Explorando la Motivación y Satisfacción Laboral: Teorías y Modelos Clave

Motivación y Satisfacción Laboral: Un Estudio Detallado

La motivación es un elemento crucial para el éxito de cualquier organización. Se define como un proceso psicológico desencadenado por una necesidad, orientado a una meta y que facilita la actividad.

Componentes de la Motivación

• Necesidad: El punto de partida de la motivación.
• Meta: El objetivo que se busca alcanzar.
• Actividad: La acción que se realiza para lograr la meta.

La satisfacción laboral (SL) se manifiesta de diversas formas:

• Como estado emocional.
• Como actitud generalizada ante el trabajo.
• Como actitud afectiva.

Modelos de Actitudes hacia el Trabajo

• Unipersonal: Actitud general hacia el trabajo.
• Multidimensional: Satisfacción con distintos aspectos concretos del trabajo.

Factores que Influyen en la Satisfacción Laboral (Según Locke)

Locke identifica nueve dimensiones clave:

• El trabajo en sí mismo.
• El salario.
• Las promociones.
• El reconocimiento de los demás.
• Los beneficios.
• Las condiciones de trabajo.
• La supervisión.
• Los compañeros.
• La empresa y la dirección.

Formas de Satisfacción Laboral

• Progresiva: Aumento de la satisfacción laboral y del nivel de aspiración.
• Estabilizada: Aumento de la satisfacción laboral, manteniendo el nivel de aspiración.
• Resignada: Insatisfacción laboral y disminución del nivel de aspiración.
• Constructiva: Insatisfacción laboral, manteniendo el nivel de aspiración.
• Fija: Insatisfacción laboral, manteniendo el nivel de aspiración.
• Seudosatisfacción: Insatisfacción y frustración, distorsionando la percepción.

Teorías de la Motivación Laboral

Clasificación de las Teorías

• Teorías de Contenido: Describen los aspectos y factores específicos que motivan a las personas a trabajar. Se basan en necesidades innatas o aprendidas.
• Teorías de Proceso: Describen cómo potenciar, dirigir y terminar la conducta en el trabajo.

Teorías de Contenido

Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Maslow propone una jerarquía de cinco necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización. Para motivar a una persona, es crucial identificar en qué nivel de la jerarquía se encuentra.

Teoría X e Y de McGregor

• Teoría X: Visión pesimista de los trabajadores, quienes solo se mueven por recompensas externas, evitan responsabilidades y necesitan control.
• Teoría Y: Visión optimista de los directivos, quienes creen que los trabajadores se motivan por su trabajo, asumen responsabilidades y toman decisiones creativas.

Teoría Bifactorial de Herzberg

Esta teoría distingue entre:

• Factores de Satisfacción: Influenciados por factores intrínsecos como la responsabilidad, el reconocimiento y la posibilidad de progreso.
• Factores de Insatisfacción: Influenciados por factores extrínsecos como el salario, las condiciones de trabajo y la supervisión.

Teoría de las Motivaciones Sociales de McClelland

La motivación laboral depende de tres necesidades:

• Logro: Alcanzar el éxito y evitar el fracaso.
• Poder: Influir y ejercer control sobre los demás.
• Afiliación: Tener relaciones interpersonales afectivas.

Teoría ERG de Alderfer

Adaptación de la teoría de Maslow, con tres categorías de necesidades:

• Existencia: Necesidades fisiológicas y de seguridad.
• Relación: Necesidades sociales y de ego.
• Crecimiento: Necesidades de autorrealización y autoestima.

Las necesidades satisfechas estimulan las del nivel superior. Si se frustra un nivel superior, se activa el inferior (Hipótesis “Frustración-Regresión”).

Teorías de Proceso

Teoría de las Expectativas

La motivación depende de variables cognitivas (evaluación de la probabilidad de los resultados de la conducta) y afectivas (atractivo del resultado). Destacan:

• Teoría Path-Goal: El trabajo como medio para metas personales.
• Teoría VIE: Valencia (importancia del resultado), Instrumentalidad (beneficio de la acción) y Expectativa (capacidad para realizar la acción).

Teoría de la Equidad de Adams

Cada persona compara su esfuerzo y recompensa con los de los demás. Si percibe diferencias, se genera inequidad y tensión.

Teoría de la Finalidad y Metas de Locke

Para motivar, es importante establecer metas concretas, difíciles (pero aceptadas) y proporcionar retroalimentación.

Modelos Integradores

Modelo de Robbins

Coordina las teorías de equidad, ERG, metas, expectativas, motivaciones sociales, reforzamientos y proceso de información.

Modelo de Quijano y Navarro

Proceso dinámico motivacional:

• Motivación como decisión de realizar un esfuerzo: Motivación esperada (necesidades x percepción de la instrumentalización), modulada por procesos cognitivos (autoeficacia, equidad y estados psicológicos críticos).
• Desempeño: Motivación + habilidades y conocimientos + recompensas + comparación social.

Relación entre Motivación y Satisfacción Laboral

La motivación se refiere a las disposiciones de conducta, mientras que la satisfacción se centra en los sentimientos afectivos hacia el trabajo.

Tipos de Motivación Laboral

• Intrínseca: Satisfacción de necesidades superiores a partir del contenido y ejecución del trabajo.
• Extrínseca: Satisfacción de necesidades inferiores a partir de aspectos externos a la tarea (ej: salario).