Ética Empresarial y Dirección por Valores en la Gestión de Personas

Dimensión de la Ética en la Empresa

Ámbito interno: Se refiere a la plantilla, la cual exige valores que eviten malas prácticas en la gestión de personas y promuevan una actuación justa.

Ámbito externo: Los consumidores son quienes penalizan a las empresas que no tienen un comportamiento responsable, dejando de consumir sus productos o servicios.

Grupos Implicados y Desafíos Éticos

• Ámbito interno: Los grupos implicados son los trabajadores y sindicatos. Los problemas éticos recurrentes son: la discriminación y falta de igualdad de oportunidades, el acoso moral o laboral (mobbing), la falta de retribución justa y la falta de confidencialidad y privacidad de la información.
• Ámbito externo: Los grupos implicados son los consumidores, inversores, proveedores y la sociedad. Los problemas principales son la falta de veracidad y transparencia informativa, la publicidad engañosa, la falta de respeto medioambiental, la corrupción y la falta de calidad.

Gestión de RRHH y Ética en la Empresa

La integración de la ética en el departamento de Recursos Humanos se manifiesta en los siguientes pilares:

• Reclutamiento y selección: El departamento de RRHH seleccionará personas cuyos principios y valores coincidan con los de la empresa. Si no es relevante para el puesto, no se realizarán preguntas sobre el estado civil, orientación sexual o religión. La promoción de la conciliación entre la vida laboral y la personal es esencial en la gestión ética de RRHH.
• Gestión de conflictos: Esta se realiza resolviendo las discrepancias entre los trabajadores de la empresa de acuerdo con los criterios de equidad y justicia.
• Desarrollo profesional: La empresa se preocupa por el crecimiento de sus empleados, ofreciendo oportunidades de desarrollo que les permitan avanzar en sus carreras profesionales.
• Comunicación ética: Se informa a los trabajadores sobre las decisiones, metas y objetivos de la organización de manera transparente.

Valores en la Empresa

Los valores corporativos son principios de acción adecuados para conseguir objetivos y orientar las conductas ante el trabajo, las relaciones interpersonales y los resultados a obtener.

La Misión, Visión y Valores

Este conjunto representa el elemento central o propósito por el cual existe una organización: qué quiere ser, dónde quiere llegar y cómo va a conseguirlo.

• Misión: Es la finalidad de la organización; representa el carácter y la identidad de una institución. Define quiénes somos, qué hacemos y para quién lo hacemos.
• Visión: Describe el modelo de organización en el que deseamos convertirnos. Es la imagen mental de cómo se desea que sea la organización en el futuro.
• Valores: Son las normas, creencias y comportamientos que forman parte intrínseca de la cultura de la empresa.

Tipos de Valores de la Empresa

Podemos clasificar los valores en dos grandes categorías:

1. Valores Finales

Están asociados con la visión (hacia dónde vamos) y la misión (razón de ser) de la empresa:

• Vinculados a la visión: Dan sentido y cohesionan el esfuerzo de la empresa, definiendo el tipo de negocio que se quiere llegar a ser, la dimensión y la diferenciación que se busca alcanzar. Un ejemplo es promover la innovación.
• Vinculados a la misión: Están relacionados con la misión económica (lograr rentabilidad), la misión social (generar empleo) o, en general, con la función específica de la entidad (enseñar, curar, limpiar, etc.).

2. Valores Instrumentales

Están asociados a la forma de pensar y hacer las cosas. Describen cómo alcanzar la misión y la visión; por ejemplo, a través del trabajo en equipo.

La Dirección por Valores (DpV) y los Recursos Humanos

La implementación de la Dirección por Valores impacta directamente en los procesos operativos de RRHH:

• Reclutamiento y selección: Los valores constituyen competencias profesionales clave, dando lugar a la selección por valores. En las entrevistas de trabajo, estos principios se pueden plantear como escenarios reales de actuación.
• Formación y desarrollo profesional: Una forma innovadora de aumentar la eficacia de la formación es formularla alrededor de los valores clave de la empresa.
• Evaluación del desempeño: Dado que los valores son criterios de orientación de la conducta, estos han de ser evaluados, recompensando los esfuerzos realizados para traducirlos en acciones concretas.

La Elección de los Grupos de Interés (Stakeholders)

Existen dos grandes grupos: aquellos de gestión directa (como los socios) y otros de gestión externa (como los consumidores). La empresa debe prestar mayor atención a ciertos grupos dependiendo de factores que pueden condicionar la toma de decisiones:

• Influencia: El poder que el grupo pueda ejercer sobre la actividad y los beneficios de la empresa (por ejemplo, el impacto de los medios de comunicación en las ventas).
• Grado de dependencia: La relación del grupo con la organización en el momento de tomar una decisión (por ejemplo, negociar un convenio con los sindicatos).
• Normas: Regulaciones que hayan sido aprobadas en un determinado momento, como la aplicación de leyes de conciliación para los empleados.