los consumidores puedan elegir.
• Función productiva: Para producir un bien es necesario realizar una serie de tareas. Una función clave de las empresas es coordinar todo el proceso de producción para que se realicen todas las tareas.

2. Misión, Visión y Valores de la Empresa

Misión: Es el propósito de la empresa, es decir, explica la razón de su existencia. Debe ser clara, concisa y motivadora, y debe guiar todas las decisiones y acciones de la organización. Aspectos clave:

• Identidad: Define quiénes somos como empresa y cómo queremos ser percibidos por nuestros clientes y la sociedad en general.
• Propósito: Establece el objetivo principal de la empresa y la forma en la que quiere impactar al mundo.
• Valor: Describe el valor que queremos crear para nuestros clientes, empleados y accionistas, y cómo planeamos hacerlo.

Visión: Es una vía general de dónde la empresa desea estar en un futuro ideal. Debe ser clara, atractiva y desafiante. Debe servir para guiar y motivar a la empresa hacia el éxito y para inspirar a los empleados a trabajar juntos hacia un objetivo común.

Valores: Son las creencias fundamentales que guían el comportamiento de la empresa. Pueden ser utilizados como una guía para el comportamiento y la toma de decisiones de los empleados, así como para la toma de decisiones estratégicas de los gerentes. Algunos valores pueden ser: la innovación, el cliente, la calidad, la responsabilidad social, etc.

3. Entorno de la Empresa

Son todos los factores que rodean a la empresa y, por tanto, le afectan. Estos factores pueden ser tanto beneficiosos como perjudiciales, por lo que influyen en las decisiones de la empresa y sus beneficios. Existen dos tipos de entornos:

• Entorno General:

  Son factores que afectan por igual a todas las empresas de una determinada región. Para conocer estos factores recurrimos al análisis PEST:

  • Factores político-legales: Las políticas económicas del gobierno y las distintas leyes que regulan la actividad económica pueden afectar la realidad de las empresas y sus decisiones. También son clave los impuestos y la Seguridad Social que hay que pagar.
  • Factores económicos: La situación general de la economía, los tipos de interés, el desempleo, el nivel de renta de los ciudadanos son factores que pueden hacer que una empresa venda más o menos o que pueda producir más o menos barato, lo que influye en sus decisiones.
  • Factores socioculturales: Se refiere a factores como el nivel educativo, estilos de vida y hábitos de consumo.
  • Factores tecnológicos: Los cambios tecnológicos influyen en los productos que una empresa puede fabricar. Los avances hacen que los productos queden obsoletos cada vez antes y las empresas deben reaccionar para no quedar anticuadas.

• Entorno Específico:

  Factores particulares que afectan a un conjunto de empresas que tengan características comunes o estén en un mismo sector:

  • Clientes: El número de clientes y su comportamiento suponen un factor clave que afecta a las decisiones de la empresa. Las decisiones de la empresa pueden cambiar en función de estos.
  • Proveedores: Las acciones de los proveedores pueden ser claves para una empresa. Es importante saber el poder que tienen los proveedores para poner precios más altos o bajos.
  • Competidores: Los competidores condicionan las decisiones de una empresa. Para una empresa es clave conocer el número de competidores que tiene y la manera en que se comportan.
  • Intermediarios: Las empresas dependen de intermediarios para hacer llegar el producto a los clientes. A veces tienen un gran poder, lo que influye en los ingresos de las empresas.

4. Análisis DAFO

Consiste en realizar un doble análisis, externo e interno, que nos permite conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

• Análisis Externo:

  Consiste en analizar todos los factores del entorno general que pueden afectar a la empresa, conocido como PEST.

  • Oportunidades: Son factores positivos del entorno que pueden beneficiar a nuestra empresa y darles una ventaja competitiva.
  • Amenazas: Son factores negativos del exterior que pueden poner a la empresa en desventaja competitiva.

• Análisis Interno:

  Consiste en analizar la propia empresa, tanto sus actividades como sus recursos clave, para detectar dónde se pueden tener ventajas con respecto a la competencia.

  • Fortalezas: Son rasgos propios de la empresa que le hacen tener ventaja con respecto a la competencia.
  • Debilidades: Son rasgos de la empresa que le hacen tener desventajas.

