Estructura Organizacional: Tipos de Organigramas y Dinámicas Formales e Informales

Organigramas: Representación Gráfica de la Estructura Empresarial

Los organigramas son la representación gráfica de la estructura de organización empresarial de una forma sintética y simplificada, y dan a conocer las características principales de dicha estructura. El requisito fundamental es que sean sencillos y de fácil comprensión.

Clasificación según su Forma

• Verticales: Pretenden destacar la jerarquía de mando. Las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas.
• Horizontales: Tienen los mismos elementos que los verticales, pero las unidades de mando normalmente se sitúan a la izquierda y las unidades subordinadas a la derecha. El objetivo es destacar la importancia de las funciones sobre la jerarquía.
• Radiales: Menos habituales, intentan crear un impacto visual diferente, situando la máxima autoridad en el centro y los niveles jerárquicos en círculos concéntricos.

Clasificación según su Finalidad

• Informativos: Dan una información global de la empresa, solo aparecen las grandes unidades o departamentos principales.
• De análisis: Muestran la totalidad de la estructura de la empresa de una manera detallada, incluyendo todas las unidades y sus relaciones.

Clasificación según su Extensión

• Generales: Reflejan la estructura completa de la organización, mostrando todos los departamentos hasta un cierto nivel jerárquico.
• Detallados o Específicos: Informan sobre la organización de un departamento o área concreta con mayor profundidad.

Clasificación según su Contenido

• Estructurales: Solo se representan las unidades (departamentos, divisiones) y sus relaciones jerárquicas y funcionales.
• De Personal o Plazas: Además de la estructura, se representan las personas que ocupan cada puesto o el número de plazas existentes o necesarias.
• Funcionales: Reflejan las funciones principales asignadas a cada unidad o departamento dentro de la estructura.

La Organización Informal

Esta organización surge de las relaciones interpersonales entre los miembros que forman la empresa. Es el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección u organización formal de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí. Es consecuencia de diversas circunstancias:

• Las relaciones naturales entre los miembros que no aparecen reflejadas en el organigrama oficial.
• La aparición de líderes espontáneos en cuestiones no relacionadas directamente con las tareas asignadas por la empresa.
• La existencia de problemas en la empresa y la necesidad de plantear reivindicaciones o buscar soluciones colectivas al margen de los canales formales.

La organización informal nace cuando los trabajadores se relacionan con personas que no pertenecen necesariamente a su departamento y se forman grupos de trabajo o afinidad que no están predeterminados por la estructura formal. En estos grupos se transmite información no oficial (a menudo en forma de rumores) y se establecen normas de funcionamiento y comportamiento que, en ocasiones, tienen más fuerza que las prescritas oficialmente.

En las empresas, surge una organización informal también por la necesidad de que exista una organización real y funcional. Es decir, si la organización formal no está bien definida y presenta vacíos, principalmente de autoridad o comunicación, nace una organización informal para suplir estas carencias y así realizar el trabajo de la mejor manera posible, consiguiendo los objetivos con menor esfuerzo y coste. Todas las empresas están formadas por una combinación de organización formal e informal. Los directivos, que deben tener conocimiento de la existencia de esta organización informal, han de intentar comprenderla y sacar de ella el máximo provecho, buscando que actúe a favor de los objetivos empresariales.

Comparativa entre Organización Formal e Informal

• Origen: La organización formal nace de las normas, políticas y estructura establecidas por la dirección. La organización informal nace del contacto y la relación espontánea entre distintas personas de la organización.
• Relaciones: En la formal, existen relaciones funcionales, de asesoramiento, de jerarquía, etc., según la división del trabajo, con un carácter más o menos permanente y definido. En la informal, predominan relaciones de amistad, afinidad, indiferencia o antagonismo, fruto de la evolución del contacto entre personas y grupos.
• Comunicación: La organización formal tiene una comunicación estructurada que sigue los cauces establecidos (ej., comunicación vertical ascendente/descendente y horizontal). En la organización informal, la comunicación está condicionada por el contacto directo entre los miembros, sin utilizar necesariamente los cauces formales (ej., rumores, cotilleos, redes sociales informales).
• Autoridad: En la organización formal, destaca la figura del directivo o jefe con autoridad formalmente asignada. En la organización informal, emerge la figura del líder, cuya influencia se basa en el reconocimiento y aceptación del grupo, no necesariamente en un puesto oficial.