Evolución de la Gestión Empresarial: De la Escuela Clásica a la Teoría Z

Fases de la Planificación Estratégica

La planificación es un proceso fundamental para el éxito de cualquier organización. Se compone de las siguientes fases:

1. Análisis del Entorno: Evaluar los puntos fuertes y débiles de la organización, así como las oportunidades y amenazas externas.
2. Determinación de la Misión y Propósito: Definir la razón de ser de la empresa y su contribución a la sociedad.
3. Fijación de Objetivos y Metas: Establecer metas claras, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos (SMART).
4. Elección de la Estrategia: Seleccionar el camino o enfoque que permitirá alcanzar los objetivos propuestos.
5. Desarrollo de Planes de Acción: Crear planes y objetivos concretos para la implementación de la estrategia elegida.
6. Seguimiento y Control: Monitorear la ejecución de los planes, adaptarlos y mejorarlos continuamente.

Fases del Control de Gestión

El control es esencial para asegurar que las acciones se alineen con los objetivos. Sus fases son:

1. Fijación de Estándares de Resultados: Establecer los criterios de desempeño esperados.
2. Medición de Resultados Reales: Cuantificar el desempeño obtenido durante un período determinado.
3. Comparación de Resultados: Contrastar el desempeño real con los estándares fijados.
4. Determinación de Desviaciones: Identificar las causas de las diferencias entre lo planificado y lo ejecutado.
5. Toma de Medidas Oportunas: Implementar acciones correctivas o de mejora según sea necesario.

Evolución del Pensamiento en Gestión

La Escuela Clásica

Esta escuela concibe la organización desde una perspectiva mecanicista y jerárquica:

• La persona es vista como una máquina cuya función principal es cumplir órdenes.
• Se considera que el individuo trabaja principalmente por incentivos económicos.
• La organización se basa en el individuo aislado, sin considerar las interacciones grupales.
• La única autoridad reconocida es la establecida por la dirección.
• Se niega la existencia de conflictos inherentes entre el individuo y la empresa.
• Se promueve la máxima división del trabajo y una separación radical entre quienes piensan (dirección) y quienes ejecutan (trabajadores).

Las Relaciones Humanas

Esta corriente introduce una visión más humanista de la gestión:

• Se reconoce que las personas no son programables como las máquinas.
• Las motivaciones humanas son complejas y van más allá de lo económico.
• La organización se concibe en función del grupo y las interacciones sociales.
• Además de la autoridad formal, existen líderes informales que influyen en el desempeño.
• El conflicto es visto como algo natural, pero susceptible de ser gestionado y solucionado.
• La especialización máxima no necesariamente aumenta la productividad; el bienestar y la cohesión grupal son importantes.

Teorías de la Motivación y el Comportamiento Organizacional

Teoría X

Esta teoría parte de una visión pesimista de la naturaleza humana en el trabajo:

• El trabajo es percibido como algo impuesto y que se evita siempre que sea posible.
• El esfuerzo laboral solo se logra mediante el control y la amenaza.
• Las personas prefieren ser dirigidas antes que dirigir.
• Tienden a eludir las responsabilidades.
• Poseen poca ambición.
• Se resisten a los cambios y priorizan su seguridad e interés personal.

Teoría Y

En contraste, la Teoría Y presenta una visión optimista:

• El trabajo puede ser una fuente de satisfacción y realización personal.
• Las personas pueden ejercer autocontrol y auto-dirección para alcanzar los objetivos encomendados.
• Asumen compromisos si reciben la compensación adecuada por lograrlos.
• Pueden aprender a aceptar y asumir responsabilidades.
• Poseen capacidad de ingenio, imaginación y creatividad.
• Desean perfeccionarse y se motivan por el desarrollo de su potencial.

Teoría Z

La Teoría Z, desarrollada por William Ouchi, integra aspectos de las teorías anteriores y la cultura japonesa:

• Espíritu de Consejo y Grupo: Los objetivos de la empresa deben coordinarse con los de los grupos y los individuos, fomentando la participación.
• Lealtad y Confianza: Debe existir una relación armónica y de confianza mutua entre empleados y dirección.
• Responsabilidad Colectiva: El éxito o fracaso de la organización es una responsabilidad compartida por todos sus miembros.
• Aprender de la Experiencia: Es fundamental reconocer y corregir los errores para fomentar la mejora continua.