Estructura Fundamental para la Creación de un Plan de Comunicación Efectivo

Cómo Elaborar un Plan de Comunicación

Planificación

La planificación es la posibilidad de intervenir, decidir y actuar sobre una realidad, un problema o una situación, para que cambie hacia otra situación deseada. Es un proceso permanente, que piensa en la realidad, ve lo que se quiere cambiar y propone alternativas para después ponerlas en práctica, revisarlas y volver a planificar.

Etapas Clave del Proceso

1. Realizar un Diagnóstico

Esta es la etapa inicial del proyecto destinada a conocer una comunidad y sus problemas desde adentro. Los resultados obtenidos nos permiten pensar acciones para dar respuesta a estas necesidades y problemáticas.

2. Formular los Objetivos

Consiste en definir qué se quiere lograr y hacia dónde apuntamos para solucionar un problema. Los objetivos de la comunicación pueden ser:

• Informar
• Sensibilizar
• Entretener
• Motivar
• Educar
• Demandar
• Negociar

3. Distinguir los Destinatarios

Son las personas que participarán y se favorecerán con la implementación del plan de comunicación. Se clasifican en:

• Directos: Personas en las que se focalizarán las acciones programadas.
• Indirectos: Personas que están en contacto con los directos.

4. Definir los Resultados Esperados

Definen las metas de lo que queremos alcanzar. Son los objetivos expresados en números. Se deben formular:

• Cortos y a corto plazo.
• Claros y medidos.
• Deben corresponderse con cada objetivo definido.

5. Diseñar las Estrategias

Implica definir procedimientos, actividades, acciones y recursos. Entre los recursos que se pueden usar se encuentran: videos, radios, afiches, talleres, charlas, etc. Cada proyecto las definirá de acuerdo a la comunidad a la que se dirigen, a los objetivos y a los recursos disponibles. Se recomienda usar distintos medios.

6. Elaborar los Mensajes

Son los contenidos o informaciones que queremos transmitir a través de las distintas estrategias o medios elegidos. Pueden estar en diversos formatos: textos, fotos, sonidos, gráficos, etc. Para elaborarlos, se debe definir el lenguaje y estilo apropiados.

7. Definir los Recursos Necesarios

Un punto clave es contar con todo lo necesario para poder alcanzar los objetivos deseados. Para ello, se planifican los recursos que necesita el proyecto, los cuales son los insumos necesarios para realizar las actividades planificadas, teniendo en cuenta los recursos internos y los que hay que conseguir (externos).

8. Definir los Criterios de Evaluación

Desarrollar acciones para obtener información sobre lo positivo y negativo, lo logrado y lo que no. Esto se puede hacer a lo largo del plan o una vez finalizado, permitiendo evaluar los resultados definidos. La evaluación puede realizarse a través de: entrevistas, encuestas, informes, etc.