Estrategias de Visual Merchandising: Fachada, Escaparates y Diseño del Punto de Venta

Fundamentos del Diseño Exterior y el Punto de Venta

La Fachada Comercial: Identidad y Acceso

La fachada es la cara del establecimiento. Debe estar limpia y cuidada (para no proyectar una mala imagen) y contar con un rótulo que identifique y personalice la tienda. La fachada debe ser abierta.

Se diferencian tres partes principales en la fachada:

• Rótulo
• Entrada
• Escaparate

Componentes Clave de la Fachada

El Rótulo

Es el elemento exterior que permite la identificación y la localización del establecimiento. Debe contener el nombre completo, el logotipo y alguna alusión a la actividad.

Nota: El tamaño adecuado del rótulo es variable; ninguna opción genérica es correcta.

El Logo

Es el elemento gráfico que ayuda a identificar y reconocer una marca o una empresa. Es aconsejable que sea confeccionado con materiales de calidad. El formato deberá adecuarse a las dimensiones del establecimiento y ser legible.

La Entrada

Es el paso físico que permite el acceso al establecimiento. Las puertas deben estar siempre abiertas o ser fáciles de empujar, deben ser transparentes, y se deben eliminar otros elementos que puedan dificultar el paso, como escaleras.

Importancia de la Entrada: El diseño de una entrada debe tener en cuenta que influirá en el recorrido que lleven los clientes dentro del punto de venta.

El Escaparate: Exhibición y Atracción

El escaparate es el espacio situado en la fachada del establecimiento destinado a exhibir una muestra de productos y servicios que se comercializan en el interior.

Afirmación: El escaparate cumple múltiples funciones (todas las respuestas son correctas).

Funciones Esenciales del Escaparate

• Retener al cliente.
• Atraer compradores.
• Hacer frente a la competencia.

Tipos de Escaparate

• Cerrados: Se diseñan con un fondo que impide ver el interior de la tienda.
• Abiertos: Su animación interna se crea para seducir al viandante.
• De Prestigio o de Imagen: Utiliza uno o pocos artículos de lujo y se exponen de forma elegante.
• Ocasional: Ejemplo: Los escaparates navideños.
• De Pasillos Interiores: Tienen la ventaja de que conducen al posible comprador con mayor facilidad hacia el interior.

Ventaja de los Escaparates Abiertos: La animación interior puede resultar atrayente.

El Escaparate Virtual

Hace referencia al espacio web donde la empresa muestra una representación gráfica de su catálogo de productos y servicios.

Afirmación: El escaparate virtual cumple múltiples funciones (todas las respuestas son correctas).

Planificación y Renovación del Escaparate

Periodicidad de Renovación

El escaparate deberá renovarse: Se recomienda cada 15 días, aunque esta periodicidad dependerá del tipo de establecimiento.

Cronograma de Escaparates

El Cronograma será el esquema donde se organiza de forma temporal la secuencia de escaparates que llevará a cabo el establecimiento. Debe incluir:

• Planificación anual.
• Estaciones del año.
• Épocas de rebajas.
• Fechas señaladas.

Nota: En la planificación del calendario de escaparates de un establecimiento habrá que tener en cuenta todos los factores anteriores (todas las respuestas anteriores).

Pasos para la Planificación del Escaparate

1. Estudiar el surtido.
2. Analizar el punto de venta (PV).
3. Conocer los objetivos del PV.
4. Estudiar el espacio del escaparate.
5. Valorar el flujo de peatones.
6. Determinar el tiempo de exposición.
7. Determinar el tipo de escaparate.
8. Elegir el mensaje a transmitir.
9. Elegir los productos.
10. Seleccionar el personal para el montaje.
11. Calcular el coste.

Medición del Impacto Visual y Percepción del Cliente

Índice de Motivación

El Índice de Motivación nos da la información sobre los transeúntes que entran al establecimiento respecto a los que paran delante.

Análisis del Impacto Visual

A la hora de analizar el impacto visual del escaparate, consideramos el sentido de la circulación del cliente.

Tipos de Percepción Visual

• Percepción Dinámica: Ocurre cuando el cliente camina por la acera y la vista que tiene del escaparate es lateral, por lo que fija su atención en la pared lateral del fondo.
• Percepción Estática: Ocurre cuando el cliente se para y mira el escaparate de enfrente.

Zonas de Mayor Impacto Visual

Sentido Horizontal (De izquierda a derecha)

• Zona Baja: 69% de impacto visual.
• Zona Media: 23,5% de impacto visual.
• Zona Alta: 7,5% de impacto visual.

Sentido Vertical (De arriba abajo)

• Zona Central: 47% de impacto visual.
• Zona Izquierda: 28% de impacto visual.
• Zona Derecha: 25% de impacto visual.