Estrategias para la Programación y Rentabilidad de Circuitos Turísticos

Tendencias y Definición del Producto

El mercado actual de los circuitos turísticos (excluyendo aquellos especializados para grupos pequeños) está marcado por factores clave como el uso de Internet, el auge del modelo low cost y el mayor conocimiento de inglés por parte de los viajeros.

Es fundamental diferenciar entre un circuito y una excursión (EX). Las excursiones requieren de un guía y tienen una duración comprendida entre 1 y 3 días.

Fases en la Programación de Circuitos

a) Diseño del circuito y costes

Consiste en la selección estratégica de itinerarios, hoteles, transporte y restaurantes. El principal desafío es el precio de venta al público (PVP), el cual debe ser competitivo y calcularse bajo la siguiente fórmula:

PVP = Costes Fijos + Costes Variables + Costes de Estructura + Rappels y Comisiones + Impuestos + Seguros + Beneficio.

b) Duración y diseño de etapas

El objetivo es maximizar los puntos de interés en el menor tiempo posible para optimizar costes. Se deben considerar las condiciones de las carreteras y los tiempos de desplazamiento:

• Autopista: media de 80 km/h.
• Carretera nacional: 60 km/h.

Tipos de etapas según kilometraje:

• Mega-etapa: 1000 km.
• Lanzadera: 800 km.
• De tránsito: 600 km.
• Cortas: 300 km.
• Estáticas.

c) Medios de transporte

El coste del autobús se calcula por kilómetro, incrementándose con los extras. Los costes del transportista incluyen: diésel, sueldo del conductor, seguros, amortización del vehículo y averías. Es común que se aplique un mínimo por kilómetro o día.

d) Alojamiento

La elección depende del público objetivo:

• Jubilados: viajes fuera de temporada.
• Circuitos generales: segmentos de 36 a 50 años y mayores de 50.
• Poder adquisitivo:
  • Media-alta: Calidad superior.
  • Media-media: Hoteles de 3 estrellas.
  • Media-baja: Ofertas, albergues o residencias de estudiantes.

e) Pensión alimentaria

Se debe definir el régimen (BB, MP, PC) y considerar que las bebidas suelen estar excluidas. El segmento Todo Incluido es el más costoso. Aspectos a cuidar:

• Desayuno: El tipo bufé es el más valorado.
• Calidad: Evitar menús de "supervivencia".
• Consideraciones: Probar el servicio previamente, asegurar la adecuación a la nacionalidad del cliente, ubicación coherente y evitar la repetición de menús.

f) Extras

Incluyen:

• Guía (sueldo y dietas).
• Dieta del conductor, móvil y taxis.
• Visitas incluidas (entradas, guías locales).
• Otros transportes, propinas, transfers y obsequios (bolsas de viaje).

g) Costes de estructura, comisiones y rappels

• Costes de estructura: Gastos generados por la organización para crear, vender y operar (sueldos de plantilla, publicidad, folletos, distribución e imprenta).
• Comisiones: Porcentaje (7-20%) pagado a las agencias minoristas.
• Rappels: Comisión adicional otorgada al alcanzar un volumen de ventas determinado.