Evolución Histórica del Control de Calidad Industrial
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Evolución Histórica del Control de Calidad
El control de calidad tuvo su origen durante la producción industrial masiva del siglo XX. La introducción de métodos de fabricación masiva conllevaba mayores problemas de control; por ello, surgieron los primeros procedimientos de control de calidad. La función básica del control se limitaba a la realización de una serie de observaciones cuyo objetivo era verificar la concordancia de lo fabricado con sus especificaciones previamente establecidas. El resultado de estas observaciones se limitaba a la clasificación de "aceptable" o "no aceptable" de productos ya terminados.
Cronología de los Controles de Calidad Actuales
La cronología de la aparición de los controles de calidad actuales es la siguiente:
- 1911: Frederick Taylor (Taylorismo). Separa la planificación de la ejecución y crea departamentos de inspección llamados control de calidad o de aseguramiento de la calidad, cuya finalidad era separar los productos buenos de los defectuosos.
- 1920: Walter Shewhart. Introduce el muestreo estadístico de los procesos, estableciendo así causas asignables y causas aleatorias como factores determinantes de la calidad del producto.
- 1950: W. Edwards Deming. Promueve el control estadístico y sus famosos 14 principios de la calidad.
- 1954: Joseph Juran. Promueve la idea de Calidad Total. Su visión defiende que no hay que centrarse únicamente en la línea de ingenieros y operarios, sino extender el control de calidad a todos y cada uno de los departamentos de la empresa, abarcando todas las etapas del producto. A esta idea más tarde se le conocería como Gestión de la Calidad Total (TQM). Es la primera propuesta opuesta al Taylorismo, que dejaba a los operarios como parte pasiva de la calidad, limitándolos a cumplir órdenes y procedimientos. Con todo esto se crean los llamados círculos de calidad: grupos pequeños que desarrollan actividades de control en un mismo taller. El único inconveniente de la Calidad Total era, por entonces, la complejidad de los estudios estadísticos para el personal no especializado.
- 1968: Kaoru Ishikawa. Propone un sistema de técnicas estadísticas sencillas que el personal no especializado pueda entender y controlar en los círculos de calidad de la empresa. La idea de Ishikawa es que, con las llamadas 7 herramientas básicas de la calidad, es posible resolver el 95% de los problemas que presenta una organización, sobre todo en el área de producción.
Aparecen así las bases de nuestros controles de calidad actuales.