Ètica i Documentació en Treball Social: Guia de Registres i Confidencialitat

Ètica i Documentació en Treball Social

Qüestions Clau sobre el Registre Professional

1. Què registrem o hauríem de registrar?

Les dades imprescindibles que ens permetin identificar, situar i abordar el client i la seva problemàtica, els mecanismes d’intervenció i les que ens facilitin el seguiment del cas.

2. On registrem la informació?

En els expedients personals, informes a tercers (quan són necessaris) i en la documentació de sol·licitud de recurs quan la intervenció professional ho requereixi. Cal garantir que aquesta documentació quedi guardada lluny de l’abast de terceres persones.

3. Per què registrem?

Per tenir constància de les situacions concretes amb les especificitats de cada cas, per poder marcar els objectius d’intervenció i fer-ne el seguiment.

4. Qui pot tenir accés als nostres registres?

Només qui el/la Treballador/a Social (TS), en l’exercici responsable de la seva professió, cregui convenient i altres membres de l’equip interdisciplinari que intervenen en el cas.

5. Quina informació demanem o hem de demanar?

Aquella que clarifica la situació que presenta el client i que ens permet orientar-la adequadament.

6. Qui és el propietari d’aquesta informació?

Només el client. Això obliga el professional a notificar-li quan se’n faci ús, especificant el perquè i l’abast d’aquesta utilització.

7. Quin ús es fa d’aquesta informació?

Només aquell que és absolutament indispensable per aconseguir l’objectiu de la demanda i/o per a l’anàlisi de la situació.

8. Com es traspassa aquesta informació?

Per escrit, amb el màxim d’objectivitat possible i només al professional o institució que pot ajudar a resoldre la situació que presenta el client. Caldrà informar el client d’aquest traspàs d’informació.

9. Qui ens pot demanar informació?

Els nostres superiors (podent donar-los aquella informació que mantingui l’anonimat dels clients), les institucions que, pel fet de ser dispensadores de recursos específics, així ho requereixin. També els jutges en exercici de la seva professió.

10. Quina mena d’informació hem de demanar i divulgar?

El mínim imprescindible que cada situació requereixi, assegurant-nos que tenim l’autorització de l’interessat. Mai hem de donar informació sense que el client ho sàpiga, a excepció de les situacions que impliquin un risc per a tercers.

(Nota: Aquestes pautes formaven part del material de Comunicació i Documentació 1r curs Grau en Treball Social – 2011/12)

Ètica i Treball Social

Principi Ètic Professional: Confidencialitat i Ús de Dades

Salvaguardar el derecho del cliente a una relación de confianza, intimidad y confidencialidad, así como al uso responsable de la información o datos que solo debe realizarse en función de un Servicio Profesional, manteniendo al cliente informado de su necesidad y utilización. No se divulgará información sin el conocimiento y consentimiento previo del cliente o usuario, excepto si este no es responsable o se puede perjudicar gravemente a otras personas. El cliente tiene acceso a los expedientes de Trabajo Social que le conciernen.

Principis Generals de l'Ètica Professional

• Dignitat de la persona
• Acceptació, no discriminació
• Autodeterminació
• Intimitat de la persona i Confidencialitat
• Participació
• Responsabilitat i competència
• Drets humans

La Dignitat de la Persona

Tot ésser humà té un valor, independentment del seu origen, edat, sexe i creences, i del lloc que ocupa en la societat on viu, i és mereixedor de l’ajut professional específic.