Evaluación del Desempeño y Planificación de Carreras: Guía Completa

**Evaluación del Desempeño y Planificación de Carreras**

**1. Evaluación del Desempeño**

Las características de una política retributiva óptima deben incluir equidad interna, competitividad externa y motivación, donde entran en juego los sistemas de evaluación del desempeño.

La evaluación del desempeño establece un plan que define objetivos (resultados finales) y competencias (forma de llevarlos a cabo), todo ello en un seguimiento continuo y sistemático para mejorar el desempeño de los trabajadores y los resultados de la organización.

Los objetivos y competencias deben consensuarse con los trabajadores para que resulten motivadores.

**Beneficios de la Evaluación del Desempeño**

1. Involucrar a los trabajadores con sus objetivos y alinearlos con los de la compañía.
2. Desarrollar una cultura empresarial que facilite las conductas necesarias para alcanzar los objetivos.
3. Establecer un canal de comunicación entre responsable y colaborador.
4. Implantar un estilo de dirección democrático y participativo.
5. Mejorar las actitudes y los resultados de los trabajadores.
6. Reconocer a los trabajadores con mejor desempeño.

**Fases de la Evaluación del Desempeño**

Consta de varias etapas:

**1ª Fase: Establecer Objetivos**

Los objetivos son resultados concretos que se pretenden conseguir en un periodo determinado.

Tipos de Objetivos:

• Cuantitativos: Relacionados con resultados económicos, medibles en unidades monetarias.
• Cualitativos: Relacionados con la gestión de la organización, más difíciles de medir, relacionados con la calidad.

Características de los Objetivos (MARTE o SMART):

• Medible: Cuantificable.
• Alcanzable: Retador pero realista.
• Resultados: Mejora continua de la compañía.
• Temporal: Plazos o fechas límite.
• Específico: Valores necesarios para su consecución.

Fijación de Objetivos:

• Alineados con los objetivos estratégicos de la organización, departamentos, secciones e individuales.
• Indicadores para cuantificar el grado de cumplimiento.

**2ª Fase: Definir Competencias**

Las competencias son conocimientos, habilidades y conductas que conducen al éxito en el desempeño de un puesto de trabajo.

Tipos de Competencias:

• Genéricas: Comunes a todos los trabajadores.
• Específicas: Asociadas a cada puesto de trabajo.

**3ª Fase: Evaluar los Resultados**

Evaluación de Objetivos:

• Medible, alcanzable, indicadores objetivos.

Evaluación de Competencias:

Las competencias están relacionada con conductas y la evaluación de estas siempre es más subjetiva. Para evaluarlas nos fijamos en las evidencias.

Ej.: Si la competencia a evaluar fuera la orientación al cliente, las evidencias serian sonreír, escucha activa.