Estructura Organizacional: Centralización, Poder, Delegación y Niveles Directivos

Centralización vs. Descentralización de Autoridad

Centralización

Desventajas de la Centralización de Autoridad:

• No permite el desarrollo de los niveles más bajos de la organización.
• Puede ocasionar demoras en la toma de decisiones.
• El trabajo de los directivos superiores está sobrecargado.
• En ocasiones, no se toman las mejores decisiones al estar alejadas del punto de acción.

Descentralización

Características de la Descentralización de Autoridad:

• Requiere competencia de los subordinados y confianza de los superiores.
• Facilita el flujo de información.
• La descentralización es favorable en entornos complejos y dinámicos.
• Los superiores están más cerca del punto donde se toman las decisiones operativas.
• Aumenta la eficiencia por el buen aprovechamiento de tiempo y aptitudes.
• Permite mejorar la calidad y rapidez de las decisiones.

Ventajas de la Descentralización:

• Se reducen ciertos gastos operativos y administrativos al agilizar procesos.
• Los gastos de coordinación pueden reducirse en ciertos niveles.
• Permite formar y desarrollar ejecutivos en niveles inferiores.

Desventajas de la Descentralización:

• Falta de uniformidad en las decisiones entre diferentes unidades.
• Insuficiencia en el aprovechamiento de los especialistas (pueden estar dispersos).
• Falta de equipo apropiado o de funcionarios competentes en el campo de actividades descentralizado.

Tipos de Poder en la Organización

• Poder de Experto: Es aquella influencia que uno obtiene como resultado de su experiencia, habilidades especiales o conocimiento.
• Poder Referente/Referencia: Se basa en la identificación con una persona que tiene los recursos o rasgos personales que otros creen deseables (carisma, admiración).
• Poder de Recompensa: El poder puede ser producto de la capacidad de una persona para otorgar recompensas (aumentos, ascensos, reconocimientos).
• Poder Coercitivo: Es el poder basado en la capacidad de castigar o aplicar sanciones (medidas disciplinarias, reprimendas).
• Poder Legítimo o del Puesto: Es idéntico a la autoridad formal. Representa el poder que uno recibe como resultado de su posición en la jerarquía organizacional.

Tipos de Autoridad

• Autoridad de Línea: Es la que tiene un administrador para dirigir el trabajo de un subordinado directo. Representa la cadena de mando principal.
• Autoridad de Staff (o Personal): Es la autoridad que apoya, asesora y asiste a los gerentes de línea, pero no da órdenes directas sobre las operaciones principales (ej. Recursos Humanos, Legal).
• Empowerment (Empoderamiento): Es una filosofía de gestión donde los empleados de todos los niveles de la organización tienen el poder y la autonomía para tomar decisiones relevantes sobre su trabajo, a menudo sin necesidad de requerir autorización superior constante.

Delegación de Autoridad

Niveles de Delegación:

• Delegación de Funciones: La persona cumple la tarea asignada siguiendo instrucciones específicas.
• Delegación de Responsabilidad: Se asigna la responsabilidad sobre un área o tarea, permitiendo tomar decisiones dentro de unas normas o límites establecidos.
• Delegación de Poder: Se transfiere a la persona el poder necesario para la toma de decisiones autónomas sobre la tarea o área delegada.

Ventajas de la Delegación de Autoridad:

• Un jefe tendrá posibilidades de abarcar un grupo más amplio de tareas y responsabilidades estratégicas.
• Las actividades podrán realizarse con más rapidez.
• Posibilita un resultado más eficaz al asignar tareas a quienes tienen la competencia específica.
• Permite al jefe garantizar un control más efectivo al enfocarse en resultados y excepciones.
• Posibilita incrementar la capacitación y desarrollo de los subordinados.
• Aumenta la motivación y la confianza del personal delegado.
• Permite dividir el trabajo de manera racional y eficiente.

Desventajas o Barreras para la Delegación:

• Creencia de los jefes de que los subordinados no saben realizar el trabajo adecuadamente.
• Percepción de que tomaría más tiempo explicar a los subordinados lo que debe realizarse que hacerlo uno mismo.
• Incapacidad del jefe para delegar efectivamente (falta de habilidad para instruir o definir tareas).
• Falta de confianza en los subordinados.
• Temor por parte del jefe de no poder controlar todo el trabajo delegado o perder autoridad.

Niveles de Dirección

• Directores Ejecutivos (Alta Dirección):

  Función principal: Presentar a la organización una visión y un futuro motivador, establecer estrategias globales y tomar decisiones de alto impacto.

• Directores Medios (Gerencia Media):

  Apoyan a los altos ejecutivos y realizan funciones relacionadas con:

  • La supervisión de los mandos inferiores.
  • Las relaciones con el entorno relevante para su área.
  • El desarrollo e implementación de las estrategias tácticas.

• Mandos Intermedios (Supervisores):

  Supervisión y control directo de los operarios y personal administrativo. Son el enlace entre la gerencia media y los empleados de base.

La Dirección y el Liderazgo

De este concepto surgen dos aspectos fundamentales en el liderazgo efectivo dentro de la dirección:

1. El Proceso Intelectual: La capacidad de concebir la visión, misión y objetivos de la organización empresarial y planificar cómo alcanzarlos.
2. El Factor Humano: La capacidad de influir en la gente para que voluntariamente se empeñe en el logro de los objetivos organizacionales, motivando y guiando a los equipos.