Ètica i Documentació: Guia per a Professionals

Ètica i Documentació

La informació és confidencial. Tot informe ha de ser veritable i objectiu (inclourà el que s’hagi observat o contrastat i, en cap cas, es podrà deduir informació que no hagi estat donada pel client).

Totes les dades aportades pels clients són confidencials i el tècnic haurà de guardar el secret professional.

No s’han d’ometre dades deliberadament; qualsevol dada exclosa s’ha de notificar i justificar.

Els informes han de ser eficaços i cal lliurar-los a les persones adequades en el lloc adequat i en el temps oportú. Han de permetre la millor comprensió per part de les persones a qui es dirigeixen.

Cal relacionar l’informe actual amb d’altres anteriors i cal participar de forma activa i directa en la resolució i seguiment del cas.

Per signar l’informe, s’ha d’assumir públicament el seu contingut.

No es pot revelar el contingut de la documentació a professionals externs al cas.

Cal vetllar per un tractament ètic de la informació.

Cal evitar els judicis de valor en les recomanacions i/o diagnòstics.

No es poden rebutjar propostes o sol·licituds per rivalitats professionals ni en cas que els informes vagin en detriment del posicionament professional.

No jutjar amb simpatia els informes d’altres col·legues que defensen les mateixes tesis que qui redacta l’informe.

Cal evitar interpretacions superficials per evitar estigmes.

Cal ser prudents per evitar errors.

L’accés als registres ha d’estar protegit, ja sigui sota clau o bé per mitjà de claus d’accés.

Cal Tenir en Compte...

Sempre ha d’haver un objectiu professional que justifiqui una informació.

El client ha d’autoritzar el tècnic perquè aquest pugui emetre qualsevol informe o documentació que sigui estrictament necessària per a la resolució de la situació de necessitat plantejada.

El client ha de conèixer a qui s’adreça la informació, per a què serà utilitzada i les conseqüències tant positives com negatives que això comportarà. Cal assegurar-se que l’explicació al client es fa en termes entenedors.

Qualsevol informació, per petita que sigui, que es doni a tercers sempre es farà amb el coneixement de la persona interessada.

Documents d'Ús Quotidià

Correu, Acta i Text Argumentatiu

Correu Electrònic: canal de comunicació molt àgil que permet transmetre qualsevol escrit a un destinatari de manera gairebé instantània.

Probablement, aquesta immediatesa ha fet que els missatges electrònics sovint s’elaborin de manera ràpida i poc acurada, com si no tinguessin les propietats de document d’una certa permanència que s’atribueixen als textos escrits tramessos per altres mitjans tradicionals.

Per Elaborar

Missatges de Correu Electrònic

1. Triar un bon títol identificador per al missatge, un o dos mots.
2. Escriure una salutació adequada al nivell de formalitat de la situació.
3. Tenir sempre en compte el punt de vista de la persona destinatària.
4. Fer notes o guies amb la informació que es vol transmetre.
5. Redactar el missatge pensant primer en el contingut.
6. Revisar el contingut del primer esborrany.
7. Revisar la forma del text (tractament, concordança verbal, correcció).
8. Escriure un comiat adequat al missatge i salutació.
9. Fer lectura atenta del missatge, pensant en la persona que el rebrà.
10. Verificar les dades de la transmissió.