Estrategias de Relaciones Públicas y Responsabilidad Social para Empresas

El Papel de las Relaciones Públicas en la Estrategia Empresarial

Las relaciones públicas (RR. PP.) son uno de los instrumentos de la comunicación al servicio de las empresas, que llevan a cabo diferentes actividades con el fin de transmitir una imagen positiva y conseguir un reconocimiento público que se traduzca en un aumento de las ventas.

Actividades Clave de las Relaciones Públicas

Las relaciones públicas incluyen actividades diversas como:

1. Diseño de la Comunicación Corporativa: Se refiere a la comunicación interna y externa sobre la empresa. Trata de crear un estado de opinión favorable hacia las actividades e iniciativas de la compañía y proyectar una imagen característica que la diferencie de otras empresas del sector y de la competencia.
2. Relaciones con los medios de comunicación social: La empresa trata de orientar la información que aparece en los medios de comunicación relacionada con ella. Redacta notas de prensa, comunicados, envía artículos, concede entrevistas y organiza ruedas de prensa, etc. Mantiene abierta la comunicación con los periodistas de forma permanente en una relación que resulta de interés para ambas partes, en la que hay un intercambio de información fluido.
3. Relaciones con colectivos sociales y grupos de poder: Desde representantes políticos de diferentes instituciones hasta contactos con asociaciones de vecinos, culturales, sindicatos, etc.
4. Patrocinio o colaboración en eventos: Es una forma de apoyar actividades sociales, culturales o deportivas para favorecer la predisposición del público hacia los productos, las marcas o la propia empresa o institución. Se trata de ofrecer una imagen solidaria y, a la vez, ayudar realmente al desarrollo de determinadas actividades que supongan mejoras sociales. Ejemplo: Seguros Mapfre da su apoyo económico a la Copa del Rey de Vela; Iberostar Hoteles patrocina la regata de vela Trofeo SAR Princesa Sofía Iberostar.
5. Organización o participación en eventos promocionales: Incluye inauguraciones, aniversarios, entregas de premios, asistencia a ferias, salones, exposiciones u otro tipo de eventos culturales, deportivos o sociales.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y su Vínculo con las RR. PP.

La responsabilidad social corporativa (RSC) es la postura ética de la empresa ante los trabajadores, el medioambiente y la sociedad en general. Está basada en principios y normas universales.

Principios Fundamentales de la Responsabilidad Ética

Entre los principios de responsabilidad ética figuran los siguientes:

• Respetar los derechos humanos estableciendo condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y la salud laboral, así como el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
• Respetar el medioambiente, evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación, minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.
• Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.

Comunicando el Compromiso Social

Las empresas asumen responsabilidades sociales, compromisos que se expresan en muchos casos mediante actuaciones concretas de relaciones públicas y que se trasladan a la opinión pública a través de las políticas de comunicación. Gracias a la comunicación, la sociedad conoce las actuaciones concretas de responsabilidad social que realizan las empresas en beneficio de los ciudadanos, el medioambiente y sus trabajadores.