Evolución de la Gestión Empresarial: Del Taylorismo a las Relaciones Humanas

Escuela de la Organización Científica del Trabajo o Escuela Clásica

Esta escuela surge en la Revolución Industrial, buscando la racionalización del trabajo para aumentar la productividad.

Autores Principales

• Frederick Winslow Taylor
• Henry Ford

Objetivos y Principios

Taylor pretendía racionalizar el trabajo, es decir, eliminar los tiempos muertos y estandarizar los movimientos que cada trabajador debía realizar con la finalidad de aumentar la productividad. Su lema era: “Siempre hay un método mejor para hacer cualquier cosa”. Henry Ford plasmó estos principios en su gran invento, la cadena de montaje.

Consideración del Trabajador (Teoría X)

Se considera al trabajador como un ser vago y egoísta que siempre hará lo menos posible. Según el modelo tradicional o Teoría X, el ser humano es pasivo, tiende a evitar sus responsabilidades y carece de ambición, por ello debe ser dirigido, controlado y obligado a realizar su trabajo. Su principal objetivo es la máxima seguridad en el empleo y la máxima remuneración, y actúa siempre por incentivos económicos.

Formas de Motivación

Para incentivar a los trabajadores, se proponían salarios basados en el rendimiento, de manera que el trabajador que tuviera un rendimiento y un ritmo de actividad más alto, obtendría una mejor retribución.

Principales Ventajas

El taylorismo fue bien acogido en un principio por los empresarios, ya que aumentaba la producción, y por los trabajadores, pues ganaban más dinero.

Principales Fallos

A medida que pasaba el tiempo, los trabajadores protestaban por la monotonía del trabajo, que les producía cansancio y fatiga.

Conclusión

Esta escuela fue la primera que intentó organizar la empresa de alguna manera. Lo hizo según criterios mecánicos, lo que logró aumentar la producción, pero olvidó la parte humana de la organización.

Escuela de las Relaciones Humanas

Esta escuela surge como respuesta a las limitaciones del taylorismo, buscando humanizar el entorno laboral.

Época Histórica

• Principios del siglo XX

Autor Principal

• Elton Mayo, psicólogo australiano

Objetivos y Descubrimientos

A partir de las críticas al taylorismo a principios del siglo XX, se buscaron métodos para solucionar la monotonía en el trabajo. El objetivo era hacer el trabajo más humano. Se comprobó que los trabajadores aumentaban su rendimiento si se introducían variaciones en la iluminación, en la música ambiental, si se organizaba el trabajo en grupos y si se explicaba a los trabajadores la importancia de su labor. Las principales conclusiones fueron las siguientes:

1. Existen incentivos aparte del dinero: Son los incentivos sociales.
2. La motivación constituye el núcleo de las relaciones laborales.
3. Los trabajadores motivados rinden más y son más productivos.

Consideración del Trabajador y Modelos de Motivación

Las personas tienen una serie de necesidades que producen insatisfacción si no se consiguen. El impulso que les hace falta para conseguir estas necesidades es la motivación. Por tanto, para motivar a las personas, es fundamental conocer sus necesidades. Podemos considerar dos modelos:

• Modelo de Recursos Humanos o Teoría Y

  La conducta de las personas responde a la consecución de unas necesidades jerárquicas. Además del control, la obligación y el castigo, existen otros medios o métodos para motivar: un adecuado ambiente de trabajo, la participación, el reconocimiento, etc.

• Modelo de Comportamiento Complejo o Teoría Z

  Es la adaptación del modelo japonés a las teorías occidentales. Se basa en las decisiones tomadas en equipo y la importancia del grupo. Sus características son el consenso y la participación. Intenta lograr la máxima autorrealización y armonización entre los objetivos individuales y los de la organización.

Formas de Motivación: La Pirámide de Maslow

Hay muchas clasificaciones de las necesidades, pero sin duda una de las más conocidas es la Pirámide de las Necesidades de Maslow. Maslow clasificó las necesidades humanas en cinco niveles, que se han de satisfacer de manera progresiva. Estas necesidades constituyen una fuente de motivación que desaparecen a medida que se van satisfaciendo.