Estructura y Ejecución de la Investigación de Campo: Fases y Gestión de Entrevistadores

Organización del Trabajo de Campo

Consiste en aplicar el cuestionario previamente diseñado a los individuos seleccionados para formar parte de la muestra y verificar la **calidad de la información** obtenida.

1. Concepto y Fases del Trabajo de Campo

El trabajo de campo abarca todo el proceso de recolección y validación de los datos primarios.

Etapa 1: Planificación del Campo

Consiste en realizar todos los preparativos necesarios para poder llevar a cabo el trabajo de campo, incluyendo la definición de cuestionarios y la selección de entrevistadores.

Etapa 2: Formación de Entrevistadores

• A nivel general.
• A nivel específico (para cada investigación).

Etapa 3: Realización del Trabajo de Campo

Consiste en obtener, de los integrantes de la muestra, la totalidad de la información específica requerida en el cuestionario de la investigación.

Etapa 4: Control de Calidad de la Información Obtenida

Se efectúan dos tipos de controles:

1. Se depura la información contenida en el cuestionario.
2. Se supervisa que la información contenida en los cuestionarios haya sido correctamente obtenida.

2. Entrevistadores

A) Selección de Entrevistadores

Los criterios clave para la selección incluyen:

• Sexo: No existe limitación.
• Edad: La óptima está entre los 18 y 40 años.
• Formación: Nivel cultural medio.
• Presencia: Buena presencia.
• Carácter: Facilidad para establecer relaciones.
• Dicción: Lenguaje claro, fluido y correcto.
• Profesionalidad: Seriedad profesional.
• Ética: Para confiar en que cumplirá con los procedimientos.
• Imparcialidad: No debe influir en las respuestas.
• Motivación: Entusiasmo en su trabajo.

B) Formación de Entrevistadores

Formación General

La formación de tipo general persigue convertir a los entrevistadores en unos buenos profesionales. Se establecen normas genéricas de actuación en la realización de las entrevistas:

• Garantizar el anonimato del entrevistado.
• Antes de empezar, marcarse un tiempo límite.
• Los entrevistadores deben ir correctamente vestidos.
• Se debe elegir el mejor momento para efectuar la entrevista. No se empezará antes de las 9 h.
• Es mejor no hacer una entrevista, que hacerla mal.

Formulación de Preguntas

¿Cómo formular las preguntas?

Deben ser hechas en la forma y orden que especifica el cuestionario.

Formación Específica

La formación de tipo específico para cada estudio consiste en que el responsable del estudio mantenga una reunión con todos los entrevistadores que van a participar en la investigación. Se explican los objetivos, el contenido del cuestionario, el método de muestreo, dónde y cuándo realizar las entrevistas (proceso conocido como “Briefing”).

3. Control de Calidad de la Información

a) Depuración

Consiste en revisar visualmente uno por uno los cuestionarios efectuados con el fin de comprobar si el entrevistador ha seguido las instrucciones, si están completos, si son legibles y si son coherentes.

b) Supervisión

Consiste en controlar una muestra del trabajo de campo realizado por cada uno de los entrevistadores que han formado parte del equipo de campo del estudio. Esto se realiza mediante contraentrevista personal o telefónica con el entrevistado.

Clases de Supervisión

Se puede realizar de forma personal o telefónicamente.

Casos en los que es aconsejable efectuar supervisión personal:

• Cuando la penetración del teléfono sea muy baja.
• Cuando el método de muestreo sean rutas aleatorias.
• Cuando el universo objeto de estudio sean personas de status económico alto.
• Cuando la proporción de cuestionarios sin teléfono de contacto del entrevistado sea muy elevada en el trabajo de un entrevistador comparado con el trabajo del resto de entrevistadores.

Al final de la fase de supervisión se suele elaborar un pequeño informe.