Estructura Organizacional: Roles del Nivel Operativo y Tipos de Autoridad Empresarial

Nivel Operativo: Ejecución y Tareas Diarias

¿Qué es el Nivel Operativo?

Es el nivel más bajo de la estructura, pero fundamental, porque aquí se ejecutan las tareas diarias. Es el encargado de la ejecución directa del trabajo. Sus miembros supervisan a los empleados que realizan las tareas productivas y operativas, asegurándose de que se cumplan las metas diarias y los estándares de calidad. También informan problemas o desviaciones a la gerencia media. Su responsabilidad principal es cumplir los planes y programas diseñados por los niveles superiores.

Responsables Clave

• Supervisores
• Encargados de turnos
• Personal operativo (empleados, operarios, vendedores, etc.)

Funciones Principales

• Realizar tareas concretas y rutinarias siguiendo instrucciones.
• Asegurarse de que los procesos diarios funcionen de manera correcta.
• Informar a los niveles superiores sobre problemas o necesidades.

Autoridad en la Organización: Definición y Tipos

En cualquier estructura organizativa, la autoridad define quién tiene derecho a dar órdenes y quién debe obedecerlas. Entender los tipos de autoridad es crucial para la cadena de mando.

Autoridad Lineal

¿Qué es?

Es la forma más simple y tradicional de ejercer la autoridad. Es la que sigue una cadena de mando directa. Cada empleado depende de un único superior inmediato y solo recibe órdenes de él. La cadena de mando es vertical y clara, similar a una línea recta (de ahí su nombre). Por ejemplo, un jefe da órdenes a sus subordinados y estos deben cumplirlas.

Características

• La comunicación y las órdenes siguen un camino directo (de arriba hacia abajo).
• Cada jefe tiene control total sobre sus subordinados.
• Fomenta la disciplina y la rapidez en la toma de decisiones.
• Menor confusión sobre a quién obedecer.

Autoridad Funcional

¿Qué es?

La autoridad se divide según la especialidad o función. Un empleado puede recibir instrucciones de varios jefes, cada uno experto en un área específica. No hay un único superior directo para todas las tareas, sino varios supervisores especializados.

Características

• Permite que expertos en diferentes áreas supervisen tareas específicas.
• Fomenta la especialización del trabajo.
• Puede generar confusión si las órdenes de distintos jefes no están bien coordinadas.
• Requiere comunicación constante entre áreas para evitar conflictos.

Autoridad Staff (Asesoría)

¿Qué es?

Los miembros del Staff no tienen mando directo sobre las operaciones diarias, pero sí asesoran y ayudan a los directivos (aquellos que poseen autoridad lineal o funcional) a tomar decisiones. El Staff proporciona información técnica, estudios, sugerencias y apoya la toma de decisiones, pero no dirige personal operativo.

Características

• Ofrece apoyo especializado en temas como finanzas, recursos humanos o tecnología.
• No interfiere en la cadena de mando directa.
• Mejora la calidad de las decisiones, aportando experiencia técnica y perspectiva estratégica.
• Puede generar tensiones si no se entiende bien su rol de "consejero" y no de "jefe".