Cómo Evaluar el Desempeño y Potenciar el Rendimiento en el Trabajo

Evaluación del Desempeño

La evaluación del desempeño es un modelo que consiste en identificar, medir y gestionar el rendimiento de las personas de una organización. Con este proceso es necesario:

• Identificar el rendimiento
• Medir el rendimiento
• Gestionar el rendimiento

La evaluación puede realizarse de forma semanal, mensual, anual o inmediata si se trata de una evaluación continua. Tiene dos finalidades: administrativa y de desarrollo. Sus beneficios son múltiples y se dirigen a dos destinatarios: la persona que ejecuta la acción y la persona que dirige o encarga la acción.

Identificación de las Dimensiones del Desempeño

Se establecen las dimensiones del desempeño que hacen que el rendimiento de los empleados sea realmente eficaz para los objetivos de la empresa. Estas dimensiones están relacionadas con las características y objetivos de la organización, y se centran en aspectos observables y medibles como:

• Calidad del resultado
• Cantidad del resultado
• Eficacia interpersonal
• Grado de identificación de los resultados con los objetivos estratégicos de la organización
• Competencias de los empleados que permiten un rendimiento eficaz

En conjunto, estas dimensiones establecen un modelo de competencias.

Medición del Desempeño

Las herramientas que permiten diseñar un estándar de calificación comparable se utilizan para medir el desempeño y se clasifican en dos grupos:

• El tipo de juicios resultante de la valoración
• El tipo de datos sobre los que se centra la medición

Los juicios absolutos evitan crear conflictos entre empleados, a diferencia de los juicios relativos. Por otro lado, los instrumentos de evaluación basados en resultados se enmarcan en el enfoque de dirección por objetivos, que es un enfoque directivo donde se formulan los objetivos de forma concertada y tras un proceso de negociación, en el que además se determinan los resultados a conseguir en un período determinado.

Actividad 1

Compare su respuesta con el siguiente cuadro. Intente detectar cuáles son las habilidades que no ha situado correctamente. Piense y reflexione: ¿qué brechas voy detectando en mis habilidades profesionales? ¿Cómo puedo disminuir estas brechas mediante formación?

El Nuevo Líder No Debe o No Solo

Debe…

• Planificar el presupuesto
• Organizar los medios materiales
• Controlar las tareas
• Estudiar estrategias
• Estructurar la organización
• Limitar los talentos
• Sujetarse a lo previsible
• Conceder importancia a los sistemas de información
• Racionalizar las acciones
• Multiplicar las normas de control
• Supervisar los trabajos

Además, debe…

• Establecer directrices
• Formar en recursos personales
• Motivar
• Ordenar el trabajo hacia una meta
• Transformar comportamientos
• Gestionar el conocimiento
• Gestionar el cambio
• Conceder importancia a la formación en comunicación
• Gestionar con inteligencia emocional
• Favorecer la interacción según pautas de comportamiento
• Reconocer talento y habilidades