Estructuras Organizacionales: Tipos, Ventajas y Aplicaciones

Organización: Conceptos Clave y Evolución

Las primeras organizaciones, la militar y la eclesiástica, se caracterizaban por una jerarquía vertical y autoritaria. Se representan comúnmente con una estructura piramidal, donde la autoridad máxima reside en la cúspide y la menor en la base.

Organizar es el proceso de diseñar estructuras formales de trabajo en una empresa. Esto se logra mediante la creación de una jerarquía de autoridad y una departamentalización por funciones, estableciendo responsabilidades por área de trabajo.

La departamentalización consiste en agrupar actividades relacionadas en cada área, permitiendo la especialización de los responsables. Las áreas básicas suelen ser:

• Finanzas
• Producción u Operaciones
• Comercialización o Distribución
• Recursos Humanos (RR.HH.)

La estructura es un medio para alcanzar un fin (definido en la planificación).

Estructura Organizacional Lineal

• Es autoritaria.
• Es formal.
• La comunicación es solo descendente.

El Proceso de Organización y su Impacto

El proceso organizativo y la estructura resultante se definen en función de la planificación. Si la estructura no se basa en un proceso de organización alineado con la planificación, es probable que los resultados no coincidan con lo esperado, generando pérdidas, ya que los gastos son constantes.

Redefinición de la Estructura

Si la estructura organizacional no está bien definida, debe ser modificada y redefinida para obtener los resultados deseados en la planificación. Las restricciones para este cambio suelen ser de tipo legal y financiero.

Cuando la estructura actual genera resultados no deseados, se debe redefinir. En base a esto, y en función de los objetivos de la planificación, se define una estructura ideal. Dado que la implementación de la estructura ideal puede no ser factible a corto plazo, se definen tres estructuras:

1. Corto plazo
2. Mediano plazo
3. Largo plazo (la estructura ideal a la que se aspira)

Es crucial considerar las restricciones legales y financieras al implementar una estructura ideal. Por ello, se plantea una estructura intermedia que, aunque no sea perfecta, representa una alternativa razonable dentro de las limitaciones existentes.

Modelos de Organización: Taylor y Fayol

Organización según Taylor: Estructura Funcional

Taylor se enfocó en la parte inferior de la pirámide organizacional, agregando especialistas denominados "capataces funcionales". La estructura resultante se conoce como "Estructura Funcional".

Los capataces se especializaban en:

• Mantenimiento
• Oficina técnica
• Grupo (disciplina)
• Planificación
• Control de calidad
• Métodos, tiempos y costos
• Capacitación
• Personal

Ventaja: Rapidez.

Desventaja: En caso de una decisión errónea, la rapidez juega en contra, ya que se implementará rápidamente.

Organización según Fayol: Estructura Lineal Asesorada

Fayol se centró en la cúspide y la parte superior de la pirámide. Logró la especialización sin los problemas de unidad de mando del modelo de Taylor, incorporando asesores (staff).

Asesores (staff): Especialistas que aconsejan. No asesoran a los subordinados, sino a quien toma la decisión (el responsable de un área o sección). Quienes dan las órdenes a sus subordinados, manteniendo la unidad de mando.

A) Estructura Lineal Asesorada

B) Autoridad de Línea y Staff

• Autoridad de línea: Vincula las funciones esenciales para la razón de ser de la empresa.
• Autoridad de staff o de asesoramiento: Vincula las funciones de línea con las de staff, optimizando las funciones de línea.

La línea es fundamental para la operación diaria. El staff tiene importancia a corto, mediano y largo plazo, sin afectar las operaciones inmediatas.

Tipos de Autoridad y Staff

Tipos de Autoridad

1. Autoridad funcional (formal, legal): Conferida por la estructura.
2. Autoridad carismática: Generada por la confianza y el respeto.
3. Autoridad técnica: Conferida por el conocimiento y su justificación.
4. Autoridad moral: Conferida por la ética, la moral y la decencia.

Tipos de Staff

• Staff puro (exterior): Asesora a la empresa (puede o no pertenecer a ella). Autoridad técnica (100%).
• Staff asistente (interno): Personal interno (ej., un secretario). Autoridad formal/moral (100%).
• Staff completo (interno): Autoridad técnica, formal y moral (100%), y autoridad funcional limitada a tareas y tiempo.
• Staff de servicios (interno): Mantenimiento. Autoridad técnica, formal, moral y funcional limitadas a una tarea, pero no acotadas en el tiempo.

Departamentos: Línea y Staff

Si la función del departamento es esencial para la razón de ser de la empresa, es un departamento de línea; de lo contrario, es un departamento de staff.

C) Estructura Matricial o Cruzada

Solo aplicable en la parte superior de la empresa, no a nivel operativo, ya que implica una violación a la unidad de mando.

D) Estructura de Comité de Trabajo

Apoya a otras estructuras. El comité decide por consenso unánime, no por mayoría.

Características:

• No más de 10 personas.
• Integrado por personas con distintas funciones.
• No se hacen valer las jerarquías.
• Toma de decisiones más lenta, pero implementación rápida.
• Está por encima de la pirámide.

Ventajas: Aporte libre y diverso de ideas.

LA MEJOR ESTRUCTURA ES LA QUE SE ADECUA AL FIN.