Estrategias de Visual Merchandising: Diseño, Color e Impacto en las Ventas

El Escaparate Eficaz: Diseño, Color y Medición de Resultados

Componentes Clave de un Escaparate Exitoso

Un escaparate eficaz se traduce en la correcta aplicación de los siguientes elementos:

• Dimensiones adecuadas.
• Una relación de elementos expuestos de forma coherente.
• Un atrezo que resalta el producto o productos principales.
• Una perfecta composición y utilización del color.
• Una correcta ubicación y temperatura.
• Un proyecto de iluminación acorde con el mensaje que transmite.

La correcta combinación de estos factores da lugar a un escaparate original, creativo y que capta la atención de las personas que lo visualizan.

Medición del Rendimiento del Escaparate

La ficha de evaluación de un escaparate es un instrumento útil. Sin embargo, para confirmar que el escaparate es el responsable directo del aumento de las ventas, es necesario realizar un estudio más minucioso observando y registrando el flujo de clientes.

Protocolo de Registro de Clientes

Los registros que se deben realizar son de todas las personas que pasan por delante del escaparate, y de ellas, cuántas cumplen los siguientes pasos:

1. Se paran ante el escaparate.
2. Entran al punto de venta.
3. Realizan una compra.

Para que las mediciones sean correctas, se deben realizar de forma sistemática y cada vez que se renueva el escaparate.

Registro del número de personas que pasan ante un escaparate, se paran, entran al punto de venta y compran

La Influencia del Color en el Comportamiento de Compra

La importancia del color, en el diseño en general y en el del escaparate en particular, se debe fundamentalmente a que:

• Produce sensaciones que pueden influir en el comportamiento de compra de los clientes. Está demostrado que los colores influyen psicológicamente sobre los individuos, así como en su estado anímico.
• Tiene mucho poder de atracción o rechazo, dependiendo del uso que se le dé.
• Puede dar sensación de movimiento.

Fundamentos de la Teoría del Color

La teoría de la pigmentación nos demuestra cómo, partiendo de tres colores primarios (azul, rojo y amarillo), se establece toda la gama cromática que conocemos. Es importante definir los siguientes conceptos:

• Matiz: Es el nombre del color. Para que un color cambie de matiz, se le añade otro.
• Tono: Es el grado de oscuridad o luminosidad de un color.
• Intensidad: Es el grado de brillantez del color. Ejemplo: el amarillo es un color de alta intensidad y el violeta es todo lo contrario.
• Colores Secundarios: Se obtienen mezclando los colores primarios: el naranja es una mezcla de rojo y amarillo; el verde, de amarillo y azul; y el violeta, de rojo y azul.

Armonía y Contraste Cromático

Dentro del círculo cromático distinguimos entre colores cálidos y fríos. Se denominan así por el efecto que producen en el espectador. Al diseñar el escaparate, es interesante aprovechar esta característica del color para tratar de producir el efecto deseado sobre el posible cliente.

Entre dos colores existe armonía cuando juntos resultan estéticos. Diferenciamos dos tipos básicos de armonías:

• Armonía de Colores Análogos: Dos colores son análogos cuando están próximos en el círculo cromático. Por ejemplo: el verde, el amarillo y el naranja.
• Armonía de Colores Complementarios (o Contrastados): Dos colores son contrastados o complementarios cuando aparecen como opuestos en el círculo cromático. Por ejemplo: el azul y el naranja.

Tipos de Iluminación para Escaparates

• Luz Directa: Se concentra sobre un objeto para destacarlo. Su dispersión es de un 20%. Este tipo de luz proporciona contraste, pero modifica los colores y elimina la sensación de volumen.
• Luz Indirecta: No se concentra sobre ningún objeto. Los colores y el volumen de los elementos se perciben correctamente, pero es una luz más monótona, que no permite destacar objetos o detalles en particular.