Estratègies de Política de Comunicació i Màrqueting
Enviado por Chuletator online y clasificado en Economía
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 3,36 KB
1. Conceptes fonamentals de la comunicació
La política de comunicació és la part del màrqueting que defineix com es comunica una empresa. El seu objectiu és construir i transmetre el valor de la marca de manera planificada i coherent.
- Objectius principals: Informar, persuadir, recordar i construir la imatge i reputació de l'empresa.
- La clau actual: Avui dia, els productes són molt semblants i el consumidor té moltes opcions. Per això, es compra per atributs com la confiança, la imatge, els valors i l'experiència.
- Idea clau: Sense comunicació, el producte no existeix en la ment del client.
2. La comunicació de l'empresa
- No tot es controla: L'empresa no controla tots els missatges; el consumidor rep informació de xarxes socials, influencers, mitjans i opinions d'altres clients.
- Públics afectats: No només afecta els clients, sinó també treballadors, proveïdors, mitjans i la societat en general.
- Tot comunica: El preu, la botiga, l'atenció al client i fins i tot el silenci transmeten un missatge.
3. Mix de comunicació: instruments i eines
A. Eines tradicionals
| Instrument | Característiques clau | Quan funciona millor? |
|---|---|---|
| Publicitat | Pagada i impersonal. Arriba ràpidament a molta gent amb baix cost per contacte. | Productes complexos, B2B o quan cal generar confiança. |
| Venda personal | Comunicació oral i interactiva. Permet crear relacions i fidelitzar. | Productes cars, complexos o quan cal negociació. |
| Promoció de vendes | Incentius temporals (2x1, descomptes, mostres) per estimular la compra immediata. | Per a respostes ràpides a curt termini. |
| Relacions Públiques (RRPP) | Accions per crear confiança i bona reputació (notes de premsa, gestió de crisis). | Per millorar la imatge corporativa sense una proposta de venda directa. |
| Patrocini | Associar la marca a valors (esport, cultura) a canvi de visibilitat. | 22 |
B. Eines digitals
- Màrqueting de continguts i xarxes socials.
- Influencer Marketing.
- SEO i SEM (cercadors i IA).
- Màrqueting directe digital: Email marketing, WhatsApp i SMS.
4. El pla de comunicació
Un bon pla ha de respondre a aquestes preguntes clau:
- ¿Què es comunica?
- ¿A qui ens dirigim?
- ¿Amb quin missatge i to?
- ¿Quan i amb quin pressupost?
5. Selecció d'instruments segons el cicle de vida
- Llançament: Publicitat (notorietat), RRPP i promoció (mostres).
- Creixement: Publicitat (diferenciació), venda personal i màrqueting directe.
- Maduresa: Publicitat (recordatori) i promoció de vendes.
- Declivi: Principalment promoció de vendes.