Estructura Organizacional: Claves para la Eficiencia y el Rendimiento Empresarial

Estructura Organizativa: Claves para la Eficiencia y el Rendimiento Empresarial

La estructura organizativa es el sistema de relaciones que enlaza y articula a las personas de una organización, mediante el cual se hace posible que circulen las órdenes necesarias, que fluya el trabajo y la información.

Representación gráfica: organigrama

Partes de la Estructura Organizativa

1. Ápice estratégico: Se ocupa de que la organización cumpla su misión y satisfaga los intereses de los grupos y de las personas involucradas en la misma. Las funciones principales de este órgano son:
   • Supervisar la organización para que funcione de forma integrada.
   • Mantener las relaciones con el entorno en un clima favorable.
   • Desarrollar las estrategias manteniendo una adaptación permanente entre la organización y el entorno.
2. Núcleo de operaciones: Operarios que realizan el trabajo básico de producción de bienes y servicios propio de la actividad principal de la organización.
3. Línea media: Cadena de directivos que transmiten y ejecutan decisiones.
4. Staff tecnocrático: Analistas que operan sobre el trabajo de los demás miembros de la organización.
5. Unidades de apoyo: Órganos especializados de asistencia y servicio a la organización al margen de las operaciones centrales.

Organización Formal vs. Informal

Organización Formal: Sistema deliberadamente establecido de coordinación de las actividades de las personas que la integran.

Organización Informal: Es un sistema espontáneo de relaciones interpersonales que surge de la existencia de afinidades profesionales, sociales, culturales o personales. El principal mecanismo es la adaptación mutua, constituye un mecanismo de defensa y protección ante el poder de la organización.

Ventajas de la Organización Informal:

• Ayuda a la cooperación entre áreas.
• Facilita la circulación de cierta información.
• Hace que las ideas fluyan mejor.
• Mejora el clima laboral.
• Reduce el absentismo.

Inconvenientes de la Organización Informal:

• Revela información significativa.
• Retiene información importante para la dirección.
• Interfiere en los intereses de la empresa.
• No hace caso de los sistemas regulados.
• Manipula la información en su beneficio.
• Mina la autoridad formal.

Distintos Sistemas de Organización

• Burocracia: Sistema de organización altamente formalizado, en el que la responsabilidad, las tareas y los procedimientos están perfectamente establecidos y asignados.
• Adhocracia: Sistema de organización escasamente mecanicista y detallado, con apenas formalización del comportamiento.

Diseño Organizativo

El diseño organizativo es el proceso de ordenación de las características estructurales de la organización para lograr mejorar su rendimiento, en términos de eficacia y eficiencia. De ahí que los dos principios básicos del diseño organizativo sean los siguientes:

• Eficacia: La estructura organizativa debe permitir que los integrantes de la empresa contribuyan al logro de los objetivos de la misma.
• Eficiencia: La estructura organizativa ha de permitir que se obtengan los objetivos propuestos con el mínimo coste.

Dimensiones del Diseño Organizativo: Departamentalización Horizontal

La departamentalización es el proceso que consiste en asignar actividades afines que resultan de la especialización.

Tipos de Departamentalización:

1. Por funciones empresariales: Agrupa las tareas de la organización tomando como base las funciones básicas de la actividad económica-empresarial.
   • Ventajas: Mayor interacción entre individuos de un mismo departamento; mayor destreza y eficacia.
   • Inconvenientes: El peligro de caer en una excesiva especialización en la que se llegan a crear fronteras entre los departamentos.
2. Por productos: Agrupa las unidades según los distintos productos o servicios de la empresa.
   • Ventajas: La facilidad de coordinar funciones especializadas.
   • Inconvenientes: La posible pérdida de control central.
3. Por territorios: Agrupa todas las actividades que se desarrollan o afecten a un espacio geográfico determinado bajo la dirección de un responsable de área.
   • Ventajas: La proximidad al mercado.
   • Inconvenientes: Requiere de muchos directivos; la posible pérdida de control central.
4. Por clientes: Agrupa en base a la segmentación del mercado.
5. Por procesos.
6. Por tiempo.
7. Por conocimiento.
8. Por bienes de equipo.

Red de Autoridad

• Cadena de mando.
• Unidad de mando.
• Ángulo de control.

Centralización vs. Descentralización

• Centralización: Consiste en concentrar la autoridad y el poder de decisión en los niveles altos de la jerarquía.
• Descentralización: Consiste en dispersar la autoridad hacia los niveles más bajos de la cadena de mando.
• Delegación.