Ejemplo de Análisis DAFO para Coca-Cola:

• Aspectos Perjudiciales (Debilidades):

  • Dependencia de bebidas azucaradas: La mayoría de los productos de Coca-Cola contienen altos niveles de azúcar, lo que puede ser un punto débil debido a la creciente preocupación por la salud y la obesidad.
  • Impacto ambiental negativo: La producción y distribución de Coca-Cola generan grandes cantidades de residuos plásticos y contribuyen al cambio climático, lo que podría afectar su reputación y atraer críticas.
  • Competencia intensa: Coca-Cola enfrenta una competencia feroz de otras empresas de bebidas, lo que puede afectar su participación en el mercado y su capacidad para mantener precios competitivos.

• Oportunidades:

  • Demanda de bebidas saludables: Existe una creciente demanda de bebidas más saludables y opciones bajas en calorías, lo que ofrece a Coca-Cola la oportunidad de desarrollar y promocionar productos más saludables para satisfacer estas demandas.
  • Expansión en mercados emergentes: Coca-Cola tiene la oportunidad de expandirse en mercados emergentes donde hay un aumento en el poder adquisitivo y una creciente demanda de bebidas no alcohólicas.
  • Innovación en envases sostenibles: La empresa puede aprovechar la oportunidad de innovar en envases más sostenibles y reducir su impacto ambiental para satisfacer las demandas de los consumidores preocupados por el medio ambiente.

• Fortalezas:

  • Reconocimiento de marca global: Coca-Cola es una de las marcas más reconocidas en todo el mundo, lo que le brinda una ventaja competitiva significativa y facilita la lealtad del consumidor.
  • Amplia red de distribución: La empresa cuenta con una red de distribución extensa y eficiente que le permite llegar a un amplio mercado global y mantener una presencia fuerte en diversos lugares.
  • Diversificación del portafolio de productos: Coca-Cola ofrece una amplia variedad de bebidas, lo que le permite adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores y diversificar sus fuentes de ingresos.

• Amenazas:

  • Regulaciones gubernamentales: Las regulaciones gubernamentales sobre la publicidad de bebidas azucaradas y los impuestos a los refrescos pueden afectar negativamente las ventas de Coca-Cola.
  • Cambios en las preferencias del consumidor: Los cambios en las preferencias del consumidor hacia bebidas más saludables y naturales pueden afectar la demanda de los productos de Coca-Cola.
  • Crisis sanitarias: Crisis sanitarias como la pandemia de COVID-19 pueden afectar la producción, distribución y ventas de Coca-Cola, así como su imagen de marca.

5. Desempleo

Se considera desempleada a aquella persona que, siendo mayor de 16 años, está buscando trabajo pero no lo encuentra. El total de personas desempleadas de un país es lo que llamamos desempleo. Por tanto, decimos que hay desempleo cuando la cantidad de trabajadores que desea trabajar es superior a la que las empresas desean contratar.

Efectos del Desempleo en el Entorno Empresarial:

• Consumo: Si el desempleo es alto, muchas personas tienen menos ingresos disponibles para gastar en bienes y servicios.
• Mayor riesgo de quiebra: Con una alta tasa de desempleo, las empresas pueden tener dificultades para encontrar quién les preste dinero, ya que los prestamistas suelen ser más cautelosos.
• Competencia laboral: Si la tasa de desempleo es baja, es posible que haya una mayor competencia entre las empresas para contratar trabajadores. Si es alta, no tendrán tanta competencia.

6. Entorno Económico: Inflación

La inflación es el crecimiento generalizado y sostenido de los precios de los bienes y servicios de una economía.

• Generalizado: Quiere decir que no aumenta solo el precio de un bien, sino de un buen número de ellos.
• Sostenido o continuo: Es necesario que el aumento de precios se mantenga en el tiempo. Si el precio de la mayoría de bienes crece, pero luego se mantiene, tampoco podemos decir que hay inflación.

¿Por qué es mala la inflación?

• Hay pérdida de poder adquisitivo: Cuando los precios suben mucho, los trabajadores piden que les aumenten el sueldo. El problema es que, si los precios son mucho más altos, aunque el salario suba un poco, se pueden comprar menos cosas y se pierde poder adquisitivo.
• Hay incertidumbre: El problema del aumento de los precios es que no se sabe cuándo y cuánto van a aumentar los precios de los productos. Es muy difícil saber si se puede ganar o perder, por lo que lo normal es que no se invierta.

