Estrategias y Objetivos para Grupos Corporativos Exitosos en LinkedIn

El Poder de los Grupos Corporativos en LinkedIn

En LinkedIn hay casi un millón y medio de grupos, de múltiples temáticas, con diferentes objetivos y volumen de miembros. Todos tienen como propietario a un usuario de LinkedIn.

Para las empresas, los grupos pueden ser una potente herramienta de marketing, complementaria a las páginas de empresa, de producto y de institución educativa. Pero hay una salvedad fundamental en su uso:

• A través de las páginas, las empresas crean una comunidad con la que interactúan y dialogan directamente.
• En los grupos, ofrecen un marco de networking para que los profesionales interactúen entre ellos, en un espacio creado por la compañía y vinculado a una temática concreta relacionada con ella. El diálogo no es con la marca: la marca ejerce de «valedora» de ese entorno creado para el debate y la discusión, en el que son los individuos quienes generan el contenido y se comunican entre sí.

Objetivos Estratégicos de un Grupo Corporativo

La creación de un grupo corporativo puede perseguir diferentes metas:

• Reforzar la marca como especialista en una materia determinada, sobre la que gira la temática del grupo.
• Crear un foro de discusión sobre los productos y servicios de la empresa con clientes, proveedores, distribuidores, etcétera, a modo de extranet corporativa.
• Proyectar la estrategia de responsabilidad social corporativa (RSC) y consolidarse como referente sectorial.
• Promover el conocimiento sobre el entorno empresarial, el tejido productivo o el sector de actividad en el que opera la organización.
• Impulsar la comunicación interna con los empleados, en aquellos grupos exclusivos para miembros de la plantilla, a modo de intranet.
• Posicionar la empresa como «facilitadora» de los negocios en un área determinada, promoviendo el networking entre los profesionales.
• Generar entornos de discusión que permitan a la compañía detectar tendencias clave sobre su sector de actividad.

Consideraciones Clave al Plantear un Grupo Corporativo en LinkedIn

A la hora de plantear un grupo con fines corporativos en LinkedIn, convendrá analizar los siguientes puntos:

• Tipo de grupo: Estándar y no publicado. En ambos casos, solo las personas que forman parte del grupo ven las conversaciones que en él se generan. La diferencia radica en que los grupos estándar aparecen en los resultados de búsqueda, cualquier usuario de LinkedIn puede solicitar unirse a ellos y cualquier miembro puede invitar a contactos de primer grado para que se sumen; los grupos no publicados no aparecen en los resultados de búsqueda, solo el propietario o administrador tiene la potestad de invitar a otros individuos a entrar.
• ¿Cómo se va a personalizar e identificar con la empresa? Los grupos no pueden personalizar la URL y tampoco incluyen una imagen de cabecera. La única forma de establecer su relación con la compañía es a través del logotipo y los textos del nombre del grupo (máximo 100 caracteres) y de descripción y presentación (máximo 2000 caracteres).
• ¿Qué papel desempeñarán los empleados? Cada grupo tiene un propietario (la persona que lo crea) y puede contar con varios administradores. Además, la implicación y participación de la plantilla es clave, siendo una forma de poner en valor el equipo humano de la compañía.
• ¿Se van a establecer reglas del grupo? En este apartado se fijan, si se considera necesario, las normas de participación, debate y conversación, para mantener el buen tono en el grupo.
• ¿Cómo se moderarán los debates? Todos los debates y comentarios que los miembros del grupo proponen se publican directamente. Solo es posible bloquear o eliminar a los participantes, o borrar sus contribuciones una vez realizadas.
• ¿Cómo se dinamizará el grupo? Es responsabilidad del administrador proponer debates, plantear preguntas, recomendar contenidos e introducir comentarios de valor en hilos de discusión de terceros, para mantener el interés y la actividad del grupo.