Estructura y Elementos Clave de la Comunicación Empresarial y la Identidad Visual Corporativa

La comunicación interna se produce entre miembros de la propia estructura organizativa de la empresa.

Clasificación de la Comunicación Organizacional

Comunicación Vertical

Se produce entre personas que están en distintos niveles jerárquicos dentro de la estructura organizativa de la empresa. Se subdivide en:

• Comunicación descendente: Los niveles jerárquicos superiores transmiten información a sus subordinados. La información fluye de arriba hacia abajo. Sirve para transmitir instrucciones y dar órdenes.
• Comunicación ascendente: La información fluye de abajo hacia arriba. Es muy útil para informar de las tareas realizadas, presentar propuestas o sugerencias, y responder a los superiores.

Comunicación Horizontal

El emisor y el receptor tienen el mismo nivel dentro de la jerarquía de la empresa.

Comunicación Diagonal

Se da entre personas que se encuentran en distintos niveles dentro de la jerarquía de la empresa, pero no mantienen entre sí relaciones de dependencia directa.

Comunicación Externa

Es aquella en la que la empresa intercambia mensajes con el exterior, ya sean clientes, proveedores, otras instituciones o con la sociedad en general. Se clasifica en:

• Comunicaciones de salida: La empresa actúa como emisor de la información, dirigiéndose a destinatarios externos.
• Comunicaciones de entrada: La empresa actúa como receptor de la información. Sirven para obtener información sobre el entorno (clientes, proveedores, competencia, instituciones, etc.).

La Identidad y la Imagen Corporativa

La identidad corporativa está formada por el conjunto de elementos que definen a la empresa y la diferencian de la competencia. La imagen o identidad visual corporativa (I. V. C.) es la aplicación de la marca a todos los ámbitos de la empresa.

Componentes Fundamentales de una Marca

Una marca es todo signo distintivo cuya función es diferenciar los productos de una empresa de los de sus competidores. Puede estar formada por:

• Logotipo: Letras y tipografía.
• Isotipo: Símbolos que apoyan al texto.
• Descriptor de marca: La propia actividad de la empresa.
• Reclamo o claim: Frase que apoya la marca.

Elementos Clave en el Diseño de la Marca

En el diseño de su marca o identidad visual, la empresa debe decidir aspectos fundamentales:

Colores

Cada color tiene una simbología específica:

• El rojo puede significar energía o amor.
• El verde puede representar ilusión o naturaleza.
• El azul transmite seguridad, confianza y tranquilidad, entre otros significados.

Tipografía

Se refiere al tipo de letra elegido.

Formas

Geometrías utilizadas como círculos, cuadrados, hexágonos, etc.

Todos estos aspectos (colores, tipografía y forma) se recogen en el manual de identidad corporativa, documento en el que se establecen las normas de aplicación para cualquier tipo de comunicación en la que se vaya a transmitir la identidad corporativa de la organización.