Ganadores y Perdedores de la Inflación:

• Perdedores:

  • Ahorradores: La inflación perjudica a las personas que tienen ahorros. En épocas de inflación, ahorrar no es interesante y la gente compra bienes en cuanto puede, porque si esperan, no podrán hacerlo después.
  • Prestamistas: Aquellos que prestan dinero salen perjudicados, ya que cuando les devuelvan el dinero, podrán comprar mucho menos.
  • Pensionistas y trabajadores: En épocas de inflación, los más pobres siempre son los perjudicados, ya que sus salarios serán siempre los que menos suban.

• Ganadores:

  • Estado: Es el gran beneficiado por la inflación. El motivo es que el Estado tiene muchos pagos fijos que no van a subir, por lo que sus gastos van a subir muy poco. Los impuestos van a ser mayores. El Estado ve, por arte de magia, un aumento de la cantidad que recibe por los impuestos, mientras que los gastos aumentan menos.
  • Los que piden préstamos: Cuando los precios suben mucho, el que ha pedido un préstamo se ve beneficiado.

Efectos de la Inflación en el Entorno Empresarial:

• Aumento de los costes: La inflación aumenta los costes de producción y los precios de las materias primas.
• Menos demanda: Cuando los precios aumentan, puede afectar la demanda de los productos de la empresa.
• Incertidumbre económica: La inflación puede generar incertidumbre en el entorno económico, lo que puede dificultar la planificación y la toma de decisiones empresariales.
• Aumento de los tipos de interés: Para combatir la inflación, los bancos centrales pueden aumentar los tipos de interés.

Causas de la Inflación:

• Inflación de demanda:

  Ocurre cuando los consumidores empiezan a demandar más bienes. Hay dos razones principales:

  1. Cuando la economía está usando casi todos sus factores: Cuando en un país las cosas van muy bien, se crean muchas empresas y nuevos trabajadores. Pero si la demanda aumenta mucho y la oferta no puede crecer al mismo ritmo porque las empresas ya están usando todos los factores, suben los precios, porque las empresas saben que van a vender igual y ganan más dinero.
  2. Cuando se imprime mucho dinero: No es necesario que la economía vaya muy bien para que haya inflación. Si hay mucho dinero, la gente está dispuesta a pagar más por lo mismo.

• Inflación de costes:

  Ocurre cuando aumentan los costes de las empresas, lo que hace que estas suban los precios. Ante esta situación, la producción de muchos bienes se hace más cara y las empresas tendrán que subir los precios.

8. Responsabilidad Social de la Empresa

Al igual que el entorno tiene una influencia decisiva en el éxito de una empresa, no podemos olvidar que la empresa también influye en el entorno en el que habita. Las empresas tienen muchos efectos positivos en la sociedad: crean puestos de trabajo y generan riqueza. Sin embargo, la empresa también puede provocar efectos negativos, imponiendo una serie de costes sociales.

• Costes Sociales:

  Son aquellos provocados por las empresas, pero soportados por toda la sociedad sin que las primeras paguen por ellos. Estos costes sociales también se llaman externalidades negativas.

• Responsabilidad Social Corporativa (RSC):

  Es el comportamiento voluntario de las empresas para que sus actuaciones tengan repercusiones positivas en la sociedad.

• Ámbitos de la RSC:

  • Responsabilidad económica: La generación de riqueza, de puestos de trabajo y el pago de impuestos son varias de las principales responsabilidades de la empresa con la sociedad. Las empresas contribuyen al desarrollo económico de su entorno.
  • Responsabilidad social: La empresa debe incorporar todas las preocupaciones de la sociedad y mejorar la relación con los grupos implicados en su actividad.
  • Responsabilidad medioambiental: Las empresas responsables intentan reducir el impacto no contaminando, consumiendo menos energía, haciendo un tratamiento adecuado de los residuos, creando envases ecológicos, etc.

La RSC como Herramienta Competitiva:

Ante esta situación, muchas empresas se han dado cuenta de que los consumidores y la sociedad empiezan a valorar más a las empresas que tienen una buena RSC. Por ello, muchas empresas empiezan a adoptar la RSC para mejorar su imagen y así poder vender más.