Estructuras Organizacionales: Dinámicas de Grupos y Liderazgo Informal

La Organización Informal

La **organización informal** surge espontáneamente a partir de las relaciones entre los miembros de una organización. Depende intrínsecamente de los **grupos informales** y de los roles y relaciones específicas de cada miembro dentro de esos grupos.

Esta organización es **difícil de identificar** y se transforma rápidamente con el tiempo debido a la naturaleza muy dinámica de las relaciones.

Importancia y Rol

El papel fundamental de la organización informal fue señalado por **Elton Mayo**, quien destacó la importancia del **sentimiento de pertenencia al grupo** en la motivación. Las empresas exitosas deben integrar la organización informal con la formal para alcanzar los objetivos de ambas. Cuando existe cooperación, se fomenta la **delegación de autoridad**. Además, las relaciones informales son importantes **fuentes de información**.

No obstante, la organización informal puede presentar una gran **resistencia a los cambios**.

Los Grupos

Un **grupo** se define como un conjunto de personas que se relacionan entre sí, se organizan y se diferencian del resto. Existen dos tipos principales:

1. Grupos Formales

• Su creación responde a un diseño previo.
• Tienen un objetivo determinado explícitamente por la organización.

2. Grupos Informales

• Se crean de forma espontánea a partir de las relaciones entre sus miembros.

Factores que Influyen en el Funcionamiento Grupal

El funcionamiento de un grupo depende de diversos factores clave:

Número de Miembros

• Cuanto mayor es el tamaño, más difícil y lento resulta llegar a un acuerdo.

Cualidades de los Integrantes

• La habilidad, actitud, experiencia y formación de los miembros puede ser similar o diversa.

Normas de Comportamiento

• Son las guías de actuación del grupo. Todos los miembros deben estar de acuerdo con las normas de funcionamiento para que el grupo sea eficiente; de lo contrario, se produce el **conflicto**.

Papel o Rol de Cada Miembro

• Es la imagen que cada miembro proyecta. Cada individuo debe asumir su papel como propio. Hay individuos con un estatus particular, a quienes se considera **líderes**.

Manejo del Conflicto

El conflicto dentro del grupo y entre grupos es habitual. Se puede superar de dos maneras:

1. Sin consenso: Esta forma puede producir desmotivación y reducir la **cohesión del grupo**.
2. Por acuerdo: Supone un simple acuerdo civilizado o la solución del origen del conflicto, recurriendo a negociadores.

El Liderazgo

El **liderazgo** es la capacidad de una persona para conseguir que los demás actúen según su criterio.

Funciones del Buen Líder

Un buen líder se encarga de lo siguiente:

• Fijar **metas concretas** y los medios para alcanzarlas.
• Motivar a los miembros del grupo para alcanzar los objetivos globales. Lo consigue mediante su capacidad de influencia, comprensión de la situación y de las necesidades de los demás.

La ausencia de un liderazgo eficaz en la organización se manifiesta en la falta de motivación, el desconocimiento de los objetivos o la ineficacia en la utilización de los medios.

Clasificación de los Líderes

La clasificación de los líderes en una organización se puede realizar de varias maneras:

Por su Origen

• Líder formal: Ostenta la capacidad de mando por decisión de la dirección.
• Líder informal: Su capacidad de liderazgo surge espontáneamente debido a su carisma o cualidades. Goza de la confianza y el respeto por su estilo.

Por su Estilo

Líder Autoritario

• Su estilo de dirección es autocrático, ya que las decisiones dependen únicamente de él.
• La comunicación es **unidireccional**.
• Responde a la **Teoría X de McGregor**.
• Se pueden distinguir dos niveles:
  • Coercitivo: Su principal mecanismo de motivación es la utilización de castigos y amenazas.
  • Benévolo o paternalista: Utiliza tanto el castigo como la recompensa.

Líder Consultivo

• Tiene en cuenta la opinión de sus subordinados porque posee cierto nivel de confianza en ellos.
• Recurre a la delegación de autoridad de forma más o menos esporádica.
• Utiliza las recompensas como sistema de motivación.
• La comunicación es **bidireccional**.
• Su estilo se sitúa entre el autoritario y el democrático.

Líder Democrático

• Su estilo de dirección es **participativo**.
• Tiende a delegar responsabilidad y autoridad.
• Establece cauces de comunicación bidireccional utilizando el reconocimiento del subordinado.
• Responde a la **Teoría Y de McGregor**.

Líder Anárquico

• El estilo es liberal.
• Delega autoridad y capacidad de decisión en los subordinados y no se responsabiliza de los resultados del grupo.
• Adopta un papel pasivo